近年來，房企說得最多的一個詞，便是“穩(wěn)中求進”，“進”似乎是“穩(wěn)”的唯一佐證。綠城中國發(fā)布2022年年度業(yè)績報告顯示，報告期內，綠城實現(xiàn)全口徑銷售額3003億元，位列全國TOP4；2022年全年境內發(fā)債約200.18億元，融資成本低至4.4%，融資暢通且優(yōu)勢明顯；土儲總貨值8295億元，其中一二線城市占比78%，土儲結構更優(yōu)。穩(wěn)健的實力，形成了品質交付的堅實后盾。

綠城中國業(yè)績增長僅僅是“優(yōu)等生”的外在表現(xiàn)，其在產品交付、客戶滿意等維度的均衡發(fā)力和相互促進，才是綠城收獲穩(wěn)健向好發(fā)展的根本。綠城在2022年總計交付197個項目，服務超過14萬戶家庭，實際交付平均提前31天，踐行了客戶滿意是綠城的“一號標準”這一準則。

（云棲交付實景圖，企業(yè)供圖，央廣網發(fā)）

(資料圖)

2023年是綠城的交付大年，也是綠城在青島的交付大年，共5個項目參與交付，預計迎來1800戶業(yè)主。為了保障高品質交付，綠城在青島嚴格執(zhí)行“綠式工程管理”，成立“業(yè)主工程質量監(jiān)督小組”，組織“工地開放日”，推行“一房五驗”，確保房子高品質如期交付。

大城履跡，見證時代審美

2006年，綠城來到青島，在嶗山余脈臥龍山前，將一處4100畝的地塊命名為“理想之城”。作為綠城體系內第一個以“理想”命名的項目，它承載著綠城在青島開拓與深耕的城市使命，以及一群綠城人的理想主義情懷。

18年來，從經典的桂花系百合花園、地中海風格藍庭，到法式合院玫瑰園、經典二代高層西子公寓、誠園，集合多種建筑風格，理想之城也因此被視為綠城的“小鎮(zhèn)的雛形”與“建筑博物館”。

（云棲交付實景圖，企業(yè)供圖，央廣網發(fā)）

當時間來到2023年，伴隨著云棲的高品質兌現(xiàn)，理想之城云棲再度以綠城產品力、審美力、設計力的升級迭新，給青島帶來了新的人居樣板。

品相升級，引領美學之路

綠城向來看重產品的美學價值。從“六品綠城”到“品質為先”，綠城一直堅持在行業(yè)的美學之路上探索并引領。

圍繞“最懂產品”“最懂客戶”的目標，通過審視未來城市所處的時代背景，綠城打造了眾多兼具“顏值、賢惠、聰明”的優(yōu)秀產品。2020年末，綠城在青島展開了“春曉”計劃的客戶調研，并將成果應用到云棲的產品設計中。

（交付實景圖，企業(yè)供圖，央廣網發(fā)）

在綠城新亞洲風格洋房基礎上，云棲進行了建筑美學的升級。葡萄牙米黃石材與鋁板的材質升級與線條組合，鋁板挑檐的進出位設計，配合寬幕陽臺與超大窗墻比，構成了“現(xiàn)代形、東方意”的美學意境，其出眾的“顏值”被業(yè)主和行業(yè)媒體廣為稱贊。

體系保障，兌現(xiàn)品質交付

產品品質是綠城的“一號工程”。2月28日，綠城總部召開的產品品質管控會議上，將產品品質管控體系再次升級，把綠城的“人文理想、六品綠城、匠心精神”融入到“綠式工程管理體系”，讓品質交付更有保障。

客戶滿意度是綠城的“一號標準”。讓客戶參與質量監(jiān)督，是踐行“一號標準”的重要路徑。交付前的產品營造，更離不開業(yè)主的監(jiān)督和參與。綠城聚焦于全流程、全閉環(huán)的客戶體驗與服務，過程強化風險控制與房修服務，為交付保駕護航。

為保證產品品質的高標準兌現(xiàn)，云棲在“美好心交付”的服務體系之下，通過全維度的記錄、監(jiān)督、對話、交付、服務五大維度，實現(xiàn)高品質交付。

交付啟動會及全程跟進：交付前6個月組織交付啟動會，并成立交付領導小組，每周召開交付工作例會，對品質提升措施進行分析。

交付前，在房屋施工監(jiān)測中，嚴格遵守“一房五驗”的標準，以客戶視角進行產品品質檢查，層層篩查整改，提升品質；交付前一個月需完成業(yè)主預驗房，對問題點逐個銷項。

交付當天，專人陪同驗房并記錄業(yè)主反饋的問題，建立“一戶一檔”，在集中交付后2個月內，逐一解決并回訪，讓業(yè)主安心入住。

服務營造，豐富生活維度

對綠城而言，建筑是承載美好生活的容器，“容器”所承載的生活內容，需要更用心地營造。綠城服務連續(xù)13年獲“物業(yè)服務百強滿意度領先企業(yè)”第一名、中國高端物業(yè)服務領先企業(yè)。2022年7月20日，中指研究院“2022半年度中國物業(yè)行業(yè)趨勢報告會暨2022中國城市物業(yè)服務滿意度研究成果發(fā)布”，綠城服務整體得分87.9分，高于行業(yè)9.8分，于10城拿下滿意度榜首，成為榜單第一最多的公司。

而作為“小鎮(zhèn)的雛形”，理想之城還建立了自己的居住生態(tài)。在這座綜合大城之上，以4萬方的湖景公園為中心，聚合了5 座生態(tài)公園、9所學校、1座五星級酒店、1所繁華商業(yè)等共8種業(yè)態(tài)，讓大城生活愈加豐盈，為居住價值賦能。因此多年來，理想之城的業(yè)主滿意度、老業(yè)主復購率以及二手房溢價一直居高不下。

（青島綠城頤樂書院實拍圖，企業(yè)供圖，央廣網發(fā)）

對綠城來說，交付不是終點，而是美好生活的起點。從2017年青島綠城創(chuàng)領家人社群出發(fā)，目前已圍繞“共創(chuàng)、共樂、共行、共享”形成涵蓋文學藝術、潮玩運動、親子美育、生活美學、頤樂康養(yǎng)5大社群體系；2023版的《城民公約》也將邀約新晉業(yè)主家人共創(chuàng)修訂；頤樂書院春季班也再次迎來了近800名學員，“學院式養(yǎng)老”在青島繼續(xù)為綠城的長者們帶來美好體驗……綠城的高端物業(yè)服務、綠城美好生活的全面營造、綠城獨有的生活服務體系，將持續(xù)圍繞業(yè)主的生活需求展開。

綠城在青島的18年，通過理想之城的一個個組團，不斷呈映美麗建筑和美好生活，刷新城市人居標準。

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