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今年以來，微山縣稅務(wù)局始終堅(jiān)持以納稅人需求為導(dǎo)向，以提升納稅人滿意度和獲得感為目標(biāo)，扎實(shí)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)暨我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)“最多跑一次”“一窗通辦”，不斷提升稅費(fèi)服務(wù)水平，增進(jìn)辦稅便利，為納稅人繳費(fèi)人提供優(yōu)質(zhì)的稅費(fèi)服務(wù)，切實(shí)將稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)落細(xì)。

微山縣地處湖區(qū)邊區(qū)，納稅人下線辦稅便利度不高。為此，微山縣稅務(wù)局立足地域特點(diǎn)，不斷探索遠(yuǎn)程問辦和辦稅輔導(dǎo)新模式，加強(qiáng)廳局線聯(lián)動(dòng)建設(shè)，積極構(gòu)建縣城主辦稅廳+4個(gè)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦稅服務(wù)微廳的“1+4”便民服務(wù)新格局。組建遠(yuǎn)程問辦服務(wù)中心，線上同步指導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人解決各類業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)解答納稅人政策咨詢。進(jìn)一步充實(shí)辦稅廳導(dǎo)稅力量，將辦稅環(huán)節(jié)前置，做到高效分流、資料預(yù)審、節(jié)約時(shí)間、快速辦理，讓納稅人繳費(fèi)人切實(shí)體會(huì)到辦稅質(zhì)效提升。

前來辦稅廳代開房屋租賃發(fā)票的劉女士由衷感慨：“之前自助代開的房屋租賃發(fā)票由于征收品目選擇錯(cuò)誤，需到辦稅廳重新開具。從導(dǎo)稅臺(tái)資料預(yù)審，發(fā)票作廢，到前臺(tái)叫號(hào)辦理，全流程都有專人輔導(dǎo)，順暢辦結(jié)，大大節(jié)約了辦稅時(shí)間。為稅務(wù)局的辦稅效率點(diǎn)贊。”

微山縣稅務(wù)局緊跟地方黨政工作部署，深入貫徹“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”要求，創(chuàng)新推出稅費(fèi)“五員”服務(wù)機(jī)制，針對重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行“一企一策”，為企業(yè)“量身定制”稅收服務(wù)舉措，確保“稅收優(yōu)惠不忘一企”，助力企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目強(qiáng)勁落地。采取線上與線下相結(jié)合的方式，針對納稅人、繳費(fèi)人辦稅難點(diǎn)痛點(diǎn)，把稅收優(yōu)惠政策的適用條件、申請流程等內(nèi)容，精準(zhǔn)送達(dá)、精準(zhǔn)輔導(dǎo)，確保優(yōu)惠政策宣傳到戶、輔導(dǎo)到企。

山東佳佑電子有限公司坐落于微山縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園，是一家外商投資企業(yè)，注冊資金1200萬美元。企業(yè)于2022年4月成立以來一直處于項(xiàng)目前期籌備階段，微山縣稅務(wù)局了解到企業(yè)情況后第一時(shí)間安排“稅小度”服務(wù)專員前往企業(yè)，主動(dòng)與企業(yè)建立常態(tài)化溝通機(jī)制，及時(shí)跟蹤項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度、試產(chǎn)投產(chǎn)等情況，充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，為企業(yè)“牽線搭橋”協(xié)調(diào)解決原材料購進(jìn)、納稅信用貸款等困難，確保項(xiàng)目單位訴求及時(shí)響應(yīng)、快速解決。

山東佳佑電子有限公司財(cái)務(wù)人員陳女士表示：“從項(xiàng)目籌備以來，稅務(wù)部門給了我們很多指導(dǎo)和幫助，又是來現(xiàn)場講解優(yōu)惠政策，又是幫忙聯(lián)系企業(yè)，幫我們解了燃眉之急，服務(wù)非常到位，一有新政策就第一時(shí)間向我們進(jìn)行宣傳輔導(dǎo)。以稅務(wù)部門便民惠企為代表的親清政商環(huán)境給我們企業(yè)帶來了強(qiáng)有力的發(fā)展信心。”

今年以來，微山縣稅務(wù)局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，組建“稅小度”稅收專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，依托“春風(fēng)入萬企 問需解難題”大走訪大調(diào)研專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，以“班子+骨干”聯(lián)動(dòng)、“走訪+問需”并進(jìn)的方式分類分層對轄區(qū)納稅人開展上門走訪，實(shí)現(xiàn)“送政策”與“問需求”的有機(jī)統(tǒng)一。今年以來，全縣稅務(wù)系統(tǒng)累計(jì)走訪調(diào)研企業(yè)7600戶，走訪重點(diǎn)企業(yè)95人次，收集意見建議31條，解決納稅人問題14條。“有問題我們來答疑解惑，有困難我們必定落實(shí)到位。”這是稅收專員的承諾，也是微山縣稅務(wù)局持續(xù)落實(shí)惠民助企措施、不斷送達(dá)便民辦稅“春風(fēng)”的真實(shí)寫照。

無論是落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，還是提升納稅服務(wù)質(zhì)效，微山縣稅務(wù)局始終將納稅人繳費(fèi)人的滿意度作為檢驗(yàn)工作成果的重要“標(biāo)尺”，圍繞“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”這一主題，結(jié)合實(shí)際落實(shí)各項(xiàng)措施，解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，打通企業(yè)發(fā)展“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，持續(xù)探索“智慧稅務(wù)”深度融合新方式，構(gòu)建智能、便捷、多元的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造共建共治共享的社會(huì)治理新格局，切實(shí)將便民辦稅“春風(fēng)”送到納稅人繳費(fèi)人的心坎上。

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