“歡迎大家來到婁星政務(wù)服務(wù)直播間，今天是專場直播，我們上午會帶大家云游政務(wù)服務(wù)大廳，了解各專區(qū)窗口信息和辦事指南。”4月19日上午，由湖南省婁底市婁星區(qū)行政審批服務(wù)局主辦、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心承辦的“星政務(wù)”直播間準(zhǔn)時開播，這是婁底市首個政務(wù)服務(wù)直播，在工作日已連續(xù)全天候開播一個多月。

(資料圖片僅供參考)

工作人員化身主播開播（央廣網(wǎng)發(fā) 肖銀資 攝）

當(dāng)日上午的“云游大廳”環(huán)節(jié)，創(chuàng)新直播形式，從室內(nèi)固定機位直播轉(zhuǎn)為大廳各窗口移動直播，氛圍感更強，群眾參與度更高。

跟隨主播的鏡頭，網(wǎng)友沉浸式慢體驗婁星政務(wù)大廳各窗口的職能和服務(wù)，主播對大廳的專區(qū)窗口一一進行介紹，以日常聊天討論的形式展開，針對網(wǎng)友提出的部分高頻熱點事項和民生問題進行互動和解答，吸引辦事群眾和網(wǎng)友觀看。開播半個小時后，線上觀看人數(shù)達到1萬余人，直播間不時彈出問題，工作人員通過網(wǎng)絡(luò)直播形式與觀眾“零距離”交流，現(xiàn)場答疑解惑，直播間內(nèi)互動氛圍活躍。

主播帶網(wǎng)友“云游大廳”，體驗各窗口的職能和服務(wù)（央廣網(wǎng)發(fā) 肖銀資 攝）

在五一勞動節(jié)即將到來之際，“星政務(wù)”直播間為勞動者送上“政策大禮包”，開展勞動者保障專場直播，邀請社保、醫(yī)保、就業(yè)等部門業(yè)務(wù)骨干做客直播間，為群眾進行淺顯易懂的政策解讀和業(yè)務(wù)咨詢，讓辦事企業(yè)、群眾足不出戶就可以了解到最新的勞動者保障政策。

直播間內(nèi)還滾動播放就業(yè)崗位信息，群眾高度關(guān)注，公屏提問不斷。這種線上直播、現(xiàn)場解答、連麥互動的“直播+幫辦”政務(wù)服務(wù)新模式，持續(xù)提升企業(yè)和群眾的辦事體驗感和便利度，受到企業(yè)和群眾的點贊。

工作人員在直播間回復(fù)網(wǎng)友問題（央廣網(wǎng)發(fā) 肖銀資 攝）

自3月15日婁星政務(wù)服務(wù)“星政務(wù)”直播平臺上線以來，每周一至周五工作日上午9點至12點、下午1點半至5點，政務(wù)中心工作人員準(zhǔn)時上線，或邀請部門業(yè)務(wù)骨干做客直播間“零距離”為群眾答疑解惑、提供服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，直播間觀看總?cè)藬?shù)已超10萬人次，主播線上解答網(wǎng)友留言8000余條。

“星政務(wù)”直播平臺是由婁底市婁星區(qū)行政審批服務(wù)局主辦，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心運用新媒體為轄區(qū)企業(yè)、群眾提供線上面對面政務(wù)服務(wù)，進一步提升服務(wù)效能，打造“星政務(wù)、心服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌，讓婁星政務(wù)更有溫度，全力營造高質(zhì)量營商政務(wù)環(huán)境。

婁星區(qū)將加快“星政務(wù)”公眾號、視頻號、直播咨詢導(dǎo)辦、湘易辦、一門式辦事平臺等線上服務(wù)充分整合，依托“政務(wù)直播+政務(wù)管家+掌上辦（湘易辦）+幫代辦+免費政務(wù)快遞”全方位集成服務(wù)模式，形成婁星政務(wù)服務(wù)立體傳播矩陣。

目前，“星政務(wù)管家”已進駐村（社區(qū)）網(wǎng)格900余個，服務(wù)覆蓋轄區(qū)居民19萬余人、企業(yè)40余家。后續(xù)將加強服務(wù)人員隊伍配置，擴大服務(wù)精準(zhǔn)覆蓋范圍，預(yù)計將于4月底完成全區(qū)1053個村（社區(qū))網(wǎng)格的全部進駐工作，并不斷探索為企業(yè)和群眾提供新模式的政務(wù)服務(wù)，創(chuàng)新移動端的服務(wù)應(yīng)用，真正實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路”，打通政務(wù)服務(wù)“掌上辦、指尖辦”的“最后一公里”，打造高效接地氣的惠民服務(wù)，助推政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。（李佳妮 彭衛(wèi)輝 劉江洪）

標(biāo)簽：