(資料圖片)

近日，盛京銀行天津分行成功為客戶辦理了五萬元嚴(yán)重受潮霉變殘損幣兌換業(yè)務(wù)，在解決客戶急難愁盼同時，使群眾切實感受到該行的專業(yè)水平和服務(wù)溫度。

工作人員認(rèn)真清點、鑒別殘損幣（央廣網(wǎng)發(fā) 盛京銀行供圖）

不久前的一天中午，兩名客戶急匆匆地走進盛京銀行天津分行轄內(nèi)網(wǎng)點，詢問該行是否可以辦理殘損幣兌換業(yè)務(wù)。當(dāng)日值班大堂經(jīng)理立即帶著兩位客戶來到柜面。柜面人員當(dāng)即表示，該行可以辦理殘損幣兌換業(yè)務(wù)。

客戶松了口氣，隨即從包里取出殘損幣遞給柜面人員。經(jīng)初步查驗，柜面人員發(fā)現(xiàn)殘損幣受潮嚴(yán)重，形成粘連，并已霉變發(fā)黑，真?zhèn)伪孀R難度較高，需人工逐一進行清點、鑒別。

該行網(wǎng)點迅速挑選三名經(jīng)驗豐富的工作人員花了兩個小時時間鑒別出五千余元，當(dāng)場為客戶進行了兌換，并將剩余四萬余元嚴(yán)重破損的殘幣進行分類封包，向客戶出具了認(rèn)定證明。在人民銀行天津分行的大力支持下，幾天后，該行順利完成了客戶剩余殘損幣的兌換業(yè)務(wù)。

“以客戶為中心”不僅僅是一句口號，更是一份使命。作為一家城市商業(yè)銀行，盛京銀行天津分行始終堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民”市場定位，立足“市民的銀行 城市的銀行”，急客戶之所急，想客戶所想，用心用情服務(wù)客戶，為客戶提供更加專業(yè)、便捷、暖心的金融服務(wù)。

標(biāo)簽： 盛京銀行 工作人員 市場定位