左圖：1月16日，前來三亞國際免稅城購買免稅商品的游客絡(luò)繹不絕。 記者 陳聰聰 攝

雖是臘月，三亞卻“熱力”十足。據(jù)三亞鳳凰國際機場數(shù)據(jù)顯示，春運期間預(yù)計運送旅客273.8萬人次。面對即將到來的春節(jié)旅游高峰，三亞各行各業(yè)正在搶時間、多謀劃，積極做好服務(wù)保障，以飽滿的熱情，努力為游客創(chuàng)造賓至如歸的旅游體驗。

●機場：

【資料圖】

創(chuàng)新推出“行李門到門”、助老專席等服務(wù)

1月17日，記者從三亞鳳凰國際機場（以下簡稱“鳳凰機場”）獲悉，截至1月16日，該機場2023年1月累計旅客吞吐量997516（進港518890、出港478626）人次，旅客吞吐量即將突破百萬，預(yù)計春節(jié)黃金周起降航班2900架次，客流量超過50萬人次。

如何有效做好安全服務(wù)保障？“我們聯(lián)合機場交警制定了大交通分流方案，車輛高峰時段在高架橋及停車場等重點區(qū)域加派人員現(xiàn)場疏導(dǎo)，提升高峰時段的通行效率，同時實時監(jiān)控出租車的現(xiàn)場保障運力，如發(fā)現(xiàn)車輛明顯減少，立即通知市交通運輸局及時協(xié)調(diào)出租車協(xié)會抽調(diào)車輛保障機場出租車運力。”鳳凰機場相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在候機樓內(nèi)營造濃厚節(jié)日氛圍的同時，機場還通過增設(shè)客服專席、晚到游客通道，推出“行李門到門”服務(wù)等，并加強對有特殊需求旅客的關(guān)愛服務(wù)，通過首乘無憂、助老專席、方言保障小組一系列定制化的創(chuàng)新服務(wù)舉措，全力滿足廣大旅客的不同需求。

三亞鳳凰國際機場溫馨提醒，春運期間機場客流較大，請廣大旅客做好個人防護，合理安排出行時間，建議在航班起飛前3個小時抵達(dá)機場辦理值機、安檢等手續(xù)，以免耽誤行程。0898-9612333客服熱線將每天24小時為旅客提供服務(wù)。

●免稅店：

加設(shè)臨時收銀臺，適時引導(dǎo)和分流

作為熱門的打卡地，目前免稅店購物體驗如何？1月16日，記者走進海棠灣三亞國際免稅城A區(qū)，放眼望去，人頭攢動，樓上樓下不少品牌店門前都排著長龍。包括古馳、卡地亞、巴寶莉等一些熱門大牌奢侈品店，為了提高購物的體驗性，都采取了引導(dǎo)和限流來控制入場人數(shù)。此外，免稅店還在香化區(qū)域為雅詩蘭黛、海藍(lán)之謎等多個熱門品牌，加設(shè)多個臨時收銀柜臺進行分流，游客排隊的時間將大大縮減。

“經(jīng)過近幾年的摸索，我們已經(jīng)有了一套相對成熟的應(yīng)對預(yù)案，節(jié)前對員工進行了動員部署、崗前培訓(xùn)等，并及時補充爆款貨品上架，保障貨源充足。”三亞國際免稅城相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了服務(wù)好即將到來的春節(jié)客流高峰，免稅店開通了官網(wǎng)、微信、微博等線上客服平臺；并增加安防服務(wù)，每日定時加強賣場巡視；此外，還通過持續(xù)推進增設(shè)公共區(qū)域休息空間、穿梭巴士服務(wù)、醫(yī)務(wù)室及醫(yī)務(wù)人員等優(yōu)化服務(wù)流程，提升游客購物體驗。

上圖：1月16日，游客在三亞國際免稅城香化區(qū)選購免稅商品。 記者 陳聰聰 攝

●景區(qū)：

啟用臨時停車場，或引導(dǎo)車流到周邊區(qū)域停放

日前，市交警部門發(fā)布信息稱，南山景區(qū)、天涯海角景區(qū)預(yù)計1月21日至27日，每日的8時至14時將迎來客流高峰，受景區(qū)周邊路網(wǎng)、停車位不足的影響，屆時G98高速西線南山互通至崖城互通、景區(qū)周邊225國道將出現(xiàn)一定程度的交通擁堵，建議選擇錯峰出行。

燒頭香祈福游是春節(jié)黃金周游三亞的一項民俗特色，每年春節(jié)期間，都會有大量的自駕游客涌入三亞南山文化旅游區(qū)，景區(qū)停車場幾乎天天爆滿。

如何應(yīng)對停車難問題？南山文化旅游區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為方便市民燒頭香祈福游，除夕夜當(dāng)晚景區(qū)將24小時營業(yè)。另外，為了緩解交通壓力，景區(qū)將啟用臨時停車場，并根據(jù)客流情況，聯(lián)合相關(guān)部門及時引導(dǎo)車流到南山電廠、駟馬路等周邊區(qū)域停車，并增派擺渡車將游客運送到景區(qū)。

記者從崖州區(qū)住建局了解到，包含固定、臨時、租用等情況在內(nèi)，目前南山、大小洞天景區(qū)及其周邊區(qū)域約分布有停車位超過1.2萬個。同時，春節(jié)期間將協(xié)調(diào)90輛公交擺渡車往返于南山、大小洞天景區(qū)，沿途將有指示牌指引，停車后可免費搭乘擺渡車前往景區(qū)。（記者 李少云）

原標(biāo)題：

三亞免稅店加設(shè)臨時收銀臺，機場推出“行李門到門”服務(wù)，景區(qū)啟用臨時停車場……

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標(biāo)簽： 鳳凰國際 臨時停車場 鳳凰機場