近年，南方電網廣東廣州供電局不斷致力于提升“獲得電力”服務水平，推動廣州用電營商環(huán)境的優(yōu)化，在全面落實低壓辦電“三零”服務基礎上，推出了廣州主動辦、線上辦、聯席辦、一次辦的“四辦”舉措。

南方電網廣東廣州供電局客戶經理了解用戶生產用能需求，制定用能方案（何維 攝）

(資料圖片僅供參考)

主動辦：

從“等待申請”邁向“主動服務”

近日，TCL華星第8.6代氧化物半導體新型顯示器件生產線項目在廣州市黃埔區(qū)投產，這是國內首條主攻生產高端IT產品及專業(yè)顯示的液晶面板高世代生產線。

廣州供電局全面應用廣州“四辦”舉措，發(fā)揮全國首個優(yōu)化用電營商環(huán)境聯席辦公室效能，解決了項目所涉及的道路新建、居民拆遷等多項難題，提前完成接電。通過對接政府服務平臺，主動獲取企業(yè)用電需求，在項目招商及選址籌建意向階段，即為用戶制定基礎+延伸服務的綜合解決方案。

隨著廣州市政務數據與公共服務信息不斷實現協同共享，廣州供電局打造綠色用能主動服務平臺，對接數字政府“四個平臺”，同步共享政府招商、土地出讓、規(guī)劃許可、建設審批等政務信息。截至11月上旬，廣州供電局已累計為500多家企業(yè)提供“主動辦”服務，平均提前約200天可獲取用戶永久用電信息，提前儲備電網配套工程項目超過400個。

線上辦：

從“用戶來回跑”邁向“數據線上跑”

據了解，今年下半年，廣州供電局在“零證辦電”“刷臉簽約”常態(tài)化運轉基礎上，推動供電領域電子簽章與“廣州市區(qū)塊鏈可信認證平臺”成功對接，全市政府行政審批和公共服務事項辦理領域共享互用。

如今在廣州辦電，用戶只需通過“刷臉”實名認證，即可調用電子身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產權證、信用報告等信息。

廣州供電局還對接 “信用廣州”平臺，創(chuàng)新推出了“信易電”服務，以“公共信用信息報告”“信用承諾”替代物業(yè)產權證明，將“用戶來回跑”轉變?yōu)椤皵祿€上跑”。

廣州鑫舟服務有限公司金舟山莊分公司，近期便享受到了這一模式的利好。據悉，該公司經營的“金舟山莊”是一家商務酒店。在今年9月重新裝修完畢后，金舟山莊原有的電源供電已無法滿足新增需求，卻由于歷史原因無法提供物業(yè)權屬證明材料。

基于廣州“信用+供電服務”辦電模式，該公司以信用報告、誠信用電承諾書替代產權證明，順利申請報裝用電。

據悉，目前廣州已有40類107項用電業(yè)務線上辦理，業(yè)務辦理率達99.6%，累計超8.8萬用戶使用過電子證照辦電，超7萬用戶使用過電子簽章簽訂合同，用戶辦電真正做到“零上門”。

聯席辦：

從“各自為戰(zhàn)”邁向“集群攻堅”

圍繞項目高效接電具體實踐，廣州供電局還聯合政府部門實現了區(qū)級“用電營商環(huán)境聯席辦公室”全覆蓋。

聯席辦公室先后出臺各項改革舉措，將申請用電全過程縮短到平均不超過25個工作日，累計協調督辦重點項目479項，同時儲備了一批創(chuàng)新政策。

在廣州市增城區(qū)，就首創(chuàng)了由28個政企單位常態(tài)運行的區(qū)級優(yōu)化用電營商環(huán)境聯席辦公室，涉及部門包括區(qū)科工商信局、區(qū)住建局和廣州增城供電局等。該辦公室將各部門“串并聯辦電”轉變?yōu)轫椖炕^程的內管控、外服務，有效縮短溝通協調半徑，做到“供電審批不出區(qū)”。

一次辦：

從“事事分頭辦”邁向“一事一次辦”

2021年7月，廣州市“電水氣熱網”線上聯合服務平臺正式上線，將“一次辦”服務范圍從“電水氣”拓展到“電水氣熱網”，聯辦類別也從新裝拓展到聯合繳費和更名過戶改革。

依托這一平臺，廣州供電局在項目立項用電許可階段提前介入，通過高壓電力外線工程“免審批”備案機制，加快了工程審批和實施速度。（孔德淇 王穎）

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