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“景區(qū)的服務效率真是太快了，剛打完電話10分鐘就幫忙解決了。”來自浙江的劉先生在景區(qū)航拍時無人機掉下山崖，打了景區(qū)服務電話，工作人員立馬趕到現(xiàn)場幫其在山崖下邊找到無人機。

“五一”期間，萍鄉(xiāng)武功山加強對重點旅游區(qū)域和風景區(qū)片區(qū)內(nèi)各相關(guān)單位的安全生產(chǎn)、道路保障、旅游秩序、護林防火等工作督導檢查，確保景區(qū)平安有序祥和。

據(jù)了解，該景區(qū)通過“三個建立”開展旅游環(huán)境整治，全力保障景區(qū)安全平穩(wěn)。一是建立全區(qū)旅游聯(lián)合執(zhí)法隊，組織公安、交警、交通、旅游執(zhí)法等部門，實行常態(tài)化聯(lián)合執(zhí)法檢查，下發(fā)了《拒乘黑車倡議書》，加強對旅游沿線和重點區(qū)域的執(zhí)法巡查力度，嚴厲打擊“黑車”違規(guī)拉客行為，查處非法營運黑車20多次，處置欺客宰客現(xiàn)象2次。二是建立五一期間旅游市場秩序整治方案，武功山市場監(jiān)督管理局將堅持問題導向，深入貫徹實施《食品安全法》《消費者權(quán)益保護法》《價格法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合工作重點，開展消費市場秩序、食品藥品安全、特種設(shè)備安全、計量、價格違法等專項執(zhí)法行動。嚴厲打擊消費欺詐、消費陷阱等侵害消費者權(quán)益的違法行為，規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營行為，第一時間處理調(diào)解消費糾紛，切實保護消費者合法權(quán)益，營造安全放心的消費環(huán)境。三是建立假日旅游投訴應急處置機制，由景區(qū)管理服務中心、市場監(jiān)管局、公安分局、交警大隊等主要涉旅單位，安排專人24小時快速有效處置旅游應急及投訴問題。充分發(fā)揮景區(qū)“一機管一機游”大旅游服務平臺作用，統(tǒng)一受理景區(qū)旅游咨詢、求助、舉報、投訴和建議，實現(xiàn)“一個號碼對外、一個平臺介入、一個單子轉(zhuǎn)辦、一個部門落實”，切實提高假日旅游投訴處理效能，維護好廣大消費者權(quán)益。通過貼心、暖心的服務，為游客保駕護航，讓游客滿意而歸，全面樹立景區(qū)品牌形象。

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