【資料圖】

8月12日，國(guó)網(wǎng)鹽池縣供電公司組織抄表員、客戶(hù)經(jīng)理、用電檢查員組成專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)小隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)電力客戶(hù)開(kāi)展個(gè)性化供電服務(wù)，針對(duì)客戶(hù)需求提供安全、服務(wù)、節(jié)能“用電套餐”，助力企業(yè)紓困解難。

為提升安全用電水平，該公司做好用電“安全餐”，主動(dòng)對(duì)接客戶(hù)，積極上門(mén)服務(wù)，了解客戶(hù)用電需求，解決客戶(hù)用電訴求，協(xié)助用戶(hù)排查用電安全隱患，完善用電機(jī)制，及時(shí)將用電安全隱患告知客戶(hù)，并向其下發(fā)《用電檢查整改通知書(shū)》，督促其整改，幫助客戶(hù)及時(shí)消除安全隱患，確保安全用電、安全生產(chǎn)。為提升服務(wù)效能，該公司開(kāi)展用電走訪(fǎng)“服務(wù)餐”，積極發(fā)揮臺(tái)區(qū)經(jīng)理職能作用，針對(duì)客戶(hù)提出的用電相關(guān)訴求，嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，閉環(huán)解決用電訴求。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)停電檢修，第一時(shí)間在網(wǎng)化服務(wù)微信群發(fā)布計(jì)劃?rùn)z修和故障跳閘信息，讓客戶(hù)及時(shí)了解停電原因、送電時(shí)間等各項(xiàng)供電服務(wù)信息，做好用戶(hù)身邊暖心人。為服務(wù)企業(yè)節(jié)能增效，該公司開(kāi)展省電“節(jié)能餐”，積極推廣“供電+能效”服務(wù)，助力企業(yè)節(jié)能增效，紓困解難，針對(duì)基本電費(fèi)計(jì)費(fèi)方式選擇不合理以及功率因數(shù)低的用戶(hù)，提供“節(jié)能餐”，幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，省下“真金白銀”，助力服務(wù)進(jìn)階。

通過(guò)“套餐式服務(wù)”，國(guó)網(wǎng)鹽池縣供電公司助力企業(yè)降本增效提經(jīng)營(yíng)，安全生產(chǎn)無(wú)憂(yōu)慮，服務(wù)群眾解難題，爭(zhēng)做用戶(hù)身邊的知心人、暖心人、放心人。下一步，鹽池公司將繼續(xù)深化用電套餐，提升服務(wù)水平，持續(xù)開(kāi)展用電大走訪(fǎng)，架起服務(wù)連心橋。(徐瑞祥)

標(biāo)簽： 安全隱患 供電公司 安全生產(chǎn)