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為切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)水平，方便群眾辦事，提高辦事效率，固始縣黎集鎮(zhèn)遵循熱情、方便、快捷工作原則，進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)工作。

持續(xù)優(yōu)化辦公環(huán)境。及時(shí)查缺補(bǔ)漏，對(duì)照上級(jí)軟硬件設(shè)施建設(shè)要求，對(duì)鎮(zhèn)村便民服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、窗口設(shè)置、辦公設(shè)備進(jìn)行完善提升，做好辦公區(qū)域衛(wèi)生保潔及愛(ài)心服務(wù)設(shè)施配套，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)一體化作用，不斷提高辦事效率。

抓實(shí)能力素質(zhì)提升。常態(tài)化做好鎮(zhèn)村便民服務(wù)站窗口工作人員思想政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，對(duì)窗口工作人員在崗在位、服務(wù)態(tài)度、辦件效率等情況進(jìn)行綜合評(píng)比，狠抓服務(wù)意識(shí)和工作作風(fēng)建設(shè)。

注重體制機(jī)制建設(shè)。注重以制度管人管事，制定首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制度、一次性告知制度、日常考勤值班等制度，進(jìn)一步細(xì)化鎮(zhèn)村便民服務(wù)站窗口工作人員職責(zé)，明確工作任務(wù)，規(guī)范工作程序，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，用優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，不斷提升群眾滿意度、幸福度。（供稿：張繼全）

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