返鄉(xiāng)受助老人為三亞市救助管理站點贊。 三亞市救助管理站供圖

【資料圖】

“張大爺，我是三亞市救助管理站的工作人員小李，對您做一下回訪，您最近身體還好吧？記得按時吃藥。”2月28日上午，記者來到三亞市救助管理站，工作人員李江濤正在和遠在河北的張景富（化名）老人通電話，關切詢問老人近況。

85歲的張景富是一名傷殘老人，去年11月，為了看到美麗的大海，只身一人拄著拐杖從河北輾轉到三亞，由于路上花光了積蓄，又沒有通訊工具，舉目無親的張景富陷入了無法返鄉(xiāng)的困境，滯留在三亞火車站附近，直到三亞市救助管理站在車站巡查時發(fā)現(xiàn)了他。

“張大爺覺得自己身體不便，不愿意給民警和民政部門添麻煩，一直沒有求助，遇到我們時也是不斷搖頭說不能麻煩救助站。”李江濤向記者介紹，救助工作要本著“自愿求助、無償救助”的原則，充分尊重受助人員本人的意愿。“為了讓張大爺及時得到安置，盡快幫助他返鄉(xiāng)，我們進行了一上午的耐心勸導，化解他的顧慮，逐漸讓張大爺敞開了心扉，終于愿意接受救助站的救助。”

救助站工作人員一邊做張景富的思想工作，一邊為其準備了返鄉(xiāng)的衣服、食品、口罩。與河北相關部門完成對接后，救助站為張景富購買了返回石家莊的火車票，送他上車并與列車工作人員說明情況，請其安全護送張大爺返回家鄉(xiāng)。“張大爺上車時，不停用袖子抹著眼淚，對我們連聲說謝謝。后來河北的同志通知我們說張大爺已經(jīng)平安到家，我們特別高興。”

“謝謝三亞救助站的工作人員，你們幫助我回家，還一直惦記著我，你們就是我在三亞的親人。”電話另一邊的張景富，喜悅的話語聲中帶著哽咽。

為做好流浪乞討人員救助管理工作，三亞市救助管理站持續(xù)加大工作力度，積極開展巡查、勸導和救助工作。“對于能夠自行返鄉(xiāng)的流浪人員，我們第一時間為其購買車票護送上車。”三亞市救助管理站站長李靜向記者介紹。

在三亞市救助管理站的辦公室里，一面寫著“心系救助群眾彰顯三亞溫度”的錦旗引起了記者的注意。“這面錦旗是我們護送返鄉(xiāng)的一名病情危重的流浪老人家屬送來的。”李靜介紹，在2月中旬對城區(qū)主要道路、車站、醫(yī)院、公園涼亭、橋梁涵洞等重點區(qū)域開展地毯式摸排中，發(fā)現(xiàn)了一位身體虛弱、已不能正常表達的老人。

“發(fā)現(xiàn)時老人身體情況很不好，我們第一時間把他送到醫(yī)院進行治療，病情穩(wěn)定后，在工作人員的耐心詢問和安撫下，老人終于慢慢想起家里的大概地址。”李靜說，救助站積極對接老人居住的廣東當?shù)鼐戎鷻C構進行核查，經(jīng)過三天的尋親工作最終找到了老人的侄子，老人也順利返回了廣東老家。

“李站長，董大娘的女兒來電話說老人狀態(tài)穩(wěn)定，身體指標都正常，讓咱們放心。”

董淑香（化名）是一名在三亞生活的80歲“候鳥”老人，前幾天自己散步時由于記憶力和表達能力障礙在街頭走失，巡查人員發(fā)現(xiàn)后將其送至三亞市救助管理站，工作人員通過老人表達的有限內(nèi)容，聯(lián)合公安等部門通過專業(yè)技術和網(wǎng)絡尋親等方式順利幫助董淑香回到了家人身邊。

近年來，因為記憶力和表達能力障礙導致街頭走失的老人越來越多，這類群體也受到了三亞市救助管理站的高度重視，工作人員介紹，“為了提升尋親效率，我們充分利用DNA數(shù)據(jù)采集、人臉識別等新技術，通過各方尋親團隊和互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布，幫助流浪在外的人們回到家鄉(xiāng)，回到親人身邊。”

“這些只是我們每年救助上千人次的小小縮影，救助工作者就是這樣在工作崗位上盡心盡力、默默奉獻、全心全意為受助人員服務，溫暖救助永遠在路上。”在交流中，三亞市救助管理站的工作人員為記者列舉了許多護送受助人員返鄉(xiāng)的事例，每講一個事例，他們臉上都露出欣慰的笑容。“每幫助一個流浪乞討人員回家，我們都感到自己的工作非常有意義，都有一種自豪感，因為我們履行的不僅是救助管理工作者職責，更讓受助者感受到了三亞的溫暖和關愛。”

(記者李鑫)

標簽： 救助管理站 工作人員 第一時間