7月12日，“WPS文件被鎖”當事人向媒體透露：5月自己100多萬字的小說文稿當時確實被WPS封鎖，無法打開使用，但從未說過本地文件被刪，且在與WPS溝通過程中，WPS方曾承認是審核系統(tǒng)誤判了敏感詞，并承諾將加強系統(tǒng)檢測漏洞。

但前一日WPS在聲明中表示，“一位用戶分享的在線文檔鏈接涉嫌違規(guī)，我們依法禁止了他人訪問該鏈接，此事被訛傳為WPS刪除用戶本地文件”。截至北京商報記者發(fā)稿，WPS相關(guān)人士對當事人最新發(fā)聲未予回應(yīng)。

WPS是一款可抗衡Office的國內(nèi)辦公軟件套裝，2022年一季度，WPS移動端月活3.36億，母公司金山辦公營收8.68億元，凈利潤2.01億元。但除了這次“本地文件被鎖”事件，在第三方投訴平臺，有關(guān)WPS“強迫購買會員”“免費試用期不滿即自動扣費”等吐糟亦不在少數(shù)。

當事人發(fā)聲

在WPS針對“WPS文檔被鎖”事件發(fā)布聲明后，當事人發(fā)帖回應(yīng)，“本來我不想提了，但是營銷號搬運我的事，上了熱一，網(wǎng)友質(zhì)疑我文件有問題。對此我再強調(diào)，文件沒有問題，是他們家檢測功能出現(xiàn)問題，檢測錯了，我躺槍誤傷，把我文件給鎖了”。

按照當事人的說法，“WPS在我文件被鎖第二天就說我是分享文件導(dǎo)致觸發(fā)封鎖，然后證據(jù)證明我并沒有對外分享過文件，WPS客服也清楚。于是第三天WPS解開我的文件，確定不是因為分享，不是因為文件違規(guī)，對我進行道歉。我第一天要求過道歉，并且修復(fù)漏洞，在WPS誣陷我分享后，我要求退會員費用，但是WPS道歉后并沒有做到”。

7月12日，當事人向媒體也強調(diào)了未分享、無違規(guī)情況，“在與WPS進行溝通的過程中，WPS方曾承認是審核系統(tǒng)誤判了敏感詞，并承諾將加強系統(tǒng)檢測漏洞，提高標準，而非官方聲明所言，是由于文檔本身含有違禁內(nèi)容并且對外分享”。

該人士還強調(diào)，“自己的文件完全合法合規(guī)，不存在違禁內(nèi)容，并稱被封文件除了配合WPS調(diào)查分享給WPS工作人員外，并未給其他人分享過。自己平常創(chuàng)作中有多平臺備份的習(xí)慣，相同的文檔在其他多個云文檔平臺中皆有存檔，并未出現(xiàn)內(nèi)容違法違規(guī)提示。也從未說過本地文件被刪，只是被封鎖，無法打開”，并提供了與WPS客服的溝通截圖。

除了事件當事人，多位網(wǎng)友也表示，自己曾有過被WPS鎖文的經(jīng)歷。名為“momobuai520”的用戶曾發(fā)文稱：“WPS的作者還是小心一點吧，我的文檔被鎖了一周還沒解封，申訴也申訴不通過。”

WPS保持沉默

這不是當事人第一次針對此事發(fā)帖，7月11日WPS發(fā)表聲明前，當事人曾發(fā)貼稱“WPS窺稿并且自行封鎖稿子，嚴禁訪問。說文件含有違禁內(nèi)容，禁止訪問，誰給它權(quán)利窺探用戶隱私文件，并且自行處理，更別說全部內(nèi)容清水，網(wǎng)站都能發(fā)出去”。

那么WPS有沒有權(quán)利查看用戶文件內(nèi)容并封鎖?北京國際律師事務(wù)所主任姚克楓向北京商報記者解讀，“如果WPS作為本地化辦公工具，是不可以審查用戶文件的。如果用戶采用的是云文檔功能或要分享文檔，WPS就成了傳播工具。在這種情況下，WPS有權(quán)根據(jù)敏感詞匯監(jiān)測等技術(shù)手段去審查或封鎖用戶文件。這是監(jiān)管部門在《個人信息保護法》《安全法》等法律條例中給平臺方提出的要求”。

針對這起事件，WPS在7月11日發(fā)布的聲明中稱：“近期一位用戶分享的在線文檔鏈接，涉嫌違規(guī)，我們依法禁止了他人訪問該鏈接。此事被訛傳為WPS刪除用戶本地文件。我們將保留通過法律途徑維護合法權(quán)益的權(quán)利。”針對當事人在上述聲明發(fā)布后的回應(yīng)，WPS相關(guān)人士保持沉默。

WPS創(chuàng)立于1988年，是金山辦公的核心產(chǎn)品。根據(jù)2022年一季度財報，金山辦公營收8.68億元，同比增長12.26%;凈利潤2.01億元，同比下滑21.78%。截至2022年3月31日，金山辦公旗下主要產(chǎn)品WPSOffice及金山詞霸月度活躍設(shè)備數(shù)5.72億，同比增長14.86%。其中WPSPC版月度活躍設(shè)備數(shù)2.32億，較上年同期增長17.17%;移動版月度活躍設(shè)備數(shù)3.36億，較上年同期增長14.29%。雖然，WPS的主要競爭企業(yè)并未披露其國內(nèi)辦公軟件市場所占份額，但WPS被公認為國內(nèi)辦公軟件頭部產(chǎn)品。

(北京商報記者魏蔚)

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