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三亞新聞網(wǎng)2月2日消息(三亞傳媒融媒體記者胡擁軍）1月19日下午四點(diǎn)多，三亞市12345政府服務(wù)熱線接到一通聲音激動的電話：我拿到20000元工資了，可以回家好好過個年了。感謝你們熱線，感謝調(diào)解員。

打這通電話的是市民劉某。原來，2022年5月，劉某受雇于一名分包商到崖州灣南繁科技城EPC二標(biāo)段項(xiàng)目務(wù)工，因?yàn)楣ぷ鲿r間不長，雙方?jīng)]簽勞務(wù)合同，只有口頭協(xié)議，工作結(jié)束后，老板卻沒按約定支付應(yīng)得的20000元工資。多次追討無果后，劉某于2023年1月2日致電熱線求助。熱線平臺接訴后轉(zhuǎn)派至三亞市人民調(diào)解中心處理。該單位安排調(diào)解員協(xié)調(diào)此事。協(xié)調(diào)員在多次致電訴求人和被訴人了解情況和調(diào)解后，將雙方請到調(diào)解中心進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。經(jīng)過半個多月的努力，雙方終于達(dá)成共識，劉某在過年前拿到了自己應(yīng)得的工資。

每年歲末年初，是拖欠務(wù)工人員工資問題的高發(fā)期，而2022年，不少企業(yè)因受疫情影響間歇停業(yè)、停工或關(guān)閉，效益比往年差，造成了全年拖欠工資情況多發(fā)的狀況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年，三亞12345熱線平臺受理涉及欠薪訴求共22558件，已辦結(jié)22474件，辦結(jié)率99.63%。

三亞市人民調(diào)解中心急民之所急，辦民之所需，于2020年2月主動向三亞市12345熱線提出介入欠薪辦件的調(diào)解工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用。三年來，該中心對三亞12345熱線平臺轉(zhuǎn)派的辦件不推諉，不畏難，接訴即辦，全力維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

市民邱某和3位工友在位于南濱居委會的萬科華苑園林項(xiàng)目完成安裝大門門樓等工作后找老板結(jié)算工資，老板答應(yīng)第二天結(jié)算，沒想到第二天再聯(lián)系卻找不到老板。四個人約80000元的血汗錢眼見無處追討，于是向熱線求助。三亞市人民調(diào)解中心接到辦件后，調(diào)解員經(jīng)過10多天的調(diào)解，終于幫助他們追回了80000元工錢；市民何某等6人受雇到天涯區(qū)紅塘灣安置區(qū)項(xiàng)目工地務(wù)工，完成一個月的工作后老板卻遲遲不給結(jié)算工資，6人工資45000元。三亞市人民調(diào)解中心不到7天時間就協(xié)調(diào)完畢，為他們討回了應(yīng)得的工資。

一件件熱線辦件，在調(diào)解員的不懈努力下終于辦結(jié)；一位位務(wù)工人員拿回被拖欠的“血汗錢”，臉上露出了久違的笑容。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年1月1日—2023年1月20日，三亞市人民調(diào)解中心受理三亞12345平臺涉欠薪工單共2714件，達(dá)成協(xié)議金額共13284564.7元，創(chuàng)三年來為務(wù)工人員討薪的最高紀(jì)錄。

標(biāo)簽： 人民調(diào)解 合法權(quán)益 充分發(fā)揮