“沒想到這個自助終端設備這么給力，不到半小時就辦完了，真是太方便了，以后在自助終端機上就能隨時辦理業(yè)務了”，7月5日上午，在市政務服務中心剛辦完業(yè)務的商戶李女士高興地如此說。

這是鄧州市自來水公司在政務服務大廳上線了自助服務終端設備，方便了商戶業(yè)務的辦理，提升了群眾和企業(yè)辦事的便利感和獲得感。

據(jù)了解，供水服務自助終端機，采用“用戶自助辦理，后臺分類審批”的方式，“線上+線下”共同發(fā)力，實現(xiàn)供水業(yè)務全覆蓋。在自助服務設備上，用戶可憑身份證、視頻人臉驗證登錄，按照服務終端設備指引輕松辦理給水申請、自助查詢、水表過戶等供水業(yè)務。

此外，在近年來，自來水公司積極推行“一網(wǎng)通辦”，用戶在鄧州市政務網(wǎng)、微信、支付寶、掌上營業(yè)廳等全渠道，通過手機直接咨詢、報修或辦理業(yè)務，10分鐘內(nèi)即可得到快速響應，實現(xiàn)不進廳也可辦理供水業(yè)務，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，同時也讓市民辦事更便捷。

讓民生服務更集成，群眾辦事更便捷。鄧州市自來水公司將認真貫徹落實鄧州市委、市政府《營商環(huán)境“破冰突圍”行動工作方案》以及《2023年鄧州市營商環(huán)境工作方案》中的工作的新要求，努力建成以移動端為主、PC端為輔、自助端為補充、窗口端兜底的最佳供水服務環(huán)境。（燕天舉 張碩甲）

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