央廣網(wǎng)北京7月4日消息（總臺中國之聲記者江曉晨）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲報道，“你有一個重要快遞，代收貨款159元。”遇到這種情況你會付款嗎？隨著電商的普及，很多消費者因買的東西太多，都記不清自己有哪些快遞，一不留神可能就被代收貨款“坑”了。

(資料圖片)

近日，消費者宋先生就差點被代收貨款騙了，他收到一個代收貨款快遞，需付159元，商品備注“夏天必備，耐熱抗寒”。打開一看，竟然是在綠化帶常見的“冬青樹苗”，市場售價只要幾塊錢。快遞“不請自來”，誰在挖“坑”？

“代收貨款”是指在合同約定的時限與傭金費率下，買賣雙方委托第三方，也就是物流公司或快遞公司，在為賣方承擔發(fā)貨時，一并向買方收繳款項并按照約定時間將貨款返還給賣方的附加值業(yè)務。中國政法大學民商經(jīng)濟法學院教師高酈梅解釋：“在貨運合同中，一般只會約定托運人和承運人之間關于貨物運輸?shù)幕緳?quán)利和義務。而代收貨款其實屬于一種附加值業(yè)務的服務內(nèi)容，本質(zhì)上來說它給消費者或者給商家?guī)砹撕艽蟊憷！?/p>

因為送貨時，負責運輸和配送的物流企業(yè)能見到買方本人，所以買賣雙方都認為款項交由物流企業(yè)代收也很靠譜。實際上，在整個運轉(zhuǎn)的鏈條上還是會出現(xiàn)各種不確定的因素。比如，一些不法分子會冒充賣家，也就是寄件方，通過代收貨款的包裹騙取買家的錢財。北京的金先生是一位潮流玩家，經(jīng)常網(wǎng)購，他告訴中國之聲記者，由于平時收的快遞很多，有時候顧不上查驗就簽收了，吃了不少虧。金先生說：“確定了收件人、收件地址和聯(lián)系電話都對，之后就簽收了。拆開快遞發(fā)現(xiàn)，貨不對版，被騙了。關鍵我什么都不了解，跟賣家什么協(xié)議都沒簽，你代收貨款至少得讓我知道吧。”

其實，一切“代收貨款”或者“貨到付款”的前提必須是買賣雙方達成交易協(xié)議，無論是網(wǎng)購平臺里選擇了“貨到付款”還是其他形式的協(xié)議，都是在買賣雙方均知曉事情來龍去脈的情況下才會委托快遞公司“代收貨款”。

快遞員郭先生告訴記者，他基本沒接過代收貨款的個人訂單，大多都是商家行為。

記者搜索黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)，跟“代收貨款”有關的投訴有1700多條。有消費者投訴稱，“寄件方是虛假地址、虛假名字、虛假手機號”，快遞平臺代收貨款1980元，拆件后發(fā)現(xiàn)是假冒偽劣產(chǎn)品，聯(lián)系不上寄件方，要求快遞公司凍結(jié)該筆貨款并退回，快遞公司沒有給予處理。

明明收到快遞時，當面查驗再簽收就能避免上當受騙，可事實上并非如此簡單。不少消費者在社交平臺反饋說，很多代收貨款快遞并不支持先驗貨再簽收。部分快遞單標注“不支持拆封內(nèi)包裝盒驗貨防止調(diào)包”。對此，中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示：“有些寄件公司為了減輕自己的責任，說不能拆怕調(diào)包，這些說法完全站不住腳。你用所謂的格式條款的方式來限制消費者法定的權(quán)利是不合法的。”

那么，如果消費者確實掉進了代收貨款的“坑”，快遞公司是否需要承擔責任？陳音江進一步解釋：“如果平臺出現(xiàn)詐騙行為，或者說平臺老是成為詐騙行為的載體或者中介，起碼說明平臺是存在漏洞的，尤其是沒有盡到身份驗證，或者對快遞物品的驗收的義務，同時又沒有提醒（消費者）去當面查驗的情況下，平臺可能要承擔相應的責任。或者明知道很多消費者投訴之后，仍然沒有采取措施，平臺也要承擔相應的責任。”

如何預防此類代收貨款相關的詐騙行為？高酈梅給出了建議。高酈梅說：“很多時候寄件方信息是虛假的，無法直接聯(lián)系，在源頭上來說快遞公司應當去加強審核義務；導致亂象的根本原因之一也是個人信息的泄露，所以應當進一步去關注個人信息收集和利用的合規(guī)性；快遞公司作為受托方，更多是發(fā)揮渠道作用，無法通過一方來消除不良現(xiàn)象，所以在監(jiān)管層面需要多方共同實現(xiàn)聯(lián)動治理。”

雖然大多數(shù)時候消費者損失的數(shù)額并不大，他們覺得沒必要再花時間精力追討。陳音江表示：“快遞行業(yè)主管部門是郵政管理部門，郵政管理部門首先要對快遞公司加大相關法律的普及，讓快遞從業(yè)人員了解快遞有關法律法規(guī)。如果快遞公司一再存在一些不執(zhí)行現(xiàn)有法律法規(guī)的行為，郵政管理部門可依據(jù)現(xiàn)有法律對其進行相應的處罰，甚至可以進行公開的曝光。消費者在收快遞時，一定要慎重，對不明來歷的快件盡量不要簽收。如果確實遇到問題，要及時收集好相關證據(jù)，依法維護自己的合法權(quán)益。”

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