央廣網(wǎng)北京10月1日消息（總臺央廣記者周益帆）9月29日凌晨0時31分，武漢市急救中心120指揮調(diào)度大廳中，電話鈴聲急促響起，接線員石昌潤接起電話后，對方?jīng)]有應(yīng)答，電話那頭只有急促的喘息聲，之后，電話突然中斷。石昌潤根據(jù)手機(jī)號碼定位，判斷呼救者位于江岸區(qū)球場街道某社區(qū)。

根據(jù)模糊的地址信息，120指揮調(diào)度中心一邊就近調(diào)派武漢市急救中心光華路站車輛執(zhí)行急救任務(wù)，一邊繼續(xù)回?fù)茈娫挘噲D與呼救人取得聯(lián)系，因?qū)Ψ皆O(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移，最終石昌潤聯(lián)系上呼救者的一名外地朋友，提供了大致位置信息。在急救站點(diǎn)人員、社區(qū)工作人員、民警等多方努力下，深夜兩點(diǎn)多，終于找到了處于半昏迷狀態(tài)的呼救者，并將其迅速送往醫(yī)院，目前患者已出院回家。這場沒有地址的搜救背后，寫滿了對生命的尊重。

石昌潤：喂，您好，我是120，請問需要用車嗎？

(資料圖片僅供參考)

呼救者：喂。

石昌潤：要不要救護(hù)車？你好？

9月29日凌晨0時31分，武漢市急救中心當(dāng)值調(diào)度員石昌潤依然緊張工作著。鈴聲響起，但電話那邊幾乎沒有應(yīng)答的反饋。石昌潤告訴記者：“我聽到她剛打電話進(jìn)來的時候，那種呼吸微弱的跡象，而且有明顯的喘息聲，我考慮可能是不是有呼吸困難。”

石昌潤：你在哪里啊？你現(xiàn)在講話是不是有點(diǎn)費(fèi)力？我這邊有您的定位信息，您是不是在大智路輕軌站附近？

呼救者：是啊。

就在石昌潤與呼救人確認(rèn)手機(jī)定位的位置時，電話突然中斷了。

120急救車車載屏幕顯示出的呼救人大致信息（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

石昌潤一邊回?fù)茈娫挘贿呞s緊聯(lián)系在大智路輕軌站附近的武漢市急救中心光華路站點(diǎn)派車。他說：“電話突然中斷了，我們也擔(dān)心有沒有可能她突然陷入暈厥或者意識不清的狀態(tài)。我就想趕緊先把車派出去，我跟急救站點(diǎn)的工作人員說明了一下，這個人沒有報任何地址，我們上面填的地址屬于來電定位，比較模糊，有可能會有比較大的偏差或者誤差。”

當(dāng)晚，光華路站點(diǎn)的值班醫(yī)生是張寬心，他是武漢市第六醫(yī)院的醫(yī)生，今年輪轉(zhuǎn)到武漢市急救中心光華路站。“120告訴我們這個患者可能病情比較重，無法說話。我們覺得當(dāng)時一定要把她找到，沒有比生命更重要的。”他說。

在急救人員趕往手機(jī)定位地址的同時，石昌潤仍在不停地回?fù)茈娫挘瑤状螄L試后，電話突然接通——女子的手機(jī)設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移，一位外地的朋友接聽了急救中心的電話。石昌潤說：“一直打不通，很多次之后，突然有一個男的聲音，當(dāng)時報警那個人是女性，我們要跟他確認(rèn)這個事情，可能存在呼叫轉(zhuǎn)移的情況，那個人說他在外地。我們只能根據(jù)他提供的比較模糊的信息，去現(xiàn)場的人員結(jié)合他提供的信息，慢慢尋找、摸索。”

石昌潤：那一棟房子靠近哪個路啊？

朋友：往右拐，第二個門……

呼救人的這位朋友雖然不能清楚地說出具體地址，但他提供了一個關(guān)鍵信息，是小區(qū)靠近“停車棚”的一棟樓的四層。張寬心告訴記者：“大門進(jìn)去了，那邊確實(shí)有一個自行車停車棚，旁邊有幾個鐵門。與保安溝通，他說整個小區(qū)就這有一個自行車棚，可能就是這個。十二棟，它有好多個單元，具體是哪個單元我們也不清楚。”

張寬心說，急救人員在與物業(yè)、保安、社區(qū)網(wǎng)格員、民警等取得聯(lián)系后，大家分頭敲開了樓內(nèi)每個單元四層住戶家的大門。“社區(qū)網(wǎng)格員也通過電話來找，也沒有找到什么信息，因為確定有4樓這個信息，可能是個402，我們把402都敲了，敲了20戶左右，他們說沒有撥打急救電話。因為也比較著急，（住戶）還是蠻配合的。”

民警、119、物業(yè)人員試圖打開門鎖（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

所有符合模糊條件的住戶中，只有三戶沒有應(yīng)答。在與接線員不斷溝通中，張寬心和急救人員還獲知了一些信息：呼救者住處房門是十字鎖。他說：“2單元404的可能性比較大，門縫之間有微弱的光透出來，但是敲了沒人應(yīng)，就把入戶門拍了一張照片，發(fā)給她的外地朋友，他說很像。是個老式的鐵門，旁邊有個栓子，門底下有個栓子，非常難開，物業(yè)把小區(qū)里面一個開鎖師傅也找過來，119也過來。”

女子躺在地板上（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

凌晨2時45分左右，門終于打開了。張寬心說：“有一個女性躺在地板上。患者呼吸、心跳還有，瞳孔還有反應(yīng)，監(jiān)測血壓、血氧，生命體征正常，但是患者處于淺昏迷狀態(tài)，從進(jìn)去之后到緊急送醫(yī)很快，我們接近2:45‘破門而入’，送達(dá)醫(yī)院是2:53，基本在10分鐘之內(nèi)。”

急救人員展開急救（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

29日下午，張寬心聯(lián)系武漢市第六醫(yī)院急診科回訪，確認(rèn)呼救者經(jīng)過搶救治療后恢復(fù)意識，已于當(dāng)天中午出院回家。2013年，張寬心進(jìn)入醫(yī)院，成為了一名醫(yī)生，大半年來的急救中心輪班，讓他感受到不同崗位的責(zé)任。

每一個白天和深夜，城市的喧鬧與安靜中，總有人在崗位上為我們的健康平安守護(hù)著。石昌潤說，在急救中心，24小時輪班制度讓大家很難湊到一起，但每過一陣子，調(diào)度科都會進(jìn)行總結(jié)，好在哪里，還有哪些不足。接起電話的那一刻，一個人、一個家庭的命運(yùn)或許就此改變。“我們有哪些需要改進(jìn)的，有正能量的事情會表揚(yáng)一下，激勵我們做得更好。寧可派錯車，也不能耽誤患者的病情，萬一是真的，我們不就是延誤了一場救治，或者耽誤了一個生命。如果能幫到每一名呼救者，我覺得就有意義。”他說。

標(biāo)簽： 武漢市急救中心 急救中心 呼叫轉(zhuǎn)移