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“以前報銷醫(yī)藥費都要去市政務服務中心，來回路上就要花一個多小時，現(xiàn)在家門口就能報銷，實在是太方便了。”近日，江蘇鹽城東臺市梁垛鎮(zhèn)梁垛村村民馮先生在鎮(zhèn)便民服務中心醫(yī)保綜合服務窗口提交了門診費用材料，前后不到5分鐘就辦好了醫(yī)保報銷業(yè)務，便捷高效的醫(yī)保服務讓他稱贊不已。

醫(yī)保公共服務向基層延伸是東臺市政務服務“就近辦”的一個縮影。今年以來，東臺市統(tǒng)籌線上線下政務服務資源，加強跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務協(xié)同，以“放管服”改革一號工程的態(tài)勢，加快推進包括1個市級政務服務中心、18個鎮(zhèn)級便民服務中心和351個村級便民服務站在內的三級政務服務體系，讓政務服務實現(xiàn)就近辦、幫代辦、無感辦。

該市對鎮(zhèn)村政務服務事項逐項梳理再造，明確事項名稱、申請材料、辦理流程、承諾時間等要素，政務服務事項清單、辦事指南實現(xiàn)統(tǒng)一標準、同源發(fā)布、同步更新。截至目前，公布行政許可事項清單272項，賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟社會管理權限事項128項、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務事項232項。目前，不出村公共服務事項達到32項，村幫辦代辦事項達到36項，“15分鐘政務服務圈”初步形成。

“這次項目投資強度驗收，我們僅僅跑了一次窗口，半天工夫就完成了業(yè)務辦理。”前不久，東臺市行政審批局項目審批代辦中心收到馬步崎電機項目方投資強度驗收代辦申請，立即牽頭會同自然資源和規(guī)劃、不動產(chǎn)登記中心、審計、財政等部門對項目投資強度現(xiàn)場聯(lián)合驗收。以往，項目方需要跑多個部門，用時至少五天。

今年以來，東臺市成立了近百人的幫辦代辦隊伍，達到鎮(zhèn)區(qū)、重點部門全覆蓋。根據(jù)不同審批業(yè)務類型，抽調各部門業(yè)務骨干組成39人的專家團隊，為項目幫辦專員提供業(yè)務支撐。推行綜窗服務模式，變部門坐等審批為靠前合成作戰(zhàn)，讓企業(yè)由過去跑多個部門多個窗口分別辦理項目全流程業(yè)務，到現(xiàn)在只需要跑1個綜合窗口即可全部辦理，實現(xiàn)重大項目審批或備案材料減少40%，審批提速30%，時間壓縮50%，有效解決企業(yè)群眾“多頭跑、反復辦”的問題。

無感辦則是基于政務信息數(shù)據(jù)共享互認互用。東臺市列出娛樂經(jīng)營許可延續(xù)、文藝表演團體變更地址等7項證照延續(xù)、變更事項，通過大數(shù)據(jù)平臺對即將到期的許可證照信息自動抓取信息資料，實現(xiàn)對企業(yè)群眾辦事需求的主動告知、幫辦代辦、免費郵寄。申請人無需主動申請、無需提交材料、無需來回跑腿，只需授權進行全程網(wǎng)辦，提供相應材料的掃描件，即可實現(xiàn)“秒批秒辦”。（董宣 劉曉雨）

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