IT之家 4 月 25 日消息，企業(yè)微信近日宣布“外部聯(lián)系人規(guī)模相關(guān)調(diào)整”政策，由原來的不收費(fèi)改為每個(gè)企業(yè)免費(fèi) 2000 人的外部聯(lián)系人規(guī)模，若超過該規(guī)模，企業(yè)可根據(jù)需求購買更大規(guī)模后繼續(xù)使用。

IT之家注：外部聯(lián)系人規(guī)模是指成員可添加的客戶、可添加的外部聯(lián)系人、可邀請進(jìn)群的客戶和可邀請進(jìn)群的外部聯(lián)系人去重后的最大值。

根據(jù)官方收費(fèi)頁面，企業(yè)微信外部聯(lián)系人規(guī)模可選擇多種人數(shù)價(jià)位段，5000 位需要 500 元 / 年，2 萬位需要 2000 元 / 年，以此類推，相當(dāng)于每 10 人需 1 元 / 年。

(相關(guān)資料圖)

企業(yè)微信官方表示，對于企業(yè)歷史已經(jīng)添加的客戶，不會受到影響：不論數(shù)量，都可以繼續(xù)與客戶溝通、服務(wù)、進(jìn)行管理。如需要添加新客戶，則需根據(jù)客戶總?cè)藬?shù)進(jìn)行購買。

目前這一變更已在進(jìn)行灰度測試，企業(yè)用戶可以點(diǎn)擊工作臺 > 客戶聯(lián)系與管理 > 客戶群 / 客戶聯(lián)系，查看時(shí)限。

IT之家附完整說明：

一、關(guān)于外部聯(lián)系人規(guī)模相關(guān)調(diào)整的說明

為更好地助力企業(yè)做好對外服務(wù)，即日起，企業(yè)可免費(fèi)獲得 2000 位外部聯(lián)系人規(guī)模，如需服務(wù)更多客戶，可根據(jù)需求選擇合適的規(guī)模并購買。

外部聯(lián)系人規(guī)模是指企業(yè)的成員可添加的客戶、可添加的外部聯(lián)系人、可邀請進(jìn)群的客戶和可邀請進(jìn)群的外部聯(lián)系人去重后的最大值。

建議企業(yè)在購買前計(jì)劃好本年度的外部聯(lián)系人規(guī)模，按需購買。

如企業(yè)服務(wù)的客戶數(shù)超過外部聯(lián)系人規(guī)模，將無法繼續(xù)添加新的客戶和邀請新的客戶進(jìn)群。但之前已沉淀的客戶將不受影響，企業(yè)仍可繼續(xù)提供服務(wù)。

注：以上調(diào)整僅針對認(rèn)證企業(yè)，未認(rèn)證企業(yè)請先完成認(rèn)證。

二、企業(yè)如何購買外部聯(lián)系人規(guī)模？

企業(yè)可在「工作臺-客戶聯(lián)系-外部聯(lián)系人規(guī)模」中，選擇企業(yè)需要的規(guī)模并購買。

如果企業(yè)要購買的外部聯(lián)系人規(guī)模超過 100 萬，需聯(lián)系客戶經(jīng)理購買。

三、外部聯(lián)系人規(guī)模可使用的時(shí)長

若為新購訂單，可使用時(shí)長為 1 年，自成功支付之日起算。若企業(yè)在限時(shí)免費(fèi)前購買的，有效期自限時(shí)免費(fèi)截止日期的次日起算。

若為增購訂單，可使用時(shí)長自成功支付之日起算，截止至原訂單的有效期滿。因增購訂單會按照原訂單的已使用時(shí)間進(jìn)行價(jià)格折算，建議增購訂單在下單當(dāng)天完成支付。

若為續(xù)購訂單，也即是在原訂單有效期內(nèi)購買下一年度的規(guī)模，可使用時(shí)長為 1 年，自原訂單有效期滿次日起算；若在原訂單有效期滿后下單的，按新購訂單處理。

四、外部聯(lián)系人規(guī)模不足時(shí)，企業(yè)如何提升？

建議企業(yè)在購買前提前計(jì)劃好本年度的服務(wù)規(guī)模，避免在服務(wù)過程中達(dá)到上限、影響企業(yè)的對外服務(wù)。

企業(yè)微信將在企業(yè)達(dá)到當(dāng)前規(guī)模的 80% 時(shí)主動提醒，企業(yè)收到提醒后，可點(diǎn)擊提醒卡片或者在「工作臺-客戶聯(lián)系-外部聯(lián)系人規(guī)模」中購買更大規(guī)模。

如企業(yè)已服務(wù)的客戶數(shù)大于等于外部聯(lián)系人規(guī)模，則成員將無法繼續(xù)添加客戶、邀請客戶入群。

五、可使用時(shí)長不足時(shí)，企業(yè)如何續(xù)期？

企業(yè)微信將在當(dāng)前訂單有效期截止前的 30 天時(shí)主動提醒，企業(yè)收到提醒后，可點(diǎn)擊提醒卡片或者在「工作臺-客戶聯(lián)系-外部聯(lián)系人規(guī)模」中購買下一年度的外部聯(lián)系人規(guī)模。

如企業(yè)未續(xù)期，有效期截止后企業(yè)的外部聯(lián)系人規(guī)模將降低至 2000。如果企業(yè)已服務(wù)的客戶數(shù)大于等于外部聯(lián)系人規(guī)模，則成員將無法繼續(xù)添加客戶、邀請客戶入群。

六、如何申請合同和發(fā)票

提交訂單后，即可在「工作臺-客戶聯(lián)系-外部聯(lián)系人規(guī)模-企業(yè)訂單」中申請合同，如需蓋章，可按頁面指引進(jìn)行操作。

支付完成后，可「工作臺-客戶聯(lián)系-外部聯(lián)系人規(guī)模-企業(yè)訂單」中申請發(fā)票。

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