“菜單上明明標著82元，怎么結(jié)賬時就變成了90多？”近期，有市民在網(wǎng)上反映，稱自己在某咖啡廳消費時，只點了82元的咖啡，但結(jié)賬時被加收了10%的服務(wù)費和6%的增值稅，總計被要求支付95.61元。

據(jù)報料人介紹，自己在點餐時并未被告知有該兩項收費，后來查看菜單，發(fā)現(xiàn)雖然有標注，但字體較小且并不明顯。為此，她認為商家存在價格欺詐和未明碼標價的問題。

把商品價格和服務(wù)費、稅額分開標注和結(jié)算，商家這種收費方式是否妥當？是否符合規(guī)定？前日，記者就此展開調(diào)查。

(相關(guān)資料圖)

記者探訪

咖啡館結(jié)賬需另交稅

僅有小字標示

1月31日下午，記者來到位于太古里附近的這家咖啡廳。咖啡廳位于一家酒店樓下，除了咖啡飲品之外，還經(jīng)營各種套餐、下午茶。

點餐時，記者發(fā)現(xiàn)菜單最下方的確標有“需加收10%的服務(wù)費和賬單總額6%的增值稅”，但字號小于其他文字，且位于菜單最下方，在點餐以及就餐過程中，服務(wù)員也并未對此做出任何提醒。記者點了兩杯飲品，結(jié)賬時小票顯示飲品的價格為90元，但加上服務(wù)費與增值稅，實際付款金額為104.94元，服務(wù)員也未主動對此進行解釋和說明。直到記者問起時，她才表示這是店里的規(guī)定，為何如此收費她也不清楚。

針對此現(xiàn)象，記者隨機走訪了部分市民，大多數(shù)人表示不理解，也不符合自己的消費習(xí)慣。“難道不是標多少錢，就收多少錢嗎？像這樣不是相當于‘變相漲價’？”市民劉女士說。“即便分開收，也要公開透明，讓消費者明明白白，像這樣只寫一排小字，未免有點‘遮遮掩掩’。”市民楊先生認為。

職能部門

收費合法

但標注不明顯需改善

據(jù)記者了解，增值稅是指針對商品在流轉(zhuǎn)過程中所產(chǎn)生的增加價值或商品的附加值征收的一種流轉(zhuǎn)稅，實行價外稅，也就是由消費者負擔(dān)。根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，增值稅是餐飲行業(yè)需要繳納的稅種，餐飲業(yè)一般納稅人增值稅稅率為6%。

錦江區(qū)市場監(jiān)管局工作人員表示，如果商家在菜單和收據(jù)小票上明確標注了服務(wù)費和增值稅的條款，視為符合明碼標價的要求，可以收取相關(guān)費用。至于收費方式的標注不夠明顯，且未在就餐過程中提示消費者，這位工作人員認為應(yīng)該進一步完善相關(guān)服務(wù)，他們也會督促商家進行整改。

對于此情況，錦江區(qū)市場監(jiān)管局工作人員高度重視，昨天下午，記者跟隨工作人員再次前往該咖啡廳。

現(xiàn)場，市場監(jiān)管局工作人員與管理人員進行溝通，提出進一步完善與整改的建議：一是所有的菜單上需要把條款放在醒目位置，字體加大加粗；二是結(jié)合餐廳自己的風(fēng)格，在餐廳內(nèi)部如收銀臺等位置做出提示。

律師觀點

商家應(yīng)確保

顧客知情權(quán)選擇權(quán)

四川蓉城律師事務(wù)所執(zhí)行主任王勁夫律師分析，首先，咖啡廳在飲品價格之外另行收取服務(wù)費和增值稅這個行為本身是不違反法律法規(guī)的規(guī)定，但是，加收服務(wù)費和增值稅并不是我們在進行餐飲消費時通常的交易習(xí)慣，屬于格式條款。采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當遵循公平原則確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對方有重大利害關(guān)系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。

所以咖啡廳應(yīng)當在菜單上對此進行顯著標識，或者在顧客進行點餐時，由服務(wù)員對加收服務(wù)費和增值稅進行說明，否則將會侵犯顧客的知情權(quán)選擇權(quán)，公平交易權(quán)。咖啡廳可以在每項飲品旁對顧客需要額外支付的服務(wù)費和增值稅費進行標注，使顧客能夠更直觀地了解其所需要支付的費用。（成都日報錦觀新聞記者 楊甦 文/圖）

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