82歲的李妙英阿婆曾在社區(qū)當了20多年志愿者。等到自己銀發(fā)滿鬢時，她卻總怕“麻煩別人”。居委會干部任務(wù)多、年輕社工不容易……她眼中總能看見別人的辛苦，卻很少訴說自己的難處。

李阿婆的情況并非個案，許多老人遇上難題，并不善于求助他人，認為自己可以捱過去，成了社區(qū)里沉默的少數(shù)。

老人們的需求，被基層干部、社區(qū)志愿者記掛在心。在靜安區(qū)共和新路街道，有一支“齊力社區(qū)公益服務(wù)社”志愿團隊，專門面向低收入家庭、殘障老人、老勞模、老志愿者等特殊群體提供公益服務(wù)。45名志愿者精準對接85位老人，從清洗維修空調(diào)到“家門口”適老化微改造，主動將服務(wù)推送在老人開口前，細心貼心解決他們的后顧之憂。

(資料圖)

“希望將善意一點點接力下去”

上網(wǎng)搜評價、在線下單、服務(wù)上門。面對需要清洗維修的空調(diào)，年輕人在手機端動動手指就能解決，但對老年人來說，障礙還不少：不知何處尋找服務(wù)渠道，對于上門維修是否靠譜也常有顧慮……

“不是不肯花錢，而是不方便、不放心。”為了這樁小事而麻煩居委會干部，她又覺得有點小題大做。

一次上門關(guān)懷中，志愿者小夏捕捉到了李妙英的這一心愿。于是，小夏專門聯(lián)系服務(wù)團隊，為老人提供免費上門服務(wù)。維修那一天，小夏全程陪同老人。有資質(zhì)的維修師傅也徹底打消了李阿婆的顧慮，“把滴水問題解決了，還自帶一次性鞋套，既專業(yè)又安全”。

在社區(qū)奉獻了二十載，曾經(jīng)的志愿者如今被年輕一代志愿者悉心照顧，李妙英說：“以前我為別人服務(wù)，現(xiàn)在別人為我服務(wù)，曾經(jīng)付出的善意都能支取，就像存儲在時間銀行一樣。”

“希望將善意一點點接力下去。”齊力社區(qū)公益服務(wù)社相關(guān)負責(zé)人這樣說。

一點微改造，讓生活有了盼頭

老伴早逝、自己常年臥床，40余平方米空間內(nèi)，孫阿婆與女兒相依為命。

“環(huán)境會影響人，壓抑的空間也會滋生出負面情緒。”志愿者陳裕說，初見孫阿婆母女倆時，她們臉上寫滿了無助和窘迫。

改變，首先從空間開始。陳裕為孫阿婆爭取到市殘聯(lián)牽頭推進的無障礙設(shè)施進家庭項目，免費為他們進行適殘化改造。老化的浴室瓷磚，被替換成防滑瓷磚；角角落落，定制嵌入高低扶手；重新布局的廚房，為輪椅車讓出了通行空間，操作臺也應(yīng)需求降低高度；衛(wèi)生間換上智能馬桶，添了折疊椅，實現(xiàn)干濕分離。

陳裕還為孫阿婆女兒對接了就業(yè)援助員，解決了她的就業(yè)問題。母女倆的未來生活有了希望。

完成改造、找到工作，但幫扶并未就此停下。隔三差五，陳裕都會上門為老人測量血壓、跑腿配藥等。最近，他還為孫阿婆申領(lǐng)了一臺助行器，“希望當他們遇到困難時，能第一時間想到我”。

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