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為落實(shí)落細(xì)“便民辦稅春風(fēng)行動”工作要求，提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感，近日，國家稅務(wù)總局福州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局邀請轄區(qū)15戶中小民營企業(yè)和出口退稅企業(yè)開展“走流程、聽建議”活動。

稅務(wù)干部通過座談交流的形式，向企業(yè)講解出口退稅辦理指引、小微企業(yè)和個體工商戶稅費(fèi)優(yōu)惠政策、日常辦稅經(jīng)驗(yàn)案例等內(nèi)容，并邀請企業(yè)代表進(jìn)行征納互動平臺服務(wù)體驗(yàn)。

“在電子稅務(wù)局征納互動平臺，輸入涉稅事項(xiàng)便可獲得智能指引，頁面配有辦稅指南和熱點(diǎn)問答套餐供納稅人查詢，除智能互動外，征納互動平臺還提供人工互動服務(wù)，在線窗口人工坐席可解決針對性的涉稅問題。”稅務(wù)干部劉浩勛介紹道。

在稅務(wù)人員手把手的輔導(dǎo)下，納稅人現(xiàn)場使用征納互動平臺的留言互動、智能應(yīng)答等功能，福州某商務(wù)服務(wù)有限公司部門負(fù)責(zé)人鄭強(qiáng)明說道：“以前不了解這個功能，現(xiàn)在體驗(yàn)了一次感覺很方便，在線窗口像聊天一樣的界面容易操作，可以與稅務(wù)干部線上互動問答，辦稅體驗(yàn)感很好。”

據(jù)介紹，此次“走流程、聽建議”活動是推動納稅服務(wù)提質(zhì)增效的具體舉措，下一步，福州高新區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)做好企業(yè)走訪問需活動，以促進(jìn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策和服務(wù)舉措落實(shí)落地為重點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)辦稅繳費(fèi)服務(wù)提質(zhì)增效，推動便民辦稅春風(fēng)行動深化落實(shí)。（魏玲慧）

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