今年以來，新疆焉耆縣聚焦群眾期盼，精準(zhǔn)服務(wù)民生，以“警務(wù)更公開、辦事更高效、服務(wù)更便民”為工作目標(biāo)，積極打造便民、利民、親民、愛民、助弱服務(wù)品牌，有效提升了窗口整體形象和服務(wù)水平。

“溫馨清單”，讓時(shí)間“省一點(diǎn)”

為讓群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)“快一點(diǎn)”，避免辦理業(yè)務(wù)時(shí)“摸不著頭腦”導(dǎo)致“多走彎路”，影響群眾的信任感。派出所戶籍窗口統(tǒng)一印制戶政服務(wù)“溫馨清單”，讓群眾“一目清”。戶籍窗口將辦理出生登記、住所落戶、身份證申領(lǐng)等業(yè)務(wù)所需的受理材料列入清單，讓群眾真正做到早知曉、少跑腿、不排隊(duì)。

(資料圖片)

同時(shí)，民警在走訪過程中，將“溫馨清單”制作成宣傳海報(bào)和手冊，發(fā)放張貼至每個(gè)村、小區(qū)、企業(yè)，最大限度提高了群眾知曉率。“讓群眾少跑腿，只跑一次，都是為了給群眾帶來實(shí)實(shí)在在的便利，讓群眾的幸福指數(shù)再向上攀升。”焉耆縣公安局西城派出所戶籍民警馬濤介紹道。

民警向群眾講解“溫馨清單”（央廣網(wǎng)發(fā) 焉耆縣委宣傳部 供圖）

“延時(shí)服務(wù)”，讓群眾“隨時(shí)辦”

“我白天都在其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)上班，不能在工作時(shí)間去審查女兒‘高考考生戶籍情況審查登記表’，我可以預(yù)約在下班時(shí)間來辦理嗎？”下班后，民警接到居民咨詢電話，而后給出了肯定回答，忙碌了一天的民警耐心地等待群眾前來辦理業(yè)務(wù)。今年以來，焉耆縣公安局西城派出所戶籍窗口主動靠前，積極推行延時(shí)服務(wù)工作制，周末、節(jié)假日辦理服務(wù)制，針對上班族、學(xué)生在工作、讀書時(shí)間不能到公安機(jī)關(guān)辦理戶籍業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，開通“綠色通道”推行“早上班、晚下班”和周末值班值守辦理戶籍業(yè)務(wù)工作制度以及通過“新疆公安微警務(wù)”提供網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上咨詢等服務(wù)，為群眾提供24小時(shí)“不打烊”“不斷檔”的戶政服務(wù)。僅11月，以“零跑腿”方式高質(zhì)量完成網(wǎng)辦業(yè)務(wù)80余筆、提供延時(shí)服務(wù)60余人次。

民警向群眾提供業(yè)務(wù)服務(wù)（央廣網(wǎng)發(fā) 焉耆縣委宣傳部 供圖）

“網(wǎng)上戶籍室”，讓辦理“快一點(diǎn)”

著力在“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”上下功夫，按照“應(yīng)上盡上、全面覆蓋”原則，依托“新疆公安微警務(wù)”搭建的“網(wǎng)上戶籍室”，積極探索將更多公安服務(wù)事項(xiàng)從線下轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上、掌上，搭建網(wǎng)上公安服務(wù)新窗口。目前，通過“網(wǎng)上戶籍室”的線上應(yīng)用可辦理戶籍業(yè)務(wù)、身份證丟失補(bǔ)領(lǐng)、開具臨時(shí)身份證明、戶籍類證明等61項(xiàng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上申請和在線辦理，真正實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、一站辦結(jié)”，最大限度地引導(dǎo)群眾更多地使用網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦。“沒想到現(xiàn)在新生兒落戶，在家可以親自操作，真是越來越方便了！”近日，轄區(qū)李女士到派出所戶籍窗口打印新生兒戶口頁時(shí)十分高興地說。

戶籍政策連萬家，群眾需求無小事。焉耆縣公安局充分發(fā)揮“一站式”服務(wù)的優(yōu)勢，主動服務(wù)群眾，努力提供多樣化、多層次、多方面的公安戶籍業(yè)務(wù)服務(wù)，切實(shí)做到排民憂、解民難，進(jìn)一步構(gòu)建和諧警民關(guān)系，不斷提升群眾對戶籍業(yè)務(wù)的滿意度。（尤麗圖孜阿依）

標(biāo)簽： 縣公安局 縣委宣傳部 西城派出所