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“便民市場(chǎng)不便民，文明鄉(xiāng)村‘掉了隊(duì)’，為什么會(huì)有這種問題出現(xiàn)？是管理者責(zé)任缺位還是宣教工作沒有做到家？”“經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)六年的多次整治，為什么這種情況還是屢屢出現(xiàn)，是相關(guān)部門和監(jiān)督部門的失職嗎？能否通過長(zhǎng)短期措施相結(jié)合，徹底整改到位？”“為了全面推進(jìn)創(chuàng)文工作，下一步我們應(yīng)該如何整改？”……11月3日晚，三亞電視問政欄目《責(zé)任面對(duì)面》第五期，圍繞全國文明城市創(chuàng)建工作辛辣開問。

把大眾關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)化為文明城市創(chuàng)建的著力點(diǎn)，在當(dāng)天的電視問政中，一條條暗訪短片拋出一個(gè)個(gè)核心問題；針對(duì)曝光問題，主持人深挖病灶、犀利提問；緊接著由現(xiàn)場(chǎng)觀察團(tuán)專家就全國文明城市創(chuàng)建工作中的重點(diǎn)與難點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)詢，直擊創(chuàng)文工作漏洞，揭開表象探尋背后實(shí)質(zhì)原因。

面對(duì)存在亂象和尖銳提問，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人深刻反省反思并當(dāng)場(chǎng)做出整改承諾，提出要在約定時(shí)限內(nèi)全力完成整改，并形成常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制。盡管流程簡(jiǎn)單，但節(jié)目全程“高能”，節(jié)奏緊湊。

《秩序混亂衛(wèi)生堪憂便民市場(chǎng)不“便”民》《小區(qū)問題頻出現(xiàn)多年頑疾難解決》《背街小巷問題多文明單位難“文明”》《衛(wèi)生環(huán)境不如普通村莊文明鄉(xiāng)村掉了隊(duì)》4條暗訪短片播出后，各類創(chuàng)文“最差現(xiàn)場(chǎng)”，不僅讓臺(tái)上的被問政單位負(fù)責(zé)人紅臉出汗、如坐針氈，臺(tái)下坐著的各單位負(fù)責(zé)人也深感壓力、難以安坐。

坐在現(xiàn)場(chǎng)觀察團(tuán)位置上的“百姓評(píng)論員”白愛萍，用筆不時(shí)記錄，聽得格外認(rèn)真。雖然反映的問題已經(jīng)很犀利，但更讓她意外的是各個(gè)部門的回答，沒有推諉、沒有否認(rèn)，大部分部門負(fù)責(zé)人接到話筒的第一句話便是“我們責(zé)任心不強(qiáng)，落實(shí)不到位”。

“慚愧”“反思”“做得不夠”“立馬整改”……這些詞匯高頻次出現(xiàn)在各部門回復(fù)中。一場(chǎng)電視問政，幾多歡喜幾多愁。愁的是部門，被問得心跳加速，喜的是市民，通過直擊問題，強(qiáng)化整治，補(bǔ)齊短板，讓老百姓又享城市發(fā)展紅利。

“這次曝光的問題，不是個(gè)例問題，而是共性問題。”坐在臺(tái)下的觀眾陳先生表示，類似的問題，他在日常工作和生活中也時(shí)常遇見，但經(jīng)常忽略、不聞不問，沒想到是以這種方式提醒自己。“我們要把創(chuàng)文融入日常工作中，自發(fā)地參與到創(chuàng)文工作中。”陳先生說。

“在我看來，三亞目前的創(chuàng)文工作，呈現(xiàn)出‘上熱中溫下冷’的態(tài)勢(shì)。”點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)觀察團(tuán)的創(chuàng)文專家周和睦直言，“精神文明建設(shè)不僅是政府的工作，還要提升老百姓城市主人翁意識(shí)。各種檢查只是手段，最終目的是讓市民行動(dòng)起來、參與進(jìn)來，各方精準(zhǔn)發(fā)力，共同助力三亞全國文明城市創(chuàng)建工作。”

(記者林林)

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