消費(fèi)者權(quán)益爭議是指什么?經(jīng)營者違法或不適當(dāng)履行義務(wù)主要表現(xiàn)有哪些?

消費(fèi)者權(quán)益爭議是指在消費(fèi)領(lǐng)域中，消費(fèi)者與經(jīng)營者之間因權(quán)利義務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的矛盾糾紛，主要表現(xiàn)為消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)中，由于經(jīng)營者不依法履行義務(wù)或不適當(dāng)履行義務(wù)使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害或消費(fèi)者對經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不滿意，雙方因此而產(chǎn)生的矛盾糾紛。

經(jīng)營者違法或不適當(dāng)履行義務(wù)，主要表現(xiàn)為以下幾種情況：

(1)所提供的商品存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險，或不符合有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

(2)對提供的商品或服務(wù)作虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者;

(3)經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者的人身權(quán)，進(jìn)行侮辱、誹滂、搜查身體及其攜帶的物品;

(4)經(jīng)營者隱匿或冒用他人的名稱、標(biāo)記等使消費(fèi)者產(chǎn)生誤認(rèn);

(5)無理拒絕履行國家規(guī)定的義務(wù)或雙方約定的義務(wù)等。

標(biāo)簽： 消費(fèi)者權(quán)益爭議 經(jīng)營者違法或不適當(dāng)履