記者4日從寧夏市場監(jiān)管廳獲悉，“五一”期間，該部門持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)、誠信經(jīng)營等機(jī)制，有效保障消費(fèi)者合法權(quán)益，確保游客放心消費(fèi)。

在網(wǎng)上消費(fèi)權(quán)益保護(hù)中，寧夏市場監(jiān)管廳針對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可能存在侵權(quán)行為，及時(shí)部署專項(xiàng)行動(dòng)，加大網(wǎng)上監(jiān)測力度。5月1日至3日，共對抖音、快手、美團(tuán)、餓了么等20家網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)開展監(jiān)測，涉及544家店鋪、211家網(wǎng)站、153個(gè)小程序、103個(gè)公眾號(hào)，5661件商品，通過寧夏網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺(tái)向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門移交網(wǎng)售商品虛假宣傳、不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益等違法線索6條，目前均在核查處置中。

在網(wǎng)下消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作中，寧夏市場監(jiān)管廳引導(dǎo)經(jīng)營者主動(dòng)落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，積極提供統(tǒng)一便捷的無理由退換貨和異地異店退換貨服務(wù)，大力推進(jìn)消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制。同時(shí)強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)與行政執(zhí)法有效銜接，實(shí)行投訴舉報(bào)“2小時(shí)響應(yīng)、24小時(shí)核查、72小時(shí)辦結(jié)”的處置標(biāo)準(zhǔn)。截至目前，寧夏12315平臺(tái)共登記接收各類訴求234件，其中，投訴203件，舉報(bào)30件，咨詢1件，對消費(fèi)者反映的虛假宣傳，未按標(biāo)準(zhǔn)收取商品服務(wù)費(fèi)用，網(wǎng)上訂房不予退費(fèi)和個(gè)別商家不履行合同約定等及時(shí)開展核查。

此外，為維護(hù)“五一”節(jié)日消費(fèi)環(huán)境，寧夏市場監(jiān)管部門聚焦人流量大的熱點(diǎn)地區(qū)，圍繞電子計(jì)價(jià)秤缺斤短兩和民用三表不準(zhǔn)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，開展“守護(hù)節(jié)日計(jì)量公平行動(dòng)”，著力為游客營造公平放心的消費(fèi)環(huán)境。

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