隨著我國數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展，數(shù)字化人才短缺問題日益突出，成為制約企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和持續(xù)增長的重要因素。

(資料圖)

6月16日，2023微盟(02013)616數(shù)造零售大賽正式啟動，微盟聯(lián)合眾多頭部零售企業(yè)聚焦零售數(shù)字化應用人才培養(yǎng)，共同打造零售行業(yè)首個數(shù)字經(jīng)營技能實戰(zhàn)大賽。本次大賽以操盤手及導購為關鍵競技角色，以操盤手和導購的雙重視角進行碰撞，借此打造業(yè)務經(jīng)營實戰(zhàn)環(huán)境，幫助企業(yè)實現(xiàn)從數(shù)字經(jīng)營戰(zhàn)略到人才的全面升級。

(圖：2023微盟616數(shù)造零售大賽)

目前，零售企業(yè)在存量競爭中加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，面對理性的消費者和更高的獲客成本，行業(yè)急需盤活消費者數(shù)字資產(chǎn)、提升全域消費者運營能力，對兼具業(yè)務能力和數(shù)字應用能力的人才需求大幅提升。德勤《產(chǎn)業(yè)數(shù)字人才研究與發(fā)展報告2023》(簡稱《報告》)分析指出，盡管高校加快零售數(shù)字人才培養(yǎng)，零售行業(yè)數(shù)字人才占比仍然較低，人才數(shù)量尚未滿足行業(yè)數(shù)字化發(fā)展需求。這成為微盟616數(shù)造零售大賽探索數(shù)字零售人才培養(yǎng)體系和認證標準的契機。

微盟集團副總裁凌蕓表示，當前零售行業(yè)的私域發(fā)展逐步從規(guī)模擴張和業(yè)務基建轉(zhuǎn)向用戶深度經(jīng)營與精細化服務。越來越多的企業(yè)開始嘗試聚集洞察所有終端的用戶，進入千人千面終極服務狀態(tài)。而擁有優(yōu)秀數(shù)字化實戰(zhàn)能力的零售操盤團隊，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的前提和基礎。微盟持續(xù)舉辦大型賽事，對導購和零售操盤手進行激勵，打通終端數(shù)字化關鍵一環(huán)，也是微盟作為零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力者的核心價值體現(xiàn)。

量身打造數(shù)字經(jīng)營實戰(zhàn)大賽 加速孵化數(shù)字人才

為了加速孵化數(shù)字化應用人才，《關于加強新時代高技能人才隊伍建設的意見》《提升全民數(shù)字技能工作方案》等政策先后出爐。高校、企業(yè)、機構(gòu)等也紛紛借助項目實訓、企業(yè)實習、創(chuàng)業(yè)大賽等形式，在數(shù)字化人才培養(yǎng)上形成互補和分工。然而，短時間內(nèi)數(shù)字化人才短缺依然存在，其中處在劇烈變革期的零售企業(yè)對用戶數(shù)字化、數(shù)據(jù)運營等崗位的人才需求更為明顯。

據(jù)《報告》指出，55%的新零售企業(yè)表示數(shù)字人才占公司整體員工的比例在10%以下。而從整體新零售行業(yè)業(yè)務層面來看，行業(yè)總體的線上銷售額占社會消費品零售總額比重已經(jīng)在2022年底達到了27.2%。因此，總體來看，幫助新零售企業(yè)快速適應業(yè)務和組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)字人才規(guī)模仍然落后于數(shù)字化對于新零售行業(yè)業(yè)務滲透的進程。

此次微盟616數(shù)造大賽則以“產(chǎn)研結(jié)合”的路徑，聯(lián)合企業(yè)、行業(yè)協(xié)會探索數(shù)字化零售人才的新培養(yǎng)體系。大賽從“知行”兩方面入手，采取了“品牌用戶經(jīng)營經(jīng)驗賽、數(shù)字人才創(chuàng)造營、用戶數(shù)字化運營升級戰(zhàn)”的層層升維的賽制，為零售操盤手、導購提供數(shù)字經(jīng)營工具、數(shù)字經(jīng)營方法論等層面的賦能，讓操盤手、導購在實戰(zhàn)競技中更深刻地感知用戶深度運營的趨勢。

