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特殊人群大多是社會(huì)的弱勢(shì)群體、邊緣群體，經(jīng)常處于“隱秘的角落”，實(shí)際上更需要社會(huì)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。近年來(lái)，江蘇省南通市通州區(qū)金沙街道運(yùn)用“網(wǎng)格+”思維，助力特殊人群服務(wù)管理，讓這一群體走出陰霾，成為沒(méi)有被“遺忘的存在”。

摸清底數(shù) 覆蓋有廣度

根據(jù)網(wǎng)格化管理模式，金沙街道組織網(wǎng)格員深入摸排，逐戶走訪，對(duì)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)矯正人員、刑滿釋放人員、吸毒人員、易肇事肇禍精神病患者進(jìn)行細(xì)化歸類統(tǒng)計(jì)，摸清底數(shù)，掌握人員姓名、年齡、居住地等基本情況，在網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)建立信息臺(tái)賬，做好日常管理和及時(shí)更新。同時(shí)結(jié)合司法、公安、衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行信息比對(duì)，做到應(yīng)管盡管、不漏一人。經(jīng)排查，街道69名特殊人員已全部納入網(wǎng)格化服務(wù)管理范圍，網(wǎng)格化管理的“網(wǎng)”覆蓋所有特殊人群，網(wǎng)格化管理的觸角延伸到每一個(gè)特殊人群個(gè)體。

落實(shí)任務(wù) 管控有深度

掌握底數(shù)，落實(shí)管控是關(guān)鍵。金沙街道將特殊人群的服務(wù)走訪作為網(wǎng)格化服務(wù)管理的一項(xiàng)“規(guī)定動(dòng)作”進(jìn)行落實(shí)，特殊人群對(duì)應(yīng)到網(wǎng)格，服務(wù)走訪任務(wù)落實(shí)到網(wǎng)格。根據(jù)“周聯(lián)系、月走訪、季度反饋”的要求，網(wǎng)格長(zhǎng)通過(guò)電話、微信、上門(mén)服務(wù)等方式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面地開(kāi)展服務(wù)走訪，了解特殊人群的生活情況，確保巡查不間斷、摸排不斷檔、管控不留死角。同時(shí)以網(wǎng)格化服務(wù)管理中心為平臺(tái)，建立“主管單位+村（社區(qū)）+網(wǎng)格員”三位一體管控體系，加強(qiáng)與轄區(qū)派出所、司法所、民政等相關(guān)部門(mén)和單位的溝通銜接和聯(lián)動(dòng)處置，因人施策，有針對(duì)性地開(kāi)展特殊人群管控，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)的異常情況及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息，及早干預(yù)，網(wǎng)格服務(wù)走訪常態(tài)化和長(zhǎng)效化有機(jī)結(jié)合，管控質(zhì)效逐步深入。至9月底，各網(wǎng)格已開(kāi)展1032次服務(wù)走訪，沒(méi)有發(fā)生一起特殊人員“失管”“脫管”事件。

延伸服務(wù) 管理有溫度

“規(guī)定動(dòng)作”是硬要求，“延伸服務(wù)”就是軟管理，彰顯網(wǎng)格溫度。根據(jù)工作實(shí)際和服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，金沙街道將特殊人群的服務(wù)覆蓋面進(jìn)一步拓展，困境兒童、失獨(dú)家庭、獨(dú)居孤寡老人等也納入網(wǎng)格特殊人群服務(wù)范疇。開(kāi)學(xué)伊始，網(wǎng)格員為困境兒童送上學(xué)習(xí)用品，輔導(dǎo)功課；逢年過(guò)節(jié)，網(wǎng)格員上門(mén)看望獨(dú)居孤寡老人，噓寒問(wèn)暖；日常巡查，為獨(dú)居老人送上“一鍵呼”老年機(jī)，教會(huì)老人在突發(fā)緊急情況下聯(lián)系網(wǎng)格員，得到及時(shí)救助。8月25日，新三園村網(wǎng)格員張國(guó)明在巡查中發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人摔倒昏迷在地及時(shí)救治一事，得到村民交口稱贊。情之所至、心之所向，網(wǎng)格員在工作中總是對(duì)特殊群體多留心、多留意，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，把服務(wù)送到家門(mén)口，讓網(wǎng)格溫暖傳遞到特殊群體心里頭。（曹雪云）

標(biāo)簽： 金沙街道 網(wǎng)格化管理 獨(dú)居老人