2022年12月27日，由央廣網(wǎng)主辦的2022“聲徹中國(guó)”教育年度峰會(huì)在北京隆重舉行。大會(huì)以“立德樹人守正創(chuàng)新”為主題，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、著名學(xué)者、優(yōu)秀教師以及媒體人士濟(jì)濟(jì)一堂，結(jié)合教育宏觀政策和行業(yè)變革，通過主題演講、高端訪談、觀點(diǎn)分享、精英論壇等方式，對(duì)教育行業(yè)從業(yè)者、教育領(lǐng)域研究者、受教育者和教育政策制定者普遍關(guān)注的熱點(diǎn)命題進(jìn)行探討和交流。

(資料圖片僅供參考)

峰會(huì)分享優(yōu)質(zhì)教育觀點(diǎn)，探討新時(shí)代教育發(fā)展道路，傳播先進(jìn)教學(xué)理念，展示優(yōu)秀機(jī)構(gòu)和個(gè)人，解讀年度教育發(fā)展報(bào)告，交流成功教育經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持用尊重事實(shí)的態(tài)度和面向未來的眼光致力于推動(dòng)教育行業(yè)的良性發(fā)展。

受2022央廣網(wǎng)“聲徹中國(guó)”教育年度峰會(huì)組委會(huì)邀請(qǐng)，海馬中際集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO曲涵接受了專訪，以下是專訪實(shí)錄。

（承辦方供圖，央廣網(wǎng)發(fā)）

主持人：觀眾朋友們大家好，您現(xiàn)在看到的是2022“聲徹中國(guó)”央廣網(wǎng)教育年度峰會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)在呢，我們邀請(qǐng)到的是海馬中際集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO曲涵老師，曲老師您好，首先跟我們來介紹一下您所在的機(jī)構(gòu)吧。

曲涵：好的。大家好，各位央廣網(wǎng)的朋友們，你們好，我是海馬中際集團(tuán)的創(chuàng)始人兼CEO，我們海馬中際集團(tuán)主要從事于留學(xué)生留學(xué)后，圍繞著學(xué)業(yè)和求職方面的一站式的輔導(dǎo)服務(wù)。

我們海馬中際集團(tuán)旗下有三個(gè)子品牌，分別是海馬課堂、海馬職加和海馬蔚來。那先說海馬課堂，我們海馬課堂主要是從2015年開始，一直專注于留學(xué)生在留學(xué)后的課業(yè)方面的一個(gè)輔導(dǎo)服務(wù)，包括留學(xué)生的論文作業(yè)，留學(xué)生的申訴服務(wù)，以及Proofreading方面的一個(gè)服務(wù)，主要是圍繞著留學(xué)生在學(xué)業(yè)方面的需求痛點(diǎn)解決。

那第二個(gè)子品牌呢，就是我們的海馬職加，主要是圍繞著留學(xué)生在他們畢業(yè)之后求職的階段，去提升他們的一個(gè)求職的競(jìng)爭(zhēng)力，也為祖國(guó)更好地輸送合格的留學(xué)歸國(guó)人才。

那第三個(gè)呢，就是我們海馬蔚來，主要專注于留學(xué)生的國(guó)際課程以及入學(xué)考試。

主持人：那我們知道教育的發(fā)展，始終在大踏步地向前，所以針對(duì)您所在的教育細(xì)分領(lǐng)域，您認(rèn)為現(xiàn)今的行業(yè)發(fā)展當(dāng)中存在哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)呢？

曲涵：我覺得機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)本身是一個(gè)創(chuàng)新型的行業(yè)，它是近幾年留學(xué)生人數(shù)的增加以及需求的變化所衍生出來的一個(gè)新興行業(yè)。我們?cè)诹魧W(xué)行業(yè)當(dāng)中是一個(gè)細(xì)分的領(lǐng)域，專注于留學(xué)生在已經(jīng)成功拿到Offer之后，在留學(xué)后圍繞著課業(yè)學(xué)業(yè)以及求職規(guī)劃方面的一個(gè)服務(wù)。

