近期視頻網(wǎng)站會員服務(wù)在網(wǎng)上引起了不少爭議。不久前，愛奇藝 App 限制用戶進行投屏和 HDMI 視頻傳輸引起用戶不滿，還遭到了上海市消保委點名批評。

優(yōu)酷也在去年底和今年初因為更改會員規(guī)則，限制會員賬號只能夠登陸一臺設(shè)備而引起了大量用戶不滿。

IT之家了解到，近日優(yōu)酷的“1 元會員”又引發(fā)爭議。

(資料圖片)

據(jù)上觀新聞報道，優(yōu)酷視頻于 2022 年年末上線“首月 1 元”會員優(yōu)惠充值活動。

但多名用戶反映，其在完成支付后才發(fā)現(xiàn)，支付寶相應(yīng)頁面中彈出的實則為“優(yōu)酷月月省”活動界面，支付 1 元后默認簽約 1 年。除首月外，每月將自動扣費 12 元。

由于并無長期會員需求，不少用戶選擇了提前中止參與該活動，不料卻立刻收到了扣費 24 元的提示：“未完成任務(wù)，扣回已享優(yōu)惠。”

在優(yōu)酷視頻首頁彈出的“首月 1 元”彈窗上，的確有一行小字說明“首月 1 元 / 月，后 11 個月 12 元 / 月”，點開充值詳情頁面后，也可看到“開通未達 12 個月，按 25 元 / 月繳補差價”的字樣。

這樣霸道而帶有懲罰性質(zhì)的扣款說明，令用戶們無奈又憤怒，不少網(wǎng)友紛紛表示優(yōu)酷“吃相難看”。

有IT之家網(wǎng)友表示，優(yōu)酷還取消了一起看功能，可登錄得機器數(shù)也減少了。本來就靠老片撐著，還漲價砍功能。

還有網(wǎng)友表示，重點不是優(yōu)酷會員取消以后還可以懲罰性質(zhì)的收費，重點“芝麻 GO”這個東西可以隨便扣錢，以前的訂閱制是每個月要扣多少錢是開發(fā)的時候就訂好的，不能隨便扣，取消了就直接不能扣了，現(xiàn)在的問題是你取消的時候為什么還能再扣一筆？

而在黑貓投訴平臺上認為優(yōu)酷存在虛假宣傳及誘導(dǎo)消費的用戶不在少數(shù)，據(jù)該平臺統(tǒng)計，12 月針對優(yōu)酷“1 元會員”的投訴就有近 400 單。

另外還有網(wǎng)友表示，自己退出會員居然給扣了 37 元：

也有網(wǎng)友表示，優(yōu)酷有故意隱藏后續(xù)扣款的嫌疑，他就沒看到每月 12 元的扣款，感覺自己被誤導(dǎo)了。

針對 1 元會員退費續(xù)訂風(fēng)波，優(yōu)酷回應(yīng)稱：“1 元會員”指的是優(yōu)酷 VIP 月月省活動，這是優(yōu)酷推出的會員優(yōu)惠產(chǎn)品，相關(guān)頁面已對活動規(guī)則進行明確告知：首月 1 元，后 11 個月 12 元 / 月，若提前退出，需按會員費 25 元 / 月退回已享優(yōu)惠。

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吃相難看！

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