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“您好，針對您反映的問題，經(jīng)過調(diào)查，現(xiàn)向您當面反饋辦理情況……”日前，江蘇省泰州市姜堰區(qū)蔣垛鎮(zhèn)紀委聯(lián)合該鎮(zhèn)政法和社會管理局，對一實名舉報的信訪件進行公開答復。

針對巡察反饋的“部分信訪的性質(zhì)在紀檢監(jiān)察業(yè)務范圍內(nèi)外演變和交織，紀檢與信訪部門缺乏共同分析應對，從根源上予以化解”的問題，蔣垛鎮(zhèn)紀委在姜堰區(qū)監(jiān)委第四派出監(jiān)察員辦公室的指導下，聚焦群眾“急難愁盼”，探索實行“紀信”聯(lián)動工作機制，開出聯(lián)合接訪、聯(lián)合破題、聯(lián)合督辦、聯(lián)合治理“復合藥方”，走出了“紀信”多維聯(lián)動、化解信訪糾紛的新路。

一線化解，變“群眾上訪”為“干部下訪”。“我們反映的土地問題什么時候才能解決啊？”群眾上門后，鎮(zhèn)紀委當即聯(lián)合政法和社會管理局，組織相關(guān)村干部冒雨到現(xiàn)場，把調(diào)解會開到田間地頭，讓信訪群眾“一吐為快”。通過面對面的現(xiàn)場查勘，并要求雙方出示土地手續(xù)后，當事雙方態(tài)度漸漸緩和。與此同時，在現(xiàn)場積極做群眾思想工作，最后涉事雙方均對本次處理表示了滿意。除了“送上門”來的群眾訴求，該鎮(zhèn)還常態(tài)化結(jié)合清風行動、12345熱線、政府信訪等渠道群眾反映的信訪事項，下沉一線傾聽群眾心聲，核實相關(guān)情況，對業(yè)務范圍外的問題主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決，努力把矛盾化解在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

會商研判，變“懸而未決”為“能辦快辦”。信訪積案積的是群眾心中的怨氣，需要解開的都是硬“疙瘩”，蔣垛鎮(zhèn)堅持“資源共享、信息互通、協(xié)作聯(lián)動”，定期召開紀檢信訪聯(lián)席會議，邀請相關(guān)部門聯(lián)合分析信訪形勢，在重點時節(jié)實行動態(tài)調(diào)度，對群眾反映的問題進行集體“會診”，逐項研究積案解決方案，做到“底子清、情況明、共協(xié)商、方案準、能化解”。落實領(lǐng)導干部包案制度，對不能在短時間內(nèi)化解的信訪矛盾和群眾訴求，安排領(lǐng)導干部包案，切實將重要信訪人員的工作做實做細。就信訪化解中涉及部門履職不力的及時發(fā)放紅色督辦單予以提醒，對在信訪積案難案中涉及黨員干部違規(guī)違紀問題，依規(guī)依紀從快從嚴查處。今年以來，已召開矛盾糾紛分析會4次，分析研判信訪事項和群眾訴求5件，辦結(jié)4件，正在辦理1件，及時回應了群眾關(guān)切。

回訪查缺，變“問題清單”為“成效清單”。為認真做好信訪投訴化解“后半篇文章”，蔣垛鎮(zhèn)聚焦來訪接待、受理辦理、問題整改等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過回訪、聽證等舉措大力整治慵懶作風、消極應付、推諉扯皮等損害黨群關(guān)系的行為，努力實現(xiàn)基層民生信訪處置“件件有著落、事事有回音”。對已了結(jié)的仍出現(xiàn)重復訪、越級訪的信訪件逐件復查，對涉及違紀違法問題的嚴肅查處；對群眾合理訴求未解決的，督促有關(guān)方面快解決落實；對用法律、政策、幫扶等途徑仍然難以化解的重點信訪事項及人員，按屬地管理原則督促所在村持續(xù)落實好教育勸解工作。（蔣紀信）

標簽： 業(yè)務范圍 領(lǐng)導干部 紀檢監(jiān)察