“一窗受理”，一次解決群眾身邊的“疑難雜癥”；深化“一枚印章管審批”，實現(xiàn)政務服務“零跑動”……崖州區(qū)全力營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。

【資料圖】

優(yōu)化政務服務是加快轉變政府職能、建設一流營商環(huán)境的重要內容。近年來，崖州區(qū)以“能力提升建設年”和“查破促”活動為抓手，圍繞政務服務“零跑動”改革，進一步把“放管服”工作推向縱深，把省心、省時、省力的“保姆式”服務做到最好，為形成優(yōu)質營商環(huán)境新高地打下堅實基礎。

黨的二十大報告提出，“推進高水平對外開放。穩(wěn)步擴大規(guī)則、規(guī)制、管理、標準等制度型開放。”崖州區(qū)將深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，緊盯高水平對外開放，以“優(yōu)化營商環(huán)境”為抓手，不斷增強政務服務“軟實力”。

高效

“一次辦”省時省力更省心

“以前，我們要報建往往大費周章，需要在村委會和區(qū)政府各個單位跑好多趟，現(xiàn)在有了專門的窗口，節(jié)省了不少時間。”這是日前鹽灶村的林先生辦業(yè)務時的一次良好體驗。

這件“小事”的背后，是崖州區(qū)將更多事項納入“綜合窗口”，讓群眾和企業(yè)進門辦事時，在申請材料齊全、符合容缺受理要求時，能夠少跑動，一次性把事情辦成的一件惠民“大事”。

2021年8月，崖州區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局在區(qū)政務服務中心開設宅基地報建受理及咨詢窗口，并成立了宅基地報建協(xié)管員工作群，指導各村報建工作，讓像林先生一樣的辦事群眾“少跑腿”。

一扇小窗口，辦好百姓樁樁大事。“一窗辦理”的新模式，因其能夠最大限度節(jié)省群眾的時間和成本，而令居民群眾贊不絕口。崖州區(qū)整合審批力量設立的統(tǒng)一制證管理中心也同樣擁有這種“屬性”。通過完善“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的閉環(huán)服務模式，配置“24小時自助取證柜”及配套“不見面郵寄”服務，讓政務服務變得“精細又周到”。

“以前群眾常常會同時辦理不同的許可證，但是不同證件的發(fā)證時間不同，往往要跑很多次才能辦好。”崖州區(qū)行政審批服務局相關負責人介紹，該區(qū)在三亞實現(xiàn)24小時自助領取辦理結果，讓企業(yè)及群眾可以直接領取事項所涉及的多個證照，“現(xiàn)在大家可以充分利用靈活時間領取證件，破除過去只能在政府上班時間取證的時限瓶頸。”

暖心

“零跑動”便捷服務不打烊

今年6月，三亞鯨世界旅業(yè)服務有限公司、大白鯨世界酒店管理（海南）有限公司成功通過“一鹿快辦”小程序申請“企業(yè)實行不定時工作制和綜合計算工時工作制審批”，并快速獲取了電子辦理結果。這項業(yè)務是崖州區(qū)已上線的“零跑動”事項其中之一，它的成功辦理也標志著崖州區(qū)首個“云批復”正式發(fā)出。

近兩年來，崖州區(qū)以“一枚印章管審批”為突破口，不斷深化行政審批改革。在“零跑動”事項的辦理過程中，經(jīng)辦人只需通過前端身份實名認證登錄、智能填表、上傳材料，經(jīng)后臺數(shù)據(jù)復用、智能校驗、自動審批、加蓋電子簽章等流程后便可以拿到辦理結果，在一定程度上減少經(jīng)辦人在辦理過程中需要提供的材料。

通過減時限、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動，崖州區(qū)不斷推進“一網(wǎng)通辦”“不見面審批”等專項工作，實現(xiàn)多種形式的“零跑動”，為企業(yè)和群眾提供高效服務。截至目前，崖州區(qū)事項總數(shù)457項，“零跑動”事項為356項，內容從“企業(yè)實行不定時工作制和綜合計算工時工作制審批”到“高齡長壽老人補貼首次發(fā)放校驗”，再到“辦理60周歲及以上的老人優(yōu)待證”，涉及區(qū)行政審批服務局、衛(wèi)健委、民政局等11個部門，可辦率達76%，“零跑動”改革逐漸駛入“快車道”，政府數(shù)字化轉型的程度也在不斷加深。

率先開通“審管交互平臺”，實現(xiàn)審批監(jiān)管執(zhí)法信息共享互通；利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務”服務，建設崖州區(qū)共享信息化電子證照庫，讓數(shù)據(jù)和信息多跑路，企業(yè)和群眾少跑腿；推出“掌上踏勘”系統(tǒng)，支持全流程回溯，審批人員可遠程視頻提供指導服務……

此外，崖州區(qū)還圍繞“審批更少、流程更優(yōu)、效率更高、服務更好”目標，大力推進政府數(shù)字化轉型工作，各類事項由“線下辦理”轉為“線上申請”。通過“信息化、智能化”賦能政務服務，讓政務服務的標準化、規(guī)范化、便利化程度不斷提升。

（記者張慧臏）

標簽： 對外開放 多種形式 贊不絕口