因?yàn)楹芏嗔魧W(xué)生他們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，會(huì)面臨到很大的壓力，學(xué)生在進(jìn)入到大學(xué)或本科以上階段，對(duì)于他們的學(xué)術(shù)及研究能力的要求會(huì)非常高。所以很多留學(xué)生他們?cè)趪?guó)外用英語去學(xué)習(xí)專業(yè)課程，而且是和當(dāng)?shù)氐腘ative Speaker一起去學(xué)習(xí)，本身對(duì)他們來說就是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，再加上很多的留學(xué)生都是孤身一人去海外求學(xué)，陌生的環(huán)境，陌生的文化，會(huì)很容易產(chǎn)生一些學(xué)業(yè)方面的難題，我們海馬就是去解決這樣的問題，所以這不僅是新興行業(yè)，而且正處在萌芽期，就目前的數(shù)據(jù)來說，整個(gè)在海外在讀的留學(xué)生人數(shù)大概在300萬，所以說整個(gè)市場(chǎng)行業(yè)的發(fā)展，它本身存在很大的機(jī)遇。

第二點(diǎn)，隨著疫情的逐步開放，防控政策的進(jìn)一步優(yōu)化，選擇去國(guó)外求學(xué)，讀研的人數(shù)會(huì)有非常大的增長(zhǎng)，這對(duì)于我們來說也會(huì)是很大的機(jī)遇。

第三點(diǎn)，很多學(xué)生他們會(huì)將在國(guó)內(nèi)考研和出國(guó)留學(xué)讀研兩者一起去準(zhǔn)備，所以說對(duì)于很多的這種考研的學(xué)生來說，出國(guó)讀研也是他們的不二之選，這點(diǎn)我覺得也是非常大的一個(gè)機(jī)遇。

當(dāng)然挑戰(zhàn)和機(jī)遇是并存的，近幾年來，隨著留學(xué)生課業(yè)輔導(dǎo)領(lǐng)域的發(fā)展，有越來越多同業(yè)者去加入到我們這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，我本人也是非常開心的，隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們海馬其實(shí)也與很多的同行達(dá)成了非常好的合作關(guān)系，但這個(gè)行業(yè)急需規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而去維護(hù)我們行業(yè)的健康發(fā)展，所以我們海馬中際集團(tuán)作為第一批投入到這個(gè)新興行業(yè)當(dāng)中的機(jī)構(gòu)，也非常希望可以聯(lián)合業(yè)內(nèi)的同仁一起去制定行業(yè)的守則，從而讓更多的學(xué)生和家長(zhǎng)信任這個(gè)行業(yè)，愿意選擇去體驗(yàn)，去嘗試這個(gè)行業(yè)，讓我們的受眾群體變得越來越龐大。

其次，我們這個(gè)行業(yè)，本身是服務(wù)于本科以上階段的少部分服務(wù)，進(jìn)入到本科以上階段，不同的學(xué)校，不同的學(xué)生會(huì)選擇不同的專業(yè)，每個(gè)專業(yè)又有成百上千個(gè)分支，所以說對(duì)于我們來說，師資會(huì)是非常大的考驗(yàn)，以及如何保障我們的教學(xué)質(zhì)量，我覺得對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者來說，都是非常大的任務(wù)和挑戰(zhàn)。

最后，我們所從事的是新興行業(yè)，很多的學(xué)生和家長(zhǎng)都是第一次聽說我們這個(gè)行業(yè)，隨著行業(yè)的發(fā)展，我們也希望這個(gè)行業(yè)可以被更多的人所認(rèn)知。很多學(xué)生在海外讀書的時(shí)候會(huì)因?yàn)槲幕町悺⒛吧h(huán)境等因素遇到學(xué)業(yè)方面的難題，但因?yàn)閷?duì)行業(yè)的認(rèn)知度不夠，他們會(huì)偷偷去找輔導(dǎo)，所以我們一直在鼓勵(lì)他們?nèi)ソ邮苓@個(gè)事情，這是一個(gè)非常陽光的產(chǎn)業(yè)，也擁有非常正規(guī)化的服務(wù)，也會(huì)有很多的家長(zhǎng)跟我說，如果早知道有你們這樣的機(jī)構(gòu)就好了，那我們的孩子可能也不必要去走一些彎路，也不會(huì)面臨到如此的學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)，所以我覺得這個(gè)行業(yè)需要讓更多的人認(rèn)知和理解、去支持這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，才能讓更多的留學(xué)生真正的學(xué)有所成，提高他們的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。為國(guó)家培養(yǎng)更多更好地合格留學(xué)歸國(guó)人才，這是我們的使命和社會(huì)責(zé)任。