和去年微盟616相比，此次大賽針對性地更新了賽制，最大程度地還原了企業(yè)數(shù)字經(jīng)營過程中的實際通路，覆蓋了零售操盤手、品牌云店、導購等企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的關鍵環(huán)節(jié)，帶來了一場全面數(shù)字化能力升級的預演。

升級數(shù)字人才能力培養(yǎng)體系 助力企業(yè)雙效增長

數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及企業(yè)內(nèi)外多環(huán)節(jié)多場景，用戶數(shù)字化是一項系統(tǒng)工程，讓企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字運營人才時更向體系化。得益于此前微盟多個賽事成功探索和經(jīng)驗積累，微盟為數(shù)字運營人才量身打造賽制之外，還為數(shù)字人才培養(yǎng)體系提供的全方位能力賦能。

為了更好地滿足企業(yè)對用戶數(shù)字化運營的人才需求，此次微盟616數(shù)造大賽將業(yè)績增長、用戶增長作為能力比拼的雙指標，最終實現(xiàn)單客價值的提升，幫助零售企業(yè)培養(yǎng)既能沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)、又懂用戶運營的人才，同時實現(xiàn)“用戶觸點全面完整、用戶畫像層次豐富、用戶觸達及時有效”，強化企業(yè)的用戶數(shù)字化運營能力，獲得業(yè)績、用戶雙效增長。

(圖：操盤手/導購 能力模型)

去年微盟616數(shù)造零售大賽，參賽商家實現(xiàn)訂單增長76%，業(yè)績增長33%。吸收了此前IP的成功經(jīng)驗、認知、資源、策略，此次大賽在去年操盤手“項目管控+營銷爆破+培訓帶教”的能力模型基礎上迭代升級。其中，決賽賽前的能力培訓將大幅提升操盤手的方案執(zhí)行力、資源整合力、終端驅(qū)動力，加強導購的終端執(zhí)行力、數(shù)字應用力、用戶觸達力，并以數(shù)字化工具實戰(zhàn)演練檢驗應用能力，為企業(yè)輸出完整的數(shù)字人才能力培養(yǎng)體系。

大賽還覆蓋了用戶到店、終端驅(qū)動、用戶裂變、渠道激活、會員制度、內(nèi)容賦能等16大具體業(yè)務場景，貫通了人貨場全場景運營，更貼近零售企業(yè)用戶數(shù)字化的的人才能力需求，讓操盤手、導購能夠更全面、準確地與用戶連接、互動。這種場景下的能力對決，也將幫助品牌培養(yǎng)從數(shù)字操盤到零售終端等全場景的數(shù)字經(jīng)營人才，在競技中進一步理解業(yè)務場景，共創(chuàng)垂直行業(yè)解決方案。

凌蕓表示，我們認知到數(shù)字化零售不是一個創(chuàng)新的業(yè)務模式，不是“從0到1”，而是要將落地點放在零售企業(yè)正在發(fā)生的深度轉(zhuǎn)型中。我們希望讓零售行業(yè)看到中國最優(yōu)秀的一批零售企業(yè)在數(shù)字化零售業(yè)務下的認知視角、實戰(zhàn)方式，這些歷程可以給正在轉(zhuǎn)型路上的企業(yè)及同行業(yè)的操盤手們帶去業(yè)務開展經(jīng)驗和方法借鑒，以及在業(yè)務建設過程中繼續(xù)前行的信心。

在數(shù)字技術(shù)的深度推動下，零售企業(yè)的人才需求仍將與日俱增，建設包括人才資源池、培訓、認證、選拔、激勵等完整的人才梯隊培養(yǎng)體系日益迫切。下一階段，微盟將從零售數(shù)字化運營策略、數(shù)字人才標準和零售行業(yè)數(shù)字經(jīng)營人才認證證書等維度發(fā)力，不斷建設數(shù)字化人才梯隊機制，從而助力企業(yè)更好地完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，強化數(shù)字化業(yè)務能力和數(shù)據(jù)資產(chǎn)化能力，在零售企業(yè)競爭中和全域經(jīng)營中獲得持續(xù)增長。

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