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“您可以先登錄網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP在線提交用電申請(qǐng)，其余的事我們來(lái)辦。”10月24日，家住七臺(tái)河市新興區(qū)的市民劉杰在七臺(tái)河市民中心大廳的電力服務(wù)窗口辦理用電增容業(yè)務(wù)，切實(shí)體驗(yàn)了一回“窗口無(wú)否決服務(wù)”的效率。

為落實(shí)“窗口無(wú)否決服務(wù)”服務(wù)機(jī)制，七臺(tái)河供電公司印發(fā)《“窗口無(wú)否決服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要點(diǎn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3個(gè)方面10項(xiàng)措施對(duì)供電服務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范供電服務(wù)行為，提升人民群眾電力“獲得感”和滿意度。

近年來(lái)，黑龍江七臺(tái)河供電公司多措并舉，全力打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升“獲得電力”水平，更好地滿足人民群眾對(duì)美好生活的電力需求。2022年1至3季度，公司“獲得電力”指標(biāo)在全省排名第一。

8月31日，七臺(tái)河供電公司各專業(yè)員工組成聯(lián)合驗(yàn)收工作組來(lái)到省百大項(xiàng)目黑龍江聯(lián)順生物科技有限公司，對(duì)該公司新建110千伏變電站進(jìn)行驗(yàn)收。“供電公司成立的各專業(yè)聯(lián)動(dòng)驗(yàn)收工作組為我們企業(yè)用電安全把關(guān)，一次性提出整改問(wèn)題清單，便于我們有針對(duì)性地整改，快速達(dá)到驗(yàn)收送電標(biāo)準(zhǔn)，有效提升了驗(yàn)收工作效率，為我們企業(yè)早用電早投產(chǎn)贏得了時(shí)間。”黑龍江聯(lián)順生物科技有限公司黨委書記馬融說(shuō)。

2022年，七臺(tái)河供電公司全面了解產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目用電需求，在做好疫情防控措施的同時(shí)，主動(dòng)跟進(jìn)對(duì)接省市90余個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，積極建立“政企聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，為產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目辦電提供“管家式”服務(wù)，推行園區(qū)快捷接電模式，通過(guò)定期例會(huì)、實(shí)地勘察、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式，將配電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃提前延伸至企業(yè)待開(kāi)發(fā)用電園區(qū)內(nèi)，保障重點(diǎn)項(xiàng)目辦電用電無(wú)障礙。

除了幫助用電客戶節(jié)省辦電時(shí)間外，七臺(tái)河供電公司還想方設(shè)法幫助客戶節(jié)約辦電成本。10月中旬，黑龍江省首個(gè)電力接入工程費(fèi)用分擔(dān)機(jī)制在七臺(tái)河落地。此后，客戶電力外線接入工程的全部費(fèi)用將由七臺(tái)河市政府和七臺(tái)河供電公司共同分擔(dān)，真正實(shí)現(xiàn)客戶電力接入“零成本”。

結(jié)合疫情防控工作需要，七臺(tái)河供電公司大力實(shí)施“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”工程，推行“不見(jiàn)面”辦電服務(wù)，提供“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP”“辦電e助手”等多渠道開(kāi)展線上辦電服務(wù)。如今，客戶通過(guò)使用辦電e助手“云驗(yàn)收”功能，從報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)到驗(yàn)收通過(guò)全程僅用1天時(shí)間，比規(guī)定時(shí)間縮短了2天，做到了疫情期間不見(jiàn)面，暖心服務(wù)不掉線。

截至目前，七臺(tái)河供電公司利用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP服務(wù)客戶2810戶，平均壓縮全流程辦電時(shí)間3.5個(gè)工作日，竣工驗(yàn)收時(shí)間1.5個(gè)工作日，真正做到客戶辦電省時(shí)、省力、省心。

標(biāo)簽： 供電公司 人民群眾 重點(diǎn)項(xiàng)目