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記者從甘肅省市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，2023年春節(jié)期間，甘肅省市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315平臺(tái)接收登記群眾反映問題共計(jì)4894件，同比上升0.55%。其中咨詢3936件，同比上升7.31%；投訴721件，同比下降22.89%；舉報(bào)237件，同比下降10.23%。綜合商品類和服務(wù)類問題，主要反映在餐飲和住宿服務(wù)、文化娛樂體育服務(wù)、銷售服務(wù)、服裝鞋帽等方面。

餐飲和住宿服務(wù)：節(jié)日期間共登記餐飲和住宿服務(wù)投訴舉報(bào)251件，占服務(wù)類投訴舉報(bào)總量的46.06%。主要反映餐飲場(chǎng)所餐具不潔，制餐操作不規(guī)范；餐飲食品過期、變質(zhì)、有異物、有異味；賓館住宿衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，入住后價(jià)外加價(jià)，住宿環(huán)境與承諾不符等。

文化娛樂體育服務(wù)：節(jié)日期間共登記文化娛樂體育服務(wù)投訴舉報(bào)63件，占服務(wù)類投訴舉報(bào)總量的11.56%。主要反映娛樂場(chǎng)所門票春節(jié)期間限制使用或設(shè)置最低消費(fèi)；對(duì)預(yù)售卡設(shè)置限制使用條件；服務(wù)場(chǎng)所存在安全隱患等。

銷售服務(wù)：節(jié)日期間共登記銷售服務(wù)投訴舉報(bào)44件，占服務(wù)類投訴舉報(bào)總量的8.07%。主要反映服務(wù)質(zhì)量下降、服務(wù)態(tài)度惡劣；服務(wù)場(chǎng)所變更等引發(fā)消費(fèi)糾紛；商家通過霸王條款減損消費(fèi)者權(quán)益。

服裝鞋帽：節(jié)日期間共登記服裝鞋帽投訴舉報(bào)35件，占商品類投訴舉報(bào)總量的8.47%。主要反映商家不履行“三包”責(zé)任，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品拒絕退換貨或維修；商家虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等。

標(biāo)簽： 服裝鞋帽 銷售服務(wù) 文化娛樂