有媒體報道，一位女士在某平臺上買了褲子，按照賣家的要求給了商品五星加圖文好評，可賣家只返了她10元優(yōu)惠券，并沒有返現(xiàn)10元。該女士找到平臺客服人員，結果成功得到返現(xiàn)。

此舉看似該女士維權成功，其實她的行為是涉嫌幫助商家做虛假宣傳，這種不真實的評價有損于其他消費者的權益。平臺幫助維權的做法也為不妥，沒有按照相關規(guī)定制止商家這種“好評返現(xiàn)”的不正當競爭行為，監(jiān)管力度有待提升，平臺秩序需要整頓。

在各個網(wǎng)上平臺，類似“好評返現(xiàn)”的做法司空見慣，之所以屢禁不止，與背后的經濟利益不無關系。商家抓住了一些消費者貪小便宜的心理，以微利換取好評，增加人氣。但這樣做的結果，顯然最后還是要由消費者來買單。因為面對如潮的好評，消費者很難甄別商品質量的好壞，商品魚龍混雜情況之下，每一個消費者都可能被誤導，花了大價錢卻買不到滿意的商品。因此，消費者要負起責任，用好手中的評價權，不要為了蠅頭小利而做出虛假的評價。

公平公正的消費環(huán)境需要商家、消費者及監(jiān)管部門共同營造。網(wǎng)購平臺絕不能縱容虛假宣傳、坑害消費者的做法，監(jiān)管必須給力。商家要信守承諾，把注意力放在提高商品和服務質量上來。消費者則要自律，對所購買商品給出客觀、公正的評價，為其他消費者提供可靠參考。只有各方共同維護好網(wǎng)絡購物環(huán)境，才能推動電商行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

(笛 子)

標簽： 消費者評價權 監(jiān)管力度提升 不正當競爭行為 經濟利益