李佳琦直播間（央廣網(wǎng)記者 韓曉余 攝）

消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有基礎(chǔ)性作用，開(kāi)年后，隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)勢(shì)能的不斷釋放，搶抓春季大促節(jié)點(diǎn)成為商家的首要選擇。

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面對(duì)即將到來(lái)的“3·8大促”，上海直播電商行業(yè)頭部企業(yè)美腕日前發(fā)布了旗下“李佳琦直播間”“所有女生直播間”“所有女生的衣櫥”等直播矩陣的“3·8大促”最新安排和服務(wù)保障工作。

今年“3·8大促”，美腕將于3月1日正式開(kāi)啟大促直播，旗下直播間將根據(jù)不同品類(lèi)設(shè)置八場(chǎng)主題直播，以滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣的購(gòu)物需求。

與往年不同的是，今年美腕提前通過(guò)社交媒體渠道征集大促購(gòu)物需求，消費(fèi)者可以分類(lèi)目留言提報(bào)需求，作為美腕直播間選品的重要參考依據(jù)。目前美腕已經(jīng)收集到超過(guò)10萬(wàn)條需求提報(bào)。

“比如我們留意到像咖啡、零食等消耗品，消費(fèi)者的需求會(huì)比較高，在彩妝和手機(jī)品類(lèi)等容易更新?lián)Q代的產(chǎn)品上，消費(fèi)者的期待也比較多，所以我們?cè)谶x品上也會(huì)往這些品類(lèi)傾斜考慮。”美腕副總經(jīng)理徐戌雄介紹，今年“3·8大促”美腕直播間選品將以新品種草和滿(mǎn)足消費(fèi)者剛需為主。

目前，“李佳琦直播間”售賣(mài)商品涵蓋美妝、時(shí)尚、生活、食品、家電、3C等品類(lèi)，合作品牌數(shù)近4000個(gè)，相較于2021年合作品牌超1600個(gè)的數(shù)據(jù)，增長(zhǎng)量達(dá)到150%。在國(guó)貨品牌的成長(zhǎng)助力上，2022年，超過(guò)1600個(gè)國(guó)貨品牌走進(jìn)“李佳琦直播間”，上架?chē)?guó)貨鏈接數(shù)超1.3萬(wàn)個(gè)，銷(xiāo)售國(guó)貨件數(shù)超2.4億件，銷(xiāo)售占比超55%。相較于2021年，2022年上架?chē)?guó)貨鏈接數(shù)和銷(xiāo)售國(guó)貨件數(shù)增幅分別達(dá)到48.5%、50%。

消費(fèi)者購(gòu)物不僅要買(mǎi)得劃算，更要買(mǎi)得放心。如何嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)？如何做好售后保障？是直播電商企業(yè)始終在精進(jìn)的課題和不忘的初心。

“重合規(guī)、嚴(yán)選品、強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、保售后，這十二個(gè)字我們以前是這樣做的，以后也還將繼續(xù)這樣做。”美腕合伙人、副總經(jīng)理蔚英輝向記者介紹美腕的合規(guī)管理方針，表示在工作流程上將始終堅(jiān)持合法合規(guī)，用戶(hù)至上。

2019年，美腕成立直播電商行業(yè)首個(gè)選品和質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，對(duì)每一個(gè)上播產(chǎn)品進(jìn)行合規(guī)審核。并陸續(xù)與行業(yè)相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)和專(zhuān)家合作，持續(xù)提升在選品、合規(guī)、質(zhì)檢等方面的能力。

除了企業(yè)自身的合規(guī)建設(shè)，美腕同時(shí)也積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，助推行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。2020年7月，美腕作為起草單位，參編中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的《直播營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，該規(guī)范是國(guó)內(nèi)第一部全國(guó)性的直播電商團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

蔚英輝表示，2023年美腕將一以貫之秉持“長(zhǎng)期主義”。“所謂‘長(zhǎng)期主義’，其一是與用戶(hù)有信任，能夠長(zhǎng)期走下去；其二是與合作伙伴良性共創(chuàng)、利益價(jià)值共享；其三是與行業(yè)同行，讓直播電商行業(yè)能夠健康成長(zhǎng)。”

標(biāo)簽： 副總經(jīng)理 服務(wù)規(guī)范 社交媒體