1月18日，三亞召開2023年春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)服務(wù)保障新聞發(fā)布會(huì)，三亞市旅文局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市商務(wù)局、市綜合行政執(zhí)法局、酒店協(xié)會(huì)、游艇帆船協(xié)會(huì)等相關(guān)負(fù)責(zé)人參加發(fā)布會(huì)并分別介紹春節(jié)假期服務(wù)保障措施。

市旅文、工商系統(tǒng)：

【資料圖】

豐富旅游產(chǎn)品供給

讓市民游客共度“開心年”

市旅文局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為豐富假日產(chǎn)品供給，提升度假體驗(yàn)，該局將聯(lián)合各區(qū)、市旅游推廣局等有關(guān)部門，圍繞“年味滿三亞，金兔到萬(wàn)家”主題，組織策劃為期兩個(gè)月的文體活動(dòng)。文化方面，組織舉辦文化惠民演出、非遺進(jìn)景區(qū)、游園會(huì)、藝術(shù)燈會(huì)展等活動(dòng)，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)；體育方面，組織策劃了“迎新春”登高健身大會(huì)、沙灘運(yùn)動(dòng)嘉年華、水上運(yùn)動(dòng)嘉年華、趣味運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)賽等活動(dòng)，讓市民、游客充分感受到三亞的溫度和熱度。

新春將至，三亞游艇重現(xiàn)“出海排隊(duì)”的火爆場(chǎng)景。三亞市游艇帆船協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)兔年春節(jié)，游艇行業(yè)準(zhǔn)備了不同品牌、不同類型和不同尺寸的游艇供廣大游客選擇，通過“游艇+”模式，如海上婚禮、商務(wù)游、休閑游、家庭游、親子游、派對(duì)游等，讓廣大游客在海上暢玩。

市旅游推廣局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在離島免稅方面，三亞將開展“奇趣新春季，免稅新年狂歡不打烊”系列活動(dòng)。此外，三亞熱門景區(qū)景點(diǎn)在推出優(yōu)惠門票套餐的同時(shí)，也設(shè)置了系列新春主題活動(dòng)，如南山景區(qū)將開展2023年“敲響新年吉祥鐘聲開啟南山祈福之旅”和“海南style—2023三亞·南山非遺嘉年華”主題活動(dòng)；西島景區(qū)舉行大型新春燈會(huì)市集；三亞鳳凰嶺海誓山盟景區(qū)重磅推出“國(guó)潮·奈斯兔潮游記”新春游樂園主題活動(dòng)；三亞·亞特蘭蒂斯水世界從1月16日起每天18時(shí)至21時(shí)，開啟三亞新潮夜游活動(dòng)，吸引游客來(lái)一場(chǎng)夢(mèng)幻粉色旅程等。

市商務(wù)局則抓住新春消費(fèi)契機(jī)，在1月—3月開展2023三亞年貨節(jié)暨消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)，融合了新春年貨、免稅、家電、餐飲、汽車、休閑娛樂等多個(gè)板塊，以政府搭臺(tái)和商家促銷相結(jié)合的方式開展消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，打造新春優(yōu)惠矩陣，全方位滿足市民游客購(gòu)物需求，持續(xù)挖掘內(nèi)需潛力，助力節(jié)日經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

市市場(chǎng)監(jiān)管、行政執(zhí)法部門：

市場(chǎng)監(jiān)督嚴(yán)查嚴(yán)管

讓市民游客齊享“放心年”

三亞旅游迎來(lái)高峰期后，三亞市場(chǎng)監(jiān)管、行政執(zhí)法部門高度重視，“重磅”出擊，齊抓共管，多舉措抓好市場(chǎng)整治工作，努力為市民游客營(yíng)造放心、舒心的旅游購(gòu)物環(huán)境。

近日，三亞市綜合行政執(zhí)法局聯(lián)合多部門對(duì)鳳凰島非法海上娛樂項(xiàng)目、違章建筑開展聯(lián)合整治行動(dòng)，加大對(duì)海上旅游、交通營(yíng)運(yùn)亂象的綜合整治力度，先后查處非法潛水、非法攬客營(yíng)運(yùn)、欺客宰客等違法行為，并通過媒體曝光了部分典型案例，達(dá)到了處罰一批、警示一批、教育一批的良好執(zhí)法效果。

市綜合行政執(zhí)法局將進(jìn)一步整合各領(lǐng)域執(zhí)法力量并下沉至各區(qū)，與各區(qū)政府及相關(guān)行業(yè)主管部門建立“聯(lián)合行動(dòng)、快速處置”的應(yīng)急指揮體系，逐步形成“內(nèi)外聯(lián)動(dòng)”的執(zhí)法格局。

