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走進(jìn)湖南省婁底市雙峰縣自來(lái)水公司五樓智慧水務(wù)管控一體化平臺(tái)調(diào)度中心，巨大的電子顯示屏赫然醒目。屏幕中間是中心城區(qū)衛(wèi)星地圖，所有用戶(hù)、輸送管道、水廠等信息一目了然，屏幕左右兩邊是即時(shí)水質(zhì)、當(dāng)月產(chǎn)水量、銷(xiāo)量等一個(gè)個(gè)運(yùn)行參數(shù)和一幅幅曲線趨勢(shì)圖。

智慧水務(wù)管控一體化平臺(tái)調(diào)度中心（受訪者供圖）

據(jù)了解，該公司以數(shù)字化、智能化為引領(lǐng)，圍繞水源、制水、供水、用水等相應(yīng)環(huán)節(jié)的智慧應(yīng)用，建設(shè)了雙峰縣犁頭嘴水廠及城區(qū)給水管網(wǎng)改擴(kuò)建工程（智慧水務(wù)部分）項(xiàng)目。該項(xiàng)目于2021年11月開(kāi)工建設(shè)，2022年4月投入使用，實(shí)現(xiàn)了信息傳輸全面快速、預(yù)警預(yù)報(bào)及時(shí)可靠、調(diào)度指揮科學(xué)智能等功能，讓用戶(hù)用水更便捷，更無(wú)憂(yōu)。

“智慧水務(wù)管控平臺(tái)不僅實(shí)現(xiàn)了從水源到水龍頭的全程監(jiān)測(cè)管理，更可在遭遇爆管等突發(fā)異常事件時(shí)第一時(shí)間報(bào)警，公司通過(guò)該平臺(tái)實(shí)時(shí)掌控調(diào)度全局，形成決策指揮命令，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)異常事件，確保城市供水安全穩(wěn)定。”雙峰縣自來(lái)水公司經(jīng)理曾秋輝介紹。

企業(yè)致謝贈(zèng)錦旗（受訪者供圖）

8月中旬的一個(gè)夜晚，急促的警報(bào)聲從智慧水務(wù)管控平臺(tái)上傳出。通過(guò)平臺(tái)大屏幕顯示，位于雙峰縣復(fù)興街人防工程的某處管道出現(xiàn)壓力異常。平臺(tái)管理人員第一時(shí)間下達(dá)搶修工單并推送至公司搶修隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)趙正紅的手機(jī)上。趙正紅當(dāng)即組織了一支10余人的搶修隊(duì)伍，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)趕至維修現(xiàn)場(chǎng)。

此時(shí)，漏水已經(jīng)流至人防工程施工現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度一度受阻。搶修人員當(dāng)即圍繞漏水區(qū)分區(qū)域作業(yè)，尋找漏水點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)近2個(gè)小時(shí)摸排，發(fā)現(xiàn)可疑漏點(diǎn)深埋地下。為了不影響人防工程施工和周邊沿線居民用水，雙峰縣自來(lái)水公司當(dāng)即調(diào)來(lái)挖機(jī)進(jìn)行作業(yè)，最終經(jīng)過(guò)6小時(shí)“激戰(zhàn)”，至凌晨2時(shí)搶修完成。

智慧水務(wù)管控一體化平臺(tái)的建成使用是該公司做深做實(shí)“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境服務(wù)承諾的一個(gè)真實(shí)寫(xiě)照。近年來(lái)，該公司以用戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)營(yíng)業(yè)大廳、自動(dòng)服務(wù)機(jī)、政務(wù)中心、微信公眾號(hào)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等渠道及時(shí)辦理用水報(bào)裝、繳費(fèi)報(bào)修等業(yè)務(wù)，對(duì)辦事指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、歷史繳費(fèi)記錄等用戶(hù)關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了線上線下雙公開(kāi)，使廣大企業(yè)用戶(hù)共享智慧水務(wù)帶來(lái)的“便捷、高效、陽(yáng)光”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“通過(guò)智慧水務(wù)管控一體化平臺(tái)，掌控調(diào)度各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)工作進(jìn)度，用戶(hù)足不出戶(hù)用手機(jī)申請(qǐng)業(yè)務(wù)，平臺(tái)及時(shí)審批和下單，工作人員按照規(guī)定時(shí)限完成現(xiàn)場(chǎng)勘察和安裝，減少報(bào)裝環(huán)節(jié)、壓縮辦理時(shí)限，并開(kāi)通電子發(fā)票服務(wù)，方便了用戶(hù)，大幅提高了網(wǎng)辦率。同時(shí)，我們通過(guò)地理信息系統(tǒng)對(duì)水質(zhì)水壓水量進(jìn)行實(shí)時(shí)管控，科學(xué)調(diào)配生產(chǎn)運(yùn)行，使用戶(hù)喝上安全水、放心水！”雙峰縣自來(lái)水公司工作人員介紹。（陽(yáng)海希 朱奇泉 周曉飛）

標(biāo)簽： 自來(lái)水公司 人防工程 工作人員