游客在天涯海角游覽區(qū)海邊游玩。記者 陳聰聰 通訊員 童承東 攝

各景區(qū)景點(diǎn)、椰級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)共接待游客72.39萬人次，同比增長(zhǎng)819.37%。其中，南山文化旅游區(qū)接待游客量11.94萬人次，同比增長(zhǎng)534.17%；大小洞天旅游區(qū)接待3.19萬人次，同比增長(zhǎng)1130.03%；蜈支洲島旅游區(qū)接待6.12萬人次，同比增長(zhǎng)2045.13%……有11家景區(qū)實(shí)現(xiàn)“多倍級(jí)”的同比增長(zhǎng)。

三亞進(jìn)出港旅客量58.71萬人次，同比增長(zhǎng)259.47%。

(資料圖)

飛豬發(fā)布的《2023年“五一”出游風(fēng)向標(biāo)》顯示，三亞高星酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超6倍；據(jù)抽樣調(diào)查，全市旅游飯店平均入住率為78.30%，同比提高58.20個(gè)百分點(diǎn)。

持續(xù)攀升的酒店民宿入住率、一車難求的租車游市場(chǎng)、游客絡(luò)繹不絕的各大景區(qū)，無一不體現(xiàn)出三亞“五一”旅游市場(chǎng)的火熱態(tài)勢(shì)。5月5日，據(jù)三亞市旅文局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，剛過去的“五一”假期（統(tǒng)計(jì)區(qū)間為4月28日-5月2日，下同），三亞景區(qū)景點(diǎn)、椰級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)共接待游客72.39萬人次，同比增長(zhǎng)819.37%；三亞市進(jìn)出港旅客量58.71萬人次，同比增長(zhǎng)259.47%……

一組組“多倍級(jí)”同比增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，成為今年“五一”假期三亞旅游市場(chǎng)的關(guān)鍵詞。

游客在夕陽下游玩。記者 陳聰聰 攝

全面開花

旅游消費(fèi)“井噴式”增長(zhǎng)

5月4日下午，盡管“五一”假期結(jié)束，蜈支洲島輪渡碼頭仍然人頭攢動(dòng)。“‘五一’期間日均客流量突破1.5萬人次，與春節(jié)期間基本持平。”蜈支洲島旅游區(qū)工作人員陳宏告訴記者，從春節(jié)至今，景區(qū)的客流量一直維持在高位，“五一”假期迎來新的客流高峰。

“五一”假期三亞的旅游有多熱？從同比增長(zhǎng)數(shù)據(jù)可直觀感受：進(jìn)出港旅客量58.71萬人次，同比增長(zhǎng)259.47%。其中，進(jìn)港旅客量28.26萬人次，同比增長(zhǎng)334.51%；出港旅客量30.45萬人次，同比增長(zhǎng)209.83%，實(shí)現(xiàn)“多倍級(jí)”的雙向增長(zhǎng)。

“五一”假期，三亞各景區(qū)景點(diǎn)推出種類繁多的旅游產(chǎn)品。南山文化旅游區(qū)針對(duì)勞模推出了免門票游覽以及“歡樂五一釋放身心”主題游活動(dòng)，融合傳統(tǒng)文化和非遺文化，豐富游人的文旅體驗(yàn)；從市集到禮物館，西島漁村也策劃出豐富多彩的活動(dòng)，滿足游客的游玩需求；海洋盛典主題藝術(shù)展“消失與存在”在蜈支洲島旅游區(qū)開展，知名演員黃渤攜作品《濁浪》亮相現(xiàn)場(chǎng)，吸引眾多游客慕名而來。鄉(xiāng)村游也非常火爆，游客們帶著家人來到博后村、中廖村、大茅遠(yuǎn)洋生態(tài)村等地，穿行在青山綠水間，盡賞三亞的濱海風(fēng)光。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”假期，南山文化旅游區(qū)接待游客量11.94萬人次，同比增長(zhǎng)534.17%；大小洞天旅游區(qū)接待3.19萬人次，同比增長(zhǎng)1130.03%；蜈支洲島旅游區(qū)接待6.12萬人次，同比增長(zhǎng)2045.13%……三亞有11家景區(qū)實(shí)現(xiàn)了“多倍級(jí)”的同比增長(zhǎng)，蜈支洲島旅游區(qū)達(dá)到了20倍增長(zhǎng)。

除此之外，隨著環(huán)島旅游公路觀光的走熱，租車游市場(chǎng)也迎來了“井噴式”增長(zhǎng)。多家汽車租賃企業(yè)直言，“五一”假期“一車難求”。龍嘉租車三亞店店長(zhǎng)許天博告訴記者，4月28日以來汽車租賃進(jìn)入高峰期，該店500多輛中高端車輛很快預(yù)訂一空。

旺盛的人氣也直接推動(dòng)了全市各食宿相關(guān)產(chǎn)業(yè)的火爆。據(jù)央視新聞報(bào)道，僅僅“五一”假期前兩日，三亞接待過夜旅客超37萬人次，海鮮餐飲企業(yè)接待游客16萬人次，營業(yè)總收入達(dá)到7000萬元左右。

“今年‘五一’假期恰逢酒店成立五周年，我們推出了豐富的主題特色活動(dòng)，人氣爆滿。”三亞·亞特蘭蒂斯相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“五一”假期該酒店平均入住率達(dá)約92%，最高日達(dá)98%，總接待人數(shù)達(dá)11.5萬人次，按可比口徑同比增長(zhǎng)約252%，超過2019年同期約29%。