“接下來(lái)我們將持續(xù)加強(qiáng)海上游樂、低空飛行等高危旅游項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治力度，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時(shí)提出整改意見，對(duì)拒不整改或整改不到位仍開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，堅(jiān)決予以依法取締。”市綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

據(jù)介紹，三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局堅(jiān)持“強(qiáng)監(jiān)管”與“重服務(wù)”并重，提前謀劃部署，通過日常檢查、專項(xiàng)檢查、聯(lián)合執(zhí)法、明察暗訪、行政約談、提醒告誡、曝光典型案例等多種監(jiān)管措施，全面加強(qiáng)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)整治，緊盯重點(diǎn)區(qū)域以及重點(diǎn)行業(yè)，全面規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，重拳打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)欺客宰客的違法違規(guī)行為堅(jiān)決“零容忍”，發(fā)現(xiàn)問題依法責(zé)令停業(yè)整頓，并及時(shí)形成案件線索移送綜合行政執(zhí)法部門從嚴(yán)查處。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年11月10日至2023年1月17日，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局共出動(dòng)人員2316人次，檢查涉旅市場(chǎng)主體3528家次；聯(lián)合市綜合行政執(zhí)法局集中約談涉旅經(jīng)營(yíng)主體100家，以轄區(qū)分局（所）為單位約談經(jīng)營(yíng)主體累計(jì)685家；通過官方微信公眾號(hào)發(fā)布旅游市場(chǎng)價(jià)格行為提醒告誡書，并向各行業(yè)經(jīng)營(yíng)者發(fā)放價(jià)格行為提醒告誡書2萬(wàn)份；下達(dá)責(zé)令整改通知書157份；責(zé)令停業(yè)整改59家；移送涉旅案件線索42宗。

各行業(yè)協(xié)會(huì)：

旅游環(huán)境共建共享

讓市民游客同過“文明年”

記者了解到，為全力做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，市旅文局制定印發(fā)《三亞市旅文行業(yè)歲末年初安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治行動(dòng)工作方案》，組織召開了三亞旅文行業(yè)春節(jié)假期安全生產(chǎn)部署會(huì)議，對(duì)各涉旅單位、企業(yè)提要求、作部署，確保工作成效。成立多個(gè)巡查督導(dǎo)小組，定期開展巡查檢查，強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)，確保涉旅主體始終緊繃安全生產(chǎn)這根弦。

與此同時(shí)，為做好春節(jié)假期旅游服務(wù)保障工作，三亞酒店、景區(qū)、民宿、旅行社、海鮮餐飲等行業(yè)協(xié)會(huì)接連發(fā)出倡議，號(hào)召企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化做好安全生產(chǎn)工作，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同維護(hù)良好旅游環(huán)境。

三亞旅游酒店行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉凱強(qiáng)介紹，1月11日該協(xié)會(huì)向各酒店發(fā)出倡議，號(hào)召各酒店要自覺維護(hù)三亞旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，履行服務(wù)承諾，明碼標(biāo)價(jià)，合理定價(jià)，不欺客宰客，不哄抬房?jī)r(jià)，不做虛假?gòu)V告宣傳，講信譽(yù)，守誠(chéng)信，共同維護(hù)三亞良好的旅游形象。

此外，三亞還將積極發(fā)揮旅游集散服務(wù)中心、旅游綜合服務(wù)區(qū)、旅游咨詢服務(wù)中心等旅游公共場(chǎng)所作用，做好服務(wù)保障工作，引導(dǎo)游客科學(xué)出行、理性消費(fèi)。并進(jìn)一步強(qiáng)化文明旅游宣傳，持續(xù)開展文明旅游公益宣傳、教育引導(dǎo)和志愿服務(wù)，推動(dòng)形成文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。

遇到堵心事怎么辦？

多條熱線24小時(shí)在線受理群眾訴求

在三亞旅游，如遇到糾紛需要投訴怎么辦？記者了解到，目前三亞各部門為游客暢通了多條投訴舉報(bào)渠道，各投訴熱線將實(shí)行24小時(shí)值班制度，第一時(shí)間在線受理游客的訴求。

●廣大游客朋友如遇到旅游糾紛，可撥打12345、88270013（市整治辦電話）進(jìn)行投訴。

●如自身消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，可立即撥打12345、88261315熱線，三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將第一時(shí)間介入，全力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

●如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，可隨時(shí)撥打88595007，向綜合行政執(zhí)法部門投訴舉報(bào)。

(三亞傳媒融媒體記者李少云)

標(biāo)簽： 行政執(zhí)法局 行政執(zhí)法 安全生產(chǎn)