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據(jù)海南鐵路海口車務(wù)段消息，受臺風(fēng)“海鷗”影響，鐵路部門將調(diào)整列車運行秩序：11月6日至7日進出島列車全部停運。

針對列車停運，鐵路部門各車站加大服務(wù)保障力度，將在服務(wù)臺、進站口等崗位加派人員引導(dǎo)，為有需要的旅客提供引導(dǎo)和幫助，動態(tài)增加退票改簽窗口，方便旅客線下辦理退票、改簽業(yè)務(wù)。

已購買停運車次車票的旅客，可在票面發(fā)站乘車日起30日內(nèi)（含當(dāng)日），通過12306網(wǎng)站、手機APP或火車站人工窗口辦理全額退票，不收取退票費。

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