2023年3月31日，青島銀行發(fā)布2022年度社會責(zé)任報告，這是青島銀行連續(xù)第7年發(fā)布獨(dú)立的社會責(zé)任報告。2022年，青島銀行不斷深化社會責(zé)任理念，積極推動環(huán)境、社會及治理 (ESG) 實踐，與地方經(jīng)濟(jì)共融、與企業(yè)發(fā)展共進(jìn)、與數(shù)字經(jīng)濟(jì)共興、與社會責(zé)任共行，在助推地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的同時，向著高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)穩(wěn)步前行。

夯基固本，“紅色基因”筑牢高質(zhì)量發(fā)展根基

2022年，青島銀行始終堅守“紅色基因”，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，積極推動黨建引領(lǐng)與公司治理有機(jī)融合，以黨建統(tǒng)領(lǐng)各項業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，質(zhì)效優(yōu)先的航向更加清晰。

(資料圖片)

“青銀融萬家”基層黨建品牌授牌（央廣網(wǎng)發(fā) 青銀供圖）

青島銀行通過貫徹“四個堅持”，深化黨的領(lǐng)導(dǎo)和公司治理有機(jī)融合，不斷完善治理體系，提升治理能力。在中銀協(xié)“陀螺”評價中， 青島銀行治理評分連續(xù)兩年列城商行第一；連續(xù)九年開展 “青銀融萬家”黨建品牌創(chuàng)建活動，充分“亮績”“賽績”，將黨建勢能不斷轉(zhuǎn)化為發(fā)展動能。2022年，青島銀行實現(xiàn)城商行首例 A+H 配股，獲批公募基金托管資格，成功發(fā)行永續(xù)債，資本實力進(jìn)一步夯實；推進(jìn)集團(tuán)層面全面風(fēng)險管理體制建設(shè)，持續(xù)加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，各類風(fēng)險總體可控、資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定向好，持續(xù)釋放發(fā)展活力，全行保持了結(jié)構(gòu)優(yōu)化、基礎(chǔ)夯實、質(zhì)量提升的良好發(fā)展態(tài)勢。

立足區(qū)域，“實干干實”融入地方發(fā)展大局

2022年，青島銀行勇?lián)?jīng)濟(jì)責(zé)任，充分發(fā)揮地方法人銀行優(yōu)勢，秉持金融為實體經(jīng)濟(jì)服務(wù)理念，加大對山東“十大創(chuàng)新”“十強(qiáng)產(chǎn)業(yè)”“十大擴(kuò)需求”等領(lǐng)域資金支持，持續(xù)發(fā)力普惠金融和鄉(xiāng)村振興，實干干實的步伐更加堅實。

緊跟國家戰(zhàn)略部署，2022年，青島銀行圍繞新舊動能轉(zhuǎn)換、制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、科技企業(yè)等關(guān)鍵領(lǐng)域添動力、強(qiáng)引擎；深入貫徹落實各級政府決策部署，成立“金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺支持實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展二十條工作舉措，傾力支持實體穩(wěn)增長、促發(fā)展。積極組織開展企業(yè)金融輔導(dǎo)“行長訪小微”步履不停，服務(wù)中小企業(yè)顯擔(dān)當(dāng)、伸援手；積極落實再貸款、再貼現(xiàn)等政策工具，精準(zhǔn)施策、創(chuàng)新產(chǎn)品，助企紓困送活水、激活力；積極探索大數(shù)據(jù)應(yīng)用、推行智慧風(fēng)控和流程創(chuàng)新，數(shù)字化賦能普惠金融促便利、提效率。

截至2022年末，青島銀行科技型企業(yè)放款55.15億元；供應(yīng)鏈金融放款70.02億元；普惠貸款余額271.25億元。與此同時，青島銀行傾力助力國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，簽約助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)1949家，涉農(nóng)貸款余額484.76億元，全力支持美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。

數(shù)智驅(qū)動，科技賦能服務(wù)提升

青島銀行始終堅持金融工作的政治性和人民性，以迭代服務(wù)理念為切入點(diǎn)，以數(shù)字轉(zhuǎn)型為支撐點(diǎn)，不斷滿足人民群眾日益增長的金融需求。踐行“科技立行”戰(zhàn)略，2022年，青島銀行穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推廣智慧網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，推進(jìn)數(shù)字服務(wù)，升級智能風(fēng)控，全面提升金融科技在業(yè)務(wù)發(fā)展、流程優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務(wù)中的應(yīng)用價值。

積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型系統(tǒng)建設(shè)，2022年，青島銀行先后投產(chǎn)對公智能營銷管理平臺、對公線上營業(yè)廳兩大對公數(shù)字化項目，持續(xù)升級移動金融渠道建設(shè)及零售數(shù)字化營銷體系，加快推進(jìn)智慧信貸二期及集團(tuán)智能化預(yù)警項目建設(shè)，信貸風(fēng)控決策引擎系統(tǒng)、小鷹賬戶管家項目、端到端一體化金融交易風(fēng)險智能管控平臺持續(xù)優(yōu)化，全方位保障客戶資金、財產(chǎn)安全。

