近日，鄧州市人社局積極開展“走流程、親身辦”活動(dòng)，聚焦人社政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中的高頻事項(xiàng)和重點(diǎn)問題，查擺人社政策落實(shí)和經(jīng)辦管理服務(wù)中的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，不斷提升人社服務(wù)質(zhì)效。

6月21日，鄧州市人社局黨組書記、局長(zhǎng)劉小莉來到市政務(wù)服務(wù)中心人社專區(qū)，在“走流程”過程中，以辦事群眾和經(jīng)辦工作人員兩種身份，線上線下體驗(yàn)辦事流程。

在就業(yè)創(chuàng)業(yè)窗口，詳細(xì)詢問就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼申領(lǐng)、就業(yè)失業(yè)登記、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)和高頻業(yè)務(wù)辦理情況；在社保綜合窗口，詳細(xì)咨詢城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保的辦理?xiàng)l件、辦理流程和辦理時(shí)效。窗口工作人員對(duì)提出的問題逐一回應(yīng)，耐心指導(dǎo)，辦理過程十分融洽。

在走完各項(xiàng)流程后，該局局長(zhǎng)劉小莉還就如何優(yōu)化工作流程、提升辦事效率、提高服務(wù)水平等方面，與行政審批服務(wù)科工作人員交流探討。調(diào)查人社部門進(jìn)駐事項(xiàng)是否按照“放管服效”改革的要求落實(shí)到位，對(duì)辦理發(fā)現(xiàn)的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題，提出了改進(jìn)措施。

據(jù)了解，鄧州市人社局作為政府重要的民生部門，擔(dān)負(fù)著保障和改善民生的重要職責(zé)，要更加深入貫徹國(guó)家、省、市各級(jí)政府和人社系統(tǒng)關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的要求，進(jìn)一步破解為民服務(wù)中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，按照“打包辦”“提速辦”“簡(jiǎn)便辦”的工作原則，持續(xù)優(yōu)化提升人社系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，落實(shí)全市機(jī)關(guān)“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)要求，為企業(yè)發(fā)展和群眾辦事增便利、送實(shí)惠，推動(dòng)人社服務(wù)不斷提質(zhì)增效，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)，不斷提升群眾滿意度。（燕天舉 李爽）

標(biāo)簽： 鄧州市人社局 走流程 解難題優(yōu)服務(wù)