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自2022年3月份“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)以來，濟(jì)寧市稅務(wù)局牢固樹立“以納稅人繳費(fèi)人為中心”理念，聚焦“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”主題，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)便民新舉措，著力提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

以“打連發(fā)”開篇，持續(xù)推出便民辦稅新舉措。聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，推出5大類20項(xiàng)80條便民辦稅繳費(fèi)措施。結(jié)合形勢發(fā)展，聚焦落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策，聚焦優(yōu)化稅收營商環(huán)境新挑戰(zhàn)，先后再推出25條和16條便民辦稅繳費(fèi)新措施，升級(jí)形成2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)2.0版”121條便民服務(wù)措施，讓納稅人繳費(fèi)人享受更快捷、更規(guī)范的服務(wù)。

以“呈遞進(jìn)”推進(jìn)，不斷提升智慧辦稅建設(shè)。全市辦稅服務(wù)廳配備466臺(tái)自助辦稅終端，設(shè)立網(wǎng)辦體驗(yàn)區(qū)63個(gè)，組建電子稅務(wù)局輔導(dǎo)志愿者團(tuán)隊(duì)22個(gè)，志愿者260名。積極協(xié)同鎮(zhèn)街為民服務(wù)中心、銀行、郵政網(wǎng)點(diǎn)，布局“智慧微廳”，實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)、發(fā)票代開、發(fā)票領(lǐng)用、稅費(fèi)宣傳、社保醫(yī)保繳費(fèi)等日常性稅費(fèi)業(yè)務(wù)微廳辦理全覆蓋。創(chuàng)新社保非稅征繳，與人社、醫(yī)保、商業(yè)銀行等合作，打造“稅務(wù)微廳”“智慧大廳”“實(shí)體稅廳”“第三方代辦點(diǎn)”四位一體社保服務(wù)模式，全市形成了多元化、非接觸便民辦稅新格局，更好滿足納稅人繳費(fèi)人的不同需求。

以“組合拳”破題，構(gòu)建稅費(fèi)宣傳輔導(dǎo)矩陣。圍繞“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)2.0版”121條便民辦稅繳費(fèi)措施，運(yùn)用電子稅務(wù)局、魯稅通、短信、電話提醒等多渠道，將稅收政策精準(zhǔn)推送至納稅人。開展“中小微企業(yè)緩稅政策”“增值稅留抵退稅政策講解”等14個(gè)專題政策宣講活動(dòng)；通過魯稅通渠道宣傳納稅人441724戶次，電話點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳納稅人139177戶次，微信等互動(dòng)渠道宣傳納稅人17097戶，網(wǎng)上培訓(xùn)課程宣傳納稅人42825戶次，宣傳輔導(dǎo)稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)288戶；印制發(fā)放政策明白紙3萬余份。組織開展了“線上+云端”政策宣講、“實(shí)地調(diào)研問需”等特色活動(dòng)，以及“融媒看稅宣”“創(chuàng)業(yè)政策進(jìn)高校”等各具特色的主題宣傳，通過制作海報(bào)、短視頻、系列專訪等“短平快”政策解讀產(chǎn)品，努力營造了“稅收優(yōu)惠清單人人皆知”的良好氛圍。

以“抓重點(diǎn)”突破，全面提升重點(diǎn)工作質(zhì)效。全面落實(shí)全市助企攀登工作會(huì)議精神，對(duì)擬新增15家國家級(jí)“專精特新”小巨人、76家省級(jí)“專精特新”企業(yè)、25家省級(jí)“瞪羚”企業(yè)、17家省級(jí)以上“單項(xiàng)冠軍”企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)政策輔導(dǎo)。按照總局、省局部署，對(duì)濟(jì)寧航空運(yùn)輸業(yè)重點(diǎn)企業(yè)開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策紅利，緩解經(jīng)營壓力，助力恢復(fù)發(fā)展。著力發(fā)揮“穩(wěn)就業(yè)”的稅收力量，在招聘會(huì)現(xiàn)場積極向參會(huì)企業(yè)和群眾宣講減稅降費(fèi)和支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等稅費(fèi)政策，解答納稅人繳費(fèi)人疑惑。擦亮留抵退稅“稅務(wù)藍(lán)”，對(duì)留抵退稅企業(yè)推出“一站式”響應(yīng)訴求、“一站式”流程化輔導(dǎo)，通過“跟蹤式”服務(wù)和上門“一對(duì)一”輔導(dǎo)等多種方式了解納稅人涉稅需求，主動(dòng)化解企業(yè)政策享受時(shí)的“堵點(diǎn)”、業(yè)務(wù)辦理中“難點(diǎn)”，切實(shí)解決納稅人后顧之憂，確保留抵退稅稅費(fèi)優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享、應(yīng)享快享。

以“補(bǔ)短板”定位，扎實(shí)開展換位體驗(yàn)活動(dòng)。為著力解決辦稅繳費(fèi)過程中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，自5月份開始，在全市稅務(wù)系統(tǒng)開展“一把手走流程”暨“當(dāng)一天納稅人”專項(xiàng)活動(dòng)，市縣兩級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人、領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門、稅務(wù)分局 （所）負(fù)責(zé)人等，通過以工作人員身份“坐窗口”、以納稅人繳費(fèi)人身份“走流程”、以稅源管理身份“跟執(zhí)法”的形式，全流程參與一線辦稅繳費(fèi)服務(wù)，著力發(fā)現(xiàn)和解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題。結(jié)合留抵退稅工作，組織78名稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師開展留抵退稅定向體驗(yàn)工作，充分聽取體驗(yàn)師對(duì)于留抵退稅宣傳輔導(dǎo)、辦稅服務(wù)、到賬流程的感受以及意見建議。（劉暖 王磊 張皓樹）

標(biāo)簽： 優(yōu)惠政策 稅收優(yōu)惠