推廣智能服務(wù)，2022年，青島銀行積極應(yīng)用智能機(jī)器人技術(shù)促進(jìn)服務(wù)提升，全面實現(xiàn)官網(wǎng)、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、微信銀行全線上渠道的7*24智能文本機(jī)器人在線服務(wù)；將智能外呼平臺首次應(yīng)用于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)業(yè)務(wù)場景，通過數(shù)字化智能技術(shù)應(yīng)用切實提升工作質(zhì)效的同時，創(chuàng)造更好的員工體驗與用戶體驗。

2022年，青島銀行客戶滿意度凈推薦值（NPS）為76.7%，較2021年增長11.77%，七度蟬聯(lián)服務(wù)業(yè)最高榮譽(yù)“五星鉆石獎”，成為全國唯一一家連續(xù)七年入圍的城商行。

青島銀行連續(xù)七年獲服務(wù)業(yè)最高榮譽(yù)“五星鉆石獎”（央廣網(wǎng)發(fā) 青銀供圖）

堅守責(zé)任，“綠色金融”守護(hù)綠水青山

“綠水青山就是金山銀山”。青島銀行積極響應(yīng)國家“雙碳”戰(zhàn)略，認(rèn)真貫徹落實綠色可持續(xù)發(fā)展理念，積極探索推進(jìn)“綠色銀行”發(fā)展之路，以綠色金融活水澆灌綠水青山，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2022年，青島銀行堅持以綠色金融促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要導(dǎo)向，持續(xù)完善綠色金融長效發(fā)展體系，扶持綠色產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)綠色運(yùn)營，推進(jìn)綠色金融，開展綠色服務(wù)，探索出具有自身特色的綠色發(fā)展之路。

報告期內(nèi)，青島銀行印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)綠色金融發(fā)展加大碳減排金融支持力度的實施方案》，先后落地山東省首筆新能源項目CCER未來收益權(quán)質(zhì)押貸款、山東省法人銀行首筆用能權(quán)質(zhì)押融資、青島市首筆排污權(quán)質(zhì)押貸款，推出“碳中和貸款”“光伏貸”“碳 E 貸”等一系列綠色金融產(chǎn)品。

青島銀行突出“綠色智慧”，積極發(fā)揮金融引擎作用，堅持以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線，不斷下沉數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，大力拓展網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等線上電子渠道；持續(xù)推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)；推出無實體卡的無界卡等。

向綠而行，點(diǎn)綠成金。截至2022年末，青島銀行綠色信貸貸款余額209.24億元，增幅9.68%。

奮楫揚(yáng)帆，“藍(lán)色金融” 逐夢廣闊深藍(lán)

以藍(lán)色金融為畫筆，描繪海岱深藍(lán)之底色，青島銀行在藍(lán)色金融領(lǐng)域開展了諸多創(chuàng)新探索。作為國內(nèi)率先試點(diǎn)銀行，青島銀行與世界銀行集團(tuán)成員國際金融公司（IFC）共同開展藍(lán)色金融項目，支持海洋可持續(xù)發(fā)展。

發(fā)力藍(lán)色金融，青島銀行率先制定《青島銀行藍(lán)色金融業(yè)務(wù)綜合服務(wù)方案》，聚焦氣候變化、清潔供水、海洋生物多樣性保護(hù)等領(lǐng)域探索金融支持藍(lán)色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新模式。2022年，青島銀行落地以IFC為首的國際開發(fā)機(jī)構(gòu)在中國的首筆藍(lán)色金融投資。同時，“創(chuàng)建全球首個藍(lán)色資產(chǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)”獲“2021年度青島市金融創(chuàng)新獎”第一名。

截至2022年末，青島銀行藍(lán)色金融貸款余額129.37億元。

秉承初心，“赤子之心”書寫金融為民

以“赤子之心”書寫金融為民，青島銀行積極投身社會公益，關(guān)注教育、關(guān)愛特殊人群，走新時代社區(qū)金融發(fā)展之路，始終肩負(fù)責(zé)任真誠回饋社會。

2022年，青島銀行踐行社會責(zé)任，對內(nèi)傳承關(guān)愛文化，加強(qiáng)人才培養(yǎng)梯隊建設(shè)，攜手人才凝心聚力同行。目前員工總數(shù)4708人，本科及以上學(xué)歷占比近90%。對外，青島銀行積極投身社會公益，關(guān)注教育、聚焦新市民、關(guān)愛特殊人群，走新時代社區(qū)金融發(fā)展之路。同時，青島銀行還打造了“幸福鄰里”黨建社區(qū)服務(wù)品牌，全面啟動“黨建+志愿”社區(qū)金融發(fā)展新模式。

2022年，青島銀行慈善公益捐贈達(dá)569.08萬元。

青島銀行社區(qū)支行開展志愿活動（央廣網(wǎng)發(fā) 青銀供圖）

2023年是全面貫徹黨的二十大精神開局之年，也是實施“十四五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。青島銀行將繼續(xù)貫徹新發(fā)展理念，全力打造“質(zhì)效領(lǐng)先、特色鮮明、機(jī)制靈活”的價值領(lǐng)先銀行，為中國式現(xiàn)代化偉大實踐貢獻(xiàn)青島銀行力量，更好服務(wù)人民美好生活。

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