從飛豬發(fā)布的《2023年“五一”出游風(fēng)向標(biāo)》也可見三亞住宿業(yè)的火爆情況：今年“五一”假期三亞高星酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超6倍，其中亞龍灣、海棠灣、三亞灣、大東海、三亞鳳凰國際機(jī)場(chǎng)等是酒店預(yù)訂的熱門區(qū)域。此外，據(jù)三亞市旅文局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，4月28日-5月2日，據(jù)抽樣調(diào)查全市旅游飯店平均入住率為78.30%，同比提高58.20個(gè)百分點(diǎn)。

值得關(guān)注的是，今年“五一”假期，除了游覽景區(qū)景點(diǎn)，越來越多的市民游客走進(jìn)藝術(shù)館、博物館、展覽館、劇院等，體驗(yàn)“文化過節(jié)”。三亞涉旅部門、企業(yè)也準(zhǔn)備了豐盛的文化大餐，以及諸多文旅優(yōu)惠措施，滿足群眾文旅消費(fèi)需求。

4月29日20時(shí)，三亞市群眾藝術(shù)館一樓演藝廳座無虛席，“十年南海情傳奇耕路人”張巨斌原創(chuàng)作品音樂會(huì)在這里舉行，展示了濃厚的海南地方色彩，市民游客選擇在藝術(shù)的熏陶中過節(jié)；在海棠灣HiTown萬達(dá)先鋒文化藝術(shù)中心，由三亞市旅游推廣局主辦的全球最大數(shù)字藝術(shù)周NFTARTWEEK發(fā)起方尼歐數(shù)字藝術(shù)策展的“數(shù)字天堂”沉浸式科技藝術(shù)體驗(yàn)展在節(jié)前開展，為夜宿海棠灣的游客增添了夜間出游新體驗(yàn)。

“既有本土文化音樂會(huì)演出，還有時(shí)尚潮流的數(shù)字藝術(shù)展，讓我們的假期生活更有‘文化味’。”市民王女士說，“五一”假期不遠(yuǎn)游，帶著孩子在“家門口”游玩，接受文化熏陶也能過一個(gè)快樂且有意義的假期。

規(guī)范服務(wù)

多舉措打造“放心游”環(huán)境

除了舉辦特色活動(dòng)，豐富市民游客的假期生活外，連日來三亞動(dòng)作不斷，通過出臺(tái)惠民政策、推廣培育新業(yè)態(tài)、規(guī)范提升服務(wù)質(zhì)量等，推動(dòng)文旅市場(chǎng)升溫，引燃節(jié)日旅游市場(chǎng)。

早在4月13日，為引導(dǎo)游客錯(cuò)峰游，三亞面向全國消費(fèi)者分兩期發(fā)放總計(jì)3500萬元的“輕松到三亞”旅游消費(fèi)券，效果立竿見影。“五一”前一周抵達(dá)三亞的旅客量大幅上升，攜程數(shù)據(jù)顯示，4月22日至28日，到三亞的旅游訂單量同比增長(zhǎng)達(dá)到5倍。

安全生產(chǎn)不斷檔，服務(wù)保障不放松。節(jié)前，三亞市旅文局除了引導(dǎo)各旅游行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮行業(yè)自律作用，引導(dǎo)旅游企業(yè)誠信守法經(jīng)營外，還聯(lián)合三亞科技投資集團(tuán)推出三亞市誠信商家旅游消費(fèi)投訴先行賠付制度，設(shè)立100萬元先行賠付基金，保障游客合法權(quán)益；在節(jié)日期間組織精干力量，前往各涉旅企業(yè)開展安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)檢查，鉚足勁護(hù)航三亞假期旅游市場(chǎng)。

外出旅行如何選擇一家值得信賴的旅游服務(wù)商，成為當(dāng)下不少游客關(guān)注的問題。對(duì)此，三亞推出“品質(zhì)旅游服務(wù)商家”計(jì)劃，為優(yōu)質(zhì)企業(yè)搭建集中展示平臺(tái)，幫助消費(fèi)者輕松識(shí)別值得信賴的旅游服務(wù)商家。

除此之外，發(fā)布汽車租賃企業(yè)線上清退名單；通報(bào)投訴量高，存在虛假宣傳、價(jià)格欺詐等違規(guī)經(jīng)營行為的7家海鮮餐飲店和5家婚紗攝影企業(yè)……三亞還密集發(fā)布“官方避坑名單”，重拳整治旅游市場(chǎng)環(huán)境，贏得了廣大市民游客的點(diǎn)贊。游客李勇說，三亞加大汽車租賃市場(chǎng)監(jiān)管力度、設(shè)立先行賠付基金，讓消費(fèi)者多了一分底氣和保障。

市旅文局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，三亞將持續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管和治理，營造文明整潔、安全放心的旅游度假環(huán)境；同時(shí)，積極發(fā)揮三亞放心游平臺(tái)作用，構(gòu)建三亞放心游體系；持續(xù)在產(chǎn)品創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新等方面下功夫，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，避免旅游市場(chǎng)供給同質(zhì)化，推動(dòng)大眾消費(fèi)個(gè)性化、多元化、主題化，讓游客常來常往、常趣常新。

(記者李少云)

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