2022年12月27日，由央廣網(wǎng)主辦的2022“聲徹中國(guó)”教育年度峰會(huì)在北京隆重舉行。大會(huì)以“立德樹(shù)人 守正創(chuàng)新”為主題，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、著名學(xué)者、優(yōu)秀教師以及媒體人士濟(jì)濟(jì)一堂，結(jié)合教育宏觀政策和行業(yè)變革，通過(guò)主題演講、高端訪談、觀點(diǎn)分享、精英論壇等方式，對(duì)教育行業(yè)從業(yè)者、教育領(lǐng)域研究者、受教育者和教育政策制定者普遍關(guān)注的熱點(diǎn)命題進(jìn)行探討和交流。

(資料圖片僅供參考)

峰會(huì)分享優(yōu)質(zhì)教育觀點(diǎn)，探討新時(shí)代教育發(fā)展道路，傳播先進(jìn)教學(xué)理念，展示優(yōu)秀機(jī)構(gòu)和個(gè)人，解讀年度教育發(fā)展報(bào)告，交流成功教育經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持用尊重事實(shí)的態(tài)度和面向未來(lái)的眼光致力于推動(dòng)教育行業(yè)的良性發(fā)展。

受2022央廣網(wǎng)“聲徹中國(guó)”教育年度峰會(huì)組委會(huì)邀請(qǐng)，斯?fàn)柦逃鼵EO郭勁男接受了專訪，以下是專訪實(shí)錄。

（承辦方供圖，央廣網(wǎng)發(fā)）

主持人：觀眾朋友們大家好，歡迎來(lái)到2022”聲徹中國(guó)”央廣網(wǎng)教育年度峰會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)在我們邀請(qǐng)到的是斯?fàn)柦逃腃EO郭勁男老師。歡迎郭老師，首先給我們大家來(lái)介紹一下您所在的機(jī)構(gòu)。

郭勁男：斯?fàn)柦逃且患邑?cái)會(huì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我們針對(duì)財(cái)會(huì)資質(zhì)考試和會(huì)計(jì)實(shí)操提供整合學(xué)習(xí)服務(wù)，產(chǎn)品包括直播網(wǎng)課，與網(wǎng)課配套的圖書(shū)，在學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中的社群督學(xué)以及導(dǎo)學(xué)等一系列服務(wù)。

主持人：我們知道教育的發(fā)展始終踏步向前，所以針對(duì)您所在的教育細(xì)分領(lǐng)域，您認(rèn)為現(xiàn)今教育行業(yè)發(fā)展當(dāng)中存在哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)呢？

郭勁男：就業(yè)形勢(shì)帶來(lái)的市場(chǎng)需求整體其實(shí)在上升，這對(duì)于職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)來(lái)講是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。首先財(cái)會(huì)培訓(xùn)賽道長(zhǎng)期存在著供需結(jié)構(gòu)性的問(wèn)題，師資的不足導(dǎo)致行業(yè)在供給能力上面的創(chuàng)新和迭代有限，無(wú)法滿足用戶的個(gè)性化需求，所以未來(lái)行業(yè)發(fā)展需要不斷的吸引和培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)師資，豐富產(chǎn)品供給，這也是斯?fàn)柕拈L(zhǎng)期策略。

一方面我們堅(jiān)持從各個(gè)渠道去物色師資的人選，另一方面我們也在不斷完善師資培養(yǎng)體制，新老師來(lái)到斯?fàn)栔螅紩?huì)拿到一份個(gè)人專屬成長(zhǎng)計(jì)劃，包括多維度的能力訓(xùn)練的計(jì)劃，另外我們也會(huì)分學(xué)科的定期組織不同教研會(huì)，讓教研的團(tuán)隊(duì)和講師們一起去探討教學(xué)教研當(dāng)中遇到的問(wèn)題，共同去研究學(xué)生所反饋出來(lái)的各種疑難問(wèn)題，包括新發(fā)布的準(zhǔn)則，各類法律法規(guī)，以及最新熱點(diǎn)問(wèn)題等。此外市場(chǎng)對(duì)于會(huì)計(jì)，審計(jì)從業(yè)人員的專業(yè)性要求也越來(lái)越高，過(guò)往的培訓(xùn)體制足以支撐一名從業(yè)人員走過(guò)整個(gè)的職業(yè)發(fā)展階段，但現(xiàn)在不行，無(wú)論是技術(shù)的更新還是迭代，還是行業(yè)市場(chǎng)的變化，其實(shí)每天都會(huì)有新方向、新問(wèn)題，所以這個(gè)年代的從業(yè)者，不管是80、90后這些職稱的中間人群，都有著強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)需求和成長(zhǎng)的訴求，再往上的70甚至是60后，其實(shí)都需要不斷的去迎接新的挑戰(zhàn)。

所謂的終身學(xué)習(xí)也不再是一種號(hào)召，而是非常明確的市場(chǎng)訴求。比如有些在職用戶，他們希望每年可以對(duì)自己的知識(shí)體系進(jìn)行完整的更新迭代，以適應(yīng)工作的需要，伴隨著職級(jí)的晉升，希望有階梯式的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方案，這些其實(shí)都是我們未來(lái)想要更多去探索的方向。面對(duì)這些更細(xì)分的市場(chǎng)需求，考驗(yàn)的其實(shí)是機(jī)構(gòu)核心的產(chǎn)品能力，是否能夠準(zhǔn)確找到并且有效去解決這些用戶需求。

