2022年，在上海市閔行區(qū)民政局的指導下，浦江鎮(zhèn)把解決民生實事作為打造“15分鐘生活圈”的出發(fā)點與落腳點，掀起了“家門口”服務站的建設高潮。在居委辦公用房和活動用房達到一定面積的條件下，基本全覆蓋完成41個居委會的基礎版“家門口”服務站建設。同時，根據(jù)實際情況還設有增強版、特色版，其中浦航二居委為今年在全鎮(zhèn)層面打造的唯一一個特色版服務站。

整合多方資源，服務居民新平臺

浦江鎮(zhèn)社區(qū)“家門口”服務站秉承“以人為本、共享融合、功能延伸、空間運維和科技賦能”五大理念統(tǒng)籌兼顧，積極調(diào)動政府力量、社會力量和社區(qū)力量，理念傳遞、空間設計、運營模式三個方面下好項目建設的“一盤棋”。全面打造了以“服務暖心、辦事舒心、議事稱心、鄰里熱心、書香沁心、育才匠心、居住安心”為特色的“七心鄰聚·幸福浦江”家門口服務站。

(資料圖片)

服務站整合需求、功能、資源，服務周邊居民。服務項目涉及“一網(wǎng)通辦”政務服務、為老增能服務、社會組織服務、便民生活服務以及其他特色服務。把窗口開到百姓家門口、服務暖到群眾心里頭，浦江鎮(zhèn)的老百姓們也把“家門口”服務站看成是“帶來幸福”的新平臺，充分提升了百姓的幸福感和獲得感。

五大項目并駕齊驅(qū)，貼心協(xié)同解民情

眼下，“鄰里匯+”正成為家門口服務站實現(xiàn)“宜居”的好幫手。同樣，在浦航二居委的家門口服務站，“鄰里匯+微客廳”“鄰里匯+曲藝苑”“鄰里匯+義工聯(lián)”“鄰里匯+益鄰社”“鄰里匯+同趣園”等五大項目并駕齊驅(qū)、高效協(xié)同，逐步解決業(yè)態(tài)問題多、居民投訴多等實際困惑，以居民需求為導向，不斷推動社區(qū)服務更精準、更高效。五大項目從不同的方向展開，以多元的角度匯集居民的各種需求，以便民為落腳點，為居民貼心打造服務平臺，將溫暖送到百姓的家門口。

用心用情用力，春風服務暖民心

為了切實解決居民辦事“最后一公里”，家門口服務站開通了“一網(wǎng)通辦”遠程幫辦服務。居民在服務站就能打印老人離線碼，通過視頻連線現(xiàn)場掃描的方式進行社保遠程辦理。針對孤老等特殊人群，服務站設立了老人就餐點，且為行動不便的老人送餐上門。

途經(jīng)服務站的志愿者、工作人員亦或是居民，都可以在服務站落腳飲一杯茶，這是服務站踐行“我為群眾辦實事”宗旨、開拓服務功能的生動寫照。一杯茶水、一份清涼，有效緩解了戶外勞動者喝水難、歇腳難等現(xiàn)實問題，從細處溫暖人心，充分體現(xiàn)居委職能。

以人為本，多場景描繪未來生活新畫卷

作為城市重要的功能單元，如何讓社區(qū)服務變得更便捷、更溫暖，如何讓社區(qū)居民更好地共享城市發(fā)展的成果，成為每一位未來社區(qū)建設者必須思考和解答的問題。

對此，浦航二居委通過規(guī)劃布局、硬件改造，將閑置空間“活化”起來，利用“微客廳”在小區(qū)內(nèi)構筑鄰里溝通與交流的共享空間，架起了居委與居民的溝通“熱線”。

同時，居委工作人員下沉服務站一樓接待區(qū)，確保大事小事有人管、居民有事找得到人，日接待居民30人次。家門口服務站成立以來，浦航二居委下轄小區(qū)的12345投訴與鄰里糾紛明顯下降，居民的幸福感得到顯著提升。

這份成績單的背后，是浦江鎮(zhèn)社區(qū)干部主動想事、用心謀事、細心干事的硬核擔當，是便民、利民、為民的赤子初心。服務只有起點，沒有終點。未來，浦江鎮(zhèn)將繼續(xù)完善“家門口服務站”的各項服務，打造得像家一樣溫馨，讓浦江居民生活更幸福。

標簽： 并駕齊驅(qū) 社區(qū)服務 以人為本