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IT之家 6 月 27 日消息，中國消費者協(xié)會發(fā)布“618”消費維權(quán)輿情分析報告，在 6 月 1 日-20 日共計 20 天監(jiān)測期內(nèi)，共收集“618”相關(guān)“消費維權(quán)”類信息 98704996 條，日均信息量 493 萬余條。6 月 16 日信息量達(dá)到峰值，為 6014270 條。

IT之家從中消協(xié)獲取到，“618”期間“消費維權(quán)”類信息傳播渠道主要有微博、客戶端、視頻、網(wǎng)站、微信、互動論壇、數(shù)字報等。其中，微博信息量最高，占比 34.36%；其次是客戶端，信息量占比 28.91%；第三是視頻，信息量占比 20.32%。

“消費維權(quán)”渠道信息量及占比分布圖

據(jù)了解，消費維權(quán)負(fù)面信息主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物、演出票務(wù)、權(quán)益規(guī)則等方面。其中“吐槽類”消費維權(quán)信息 13698298 條，占消費維權(quán)信息總量的 13.88%；有關(guān)“網(wǎng)購”類負(fù)面信息 2942137 條；有關(guān)“演出票務(wù)”類負(fù)面信息 1097844 條；有關(guān)“權(quán)益規(guī)則”類負(fù)面信息 579345 條。

“吐槽類”消費維權(quán)信息占比圖

有關(guān)“網(wǎng)購”類負(fù)面信息日趨勢圖

有關(guān)“演出票務(wù)”類負(fù)面信息日趨勢圖

有關(guān)“權(quán)益規(guī)則”類負(fù)面信息日趨勢圖

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