主持人：好的，謝謝，感謝您的精彩分享，讓每位學(xué)生在學(xué)業(yè)上取得巨大的收獲一定是您和院校最想要的結(jié)果，在教育教學(xué)的服務(wù)之上，咱們是如何去保障的呢？

郭勁男：我認(rèn)為在今天的環(huán)境下，教學(xué)應(yīng)該被當(dāng)做是一種綜合性的服務(wù)。而斯?fàn)柕慕虒W(xué)服務(wù)其實(shí)是基于我們自研的教研系統(tǒng)、用戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，包括音視頻系統(tǒng)去展開(kāi)的，我們通過(guò)系統(tǒng)將各類的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，用于指導(dǎo)教學(xué)和教輔的編寫(xiě)迭代當(dāng)中。

例如我們每年都會(huì)對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的答疑數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類分析，找出學(xué)員集中產(chǎn)生疑惑的那些知識(shí)點(diǎn)或者是題目，針對(duì)性地去研究解決方案，完善授課或者是教輔的編寫(xiě)。此外，我們的社群班主任也可以通過(guò)用戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)來(lái)了解所負(fù)責(zé)的班級(jí)當(dāng)中學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，從而為他們?nèi)ブ贫ǜ蟼€(gè)人情況的學(xué)習(xí)規(guī)劃和調(diào)整方案。我們自研的音視頻系統(tǒng)也支撐著用戶在直播和看回放等不同聽(tīng)課場(chǎng)景下，可以有更加豐富和有趣的體驗(yàn)。

此外我們基于以上這些系統(tǒng)，還有其他一系列的中臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)研發(fā)，打通了用戶在學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中的各個(gè)場(chǎng)景，包括像看書(shū)、購(gòu)課、聽(tīng)課、做題、考試、答疑等。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)學(xué)員看書(shū)遇到問(wèn)題了，掃一掃就可以立刻喚起聽(tīng)課，發(fā)起答疑，找到關(guān)聯(lián)的題目去練一練，這其實(shí)就是把看書(shū)、聽(tīng)課、答疑、做題等場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)起來(lái)。

這種綜合的場(chǎng)景化的服務(wù)，應(yīng)該是成為線上教育的基礎(chǔ)形態(tài)，而在這個(gè)基礎(chǔ)形態(tài)之上，我們?cè)偃?shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化、定制化，比如說(shuō)我們的VIP私教班產(chǎn)品，會(huì)針對(duì)每一位學(xué)員個(gè)性化的去定制學(xué)習(xí)規(guī)劃，并且會(huì)根據(jù)學(xué)員不同階段的學(xué)習(xí)情況去進(jìn)行調(diào)整和更新，這個(gè)其實(shí)是教學(xué)層面。

與此同時(shí)，我們也關(guān)注學(xué)員的其他訴求，例如像情緒疏導(dǎo)，心態(tài)建設(shè)等，也會(huì)提出針對(duì)性的解決方案。比如說(shuō)我們的社群服務(wù)，叫做能量班，那他是把所有的模擬考試分?jǐn)?shù)在50到60分這個(gè)區(qū)間的同學(xué)集中起來(lái)進(jìn)行單獨(dú)的督學(xué)，因?yàn)檫@個(gè)分?jǐn)?shù)段的同學(xué)并不是沒(méi)有通過(guò)的能力，可能就缺了一把推動(dòng)力，在能量班氛圍的感染下，往往可以在短時(shí)間取得突破性的進(jìn)展，從不及格到及格的這種質(zhì)變也會(huì)堅(jiān)定他們繼續(xù)學(xué)習(xí)的信心，可以更有動(dòng)力的去完成后面階段的學(xué)習(xí)。

主持人：展望未來(lái)，我們對(duì)今后的教育擁有著無(wú)限的期望，斯?fàn)柦逃龑?duì)于2023年或者說(shuō)更遠(yuǎn)的未來(lái)有什么樣的規(guī)劃呢？

郭勁男：第一就是恒定的方向，仍然去堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的提升，并且去極致化用戶體驗(yàn)，尤其是在服務(wù)方面，我們希望可以更加深入，為用戶去提供更有價(jià)值的、更細(xì)分的、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的服務(wù)。

第二是把我們已經(jīng)積累起來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)沉淀下來(lái)，應(yīng)用到更加廣泛的領(lǐng)域，滿足我們用戶的其他細(xì)分訴求，實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的成功擴(kuò)科。

第三是要持續(xù)加大技術(shù)的投入和創(chuàng)新的力度，爭(zhēng)取能夠利用前沿的科技去實(shí)現(xiàn)行業(yè)的一些更有突破性的嘗試，不僅是通過(guò)技術(shù)工具去優(yōu)化我們自身的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，也要去進(jìn)一步的提升組織的運(yùn)營(yíng)效率。

主持人：好的，非常感謝郭老師的精彩分享，那我們也期待斯?fàn)柦逃谖磥?lái)可以發(fā)展得越來(lái)越好，當(dāng)然更期待在明年的盛典之上，我們可以繼續(xù)和您在線下相聚暢談，感謝您。

標(biāo)簽： 市場(chǎng)需求 從業(yè)人員 學(xué)習(xí)過(guò)程