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1月24日凌晨，網(wǎng)易暴雪游戲客服團(tuán)隊(duì)在官方微博發(fā)布文章稱(chēng)，在中國(guó)大陸地區(qū)由上海網(wǎng)之易網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司（下稱(chēng)“網(wǎng)之易”）所運(yùn)營(yíng)的《魔獸世界》《爐石傳說(shuō)》《守望先鋒》《暗黑破壞神III》《魔獸爭(zhēng)霸III：重制版》《風(fēng)暴英雄》《星際爭(zhēng)霸》系列產(chǎn)品（以下統(tǒng)稱(chēng)“暴雪游戲產(chǎn)品”），正式于2023年1月24日0時(shí)終止運(yùn)營(yíng)。

（截圖自網(wǎng)易暴雪游戲客服團(tuán)隊(duì)官方微博）

網(wǎng)之易計(jì)劃針對(duì)玩家在游戲內(nèi)已充值但未消耗的虛擬貨幣或未失效的游戲服務(wù)（下稱(chēng)“可退款商品”）開(kāi)放退款申請(qǐng)。目前退款相關(guān)工作仍在有序準(zhǔn)備中，退款申請(qǐng)通道預(yù)計(jì)將于2月1日開(kāi)放，屆時(shí)玩家需前往“暴雪游戲服務(wù)中心”公眾號(hào)提交退款申請(qǐng)。網(wǎng)之易將于退款申請(qǐng)通道上線時(shí)公布具體流程細(xì)則，最終退款金額將以停運(yùn)后玩家賬號(hào)內(nèi)實(shí)際剩余的可退款商品數(shù)量為準(zhǔn)，且不會(huì)超過(guò)該賬號(hào)可退款商品的歷史累積付費(fèi)金額。

根據(jù)網(wǎng)之易披露的信息，可退款商品包括戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)，《魔獸世界》游戲時(shí)間、陣營(yíng)轉(zhuǎn)換服務(wù)、角色轉(zhuǎn)換服務(wù)、時(shí)光徽章，《爐石傳說(shuō)》符文石、奧術(shù)寶珠，《守望先鋒》“歸來(lái)”守望金幣、聯(lián)賽代幣，《風(fēng)暴英雄》寶石，《暗黑破壞神III》白金幣等。

網(wǎng)之易表示，禮包類(lèi)商品若包含上述可退款商品，玩家可針對(duì)禮包中的可退款商品申請(qǐng)退款。通過(guò)贈(zèng)與、獎(jiǎng)勵(lì)等免費(fèi)方式獲得的虛擬貨幣或游戲服務(wù)不在退款范圍內(nèi)。可退款的“時(shí)光徽章”僅限于通過(guò)現(xiàn)金或戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)直接購(gòu)買(mǎi)的時(shí)光徽章，在游戲內(nèi)使用金幣購(gòu)買(mǎi)的時(shí)光徽章不在退款范圍內(nèi)。存在安全隱患的賬號(hào)（或子賬號(hào)）將無(wú)法提交退款申請(qǐng)或通過(guò)退款審核。

隨著退款工作開(kāi)展，網(wǎng)之易將陸續(xù)公布更多相關(guān)說(shuō)明。

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