主持人：好的，那讓每位學(xué)生在學(xué)業(yè)上取得巨大的收獲，一定是您和機(jī)構(gòu)最想要得到的結(jié)果，所以說于教育教學(xué)的服務(wù)上，您和機(jī)構(gòu)是如何去保障的呢？

曲涵：我覺得作為一家留學(xué)生輔導(dǎo)行業(yè)相對(duì)來說較為成熟的機(jī)構(gòu)，我們肯定會(huì)通過多方面的努力，去讓更多學(xué)生信任我們，選擇我們。

我說三個(gè)重點(diǎn)吧，第一就是師資的嚴(yán)格篩選和培訓(xùn)，第二就是我們有完整而龐大的教研質(zhì)檢體系，第三就是我們高人力產(chǎn)出的貼心服務(wù)。

第一就是師資的嚴(yán)選和培訓(xùn)管理，海馬中際集團(tuán)的老師，都是來自世界名校以及來自世界五百?gòu)?qiáng)名企背景的老師，我們目前在海外群體的知名度，相對(duì)來說一直是上升的趨勢(shì)，所以雖然有很多想要加入我們的老師，但我們從簡(jiǎn)歷篩選、筆試面試、再到試講環(huán)節(jié)大概會(huì)淘汰98%的投遞人員，最終以不到2%的錄取率去選擇老師，所以我們?cè)谶x擇老師的時(shí)候，不光看重老師的學(xué)歷背景，更重要的是他要善于教學(xué)，善于分享，知道怎么樣讓自己的學(xué)生得到很好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)成果，這一點(diǎn)非常重要。

同時(shí)，他們?cè)谌肼氈笠矔?huì)經(jīng)歷非常完善的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品培訓(xùn)，教學(xué)服務(wù)流程培訓(xùn)等，所以很多老師會(huì)覺得從加入海馬中際集團(tuán)到正式上課的過程相對(duì)復(fù)雜。

第二點(diǎn)就是我們獨(dú)創(chuàng)的“PASS教研質(zhì)檢體系”，也代表我們?cè)诿恳粋€(gè)專業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域，學(xué)科的分支，都會(huì)有一個(gè)教研主任，去帶領(lǐng)我們?cè)搶I(yè)的老師進(jìn)行教研沙龍，教研探討，不管從大方向還是細(xì)節(jié)上，去逐步提升學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)每天會(huì)大面積審核老師上課的錄播視頻，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地去給他們打分，全方位地去進(jìn)行監(jiān)管和提升老師的服務(wù)和教學(xué)水平。

第三點(diǎn)就是高人力的貼心服務(wù)，每一位在海馬課堂的學(xué)生都是3V1服務(wù)，1V1上課。3V1服務(wù)，甚至到6V1服務(wù)，從課前溝通到定制化的備課，再到課前的提醒，到課后不限次數(shù)的答疑，我們的老師都會(huì)細(xì)心聆聽學(xué)生在課后的反饋效果，然后再去給學(xué)生去進(jìn)行答疑，這樣可以進(jìn)一步提升我們服務(wù)的細(xì)節(jié)程度，從而保障每一位選擇海馬的學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。

主持人：好的，非常感謝曲涵老師的精彩分享，我們相信秉承著這樣盡職盡責(zé)的態(tài)度，海馬中際集團(tuán)一定能夠發(fā)展得越來越好，感謝您做客到我們的訪談區(qū)，我們也期待在明年的盛會(huì)上可以繼續(xù)見到您，謝謝。

曲涵：好，謝謝。

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標(biāo)簽： 質(zhì)檢體系 相對(duì)來說 成百上千