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三亞新聞網(wǎng)5月18日消息（三亞傳媒融媒體記者陳超全）“榆亞大社區(qū)主動上門服務(wù)太貼心了，及時幫助我們解決了問題。”市民杜愛榮說。近日，榆亞大社區(qū)工作人員主動上門服務(wù)，通過詳細操作指導，不到10分鐘，幫助杜愛榮和老伴完成了持老年優(yōu)待證辦理公交卡的全流程，及時解決了杜愛榮的“難題”。

日前，杜愛榮的老伴身體不適，無法到現(xiàn)場進行人臉識別認證，辦不了老年優(yōu)待證，這讓杜愛榮心里犯了難。了解到這一情況的榆亞大社區(qū)工作人員選擇上門服務(wù)，這才有了上述一幕。大社區(qū)工作人員貼心、細心地上門服務(wù)讓杜愛榮贊不絕口。

據(jù)了解，榆亞大社區(qū)便民大廳為提升居民辦事便捷度和滿意度，推出“幫辦代辦”服務(wù)，降低群眾辦事成本，獲得了社區(qū)群眾的好評。“幫辦代辦”服務(wù)具有登記信息全、了解渠道多、上門速度快、服務(wù)更精準、群眾更滿意等特點，群眾能夠通過窗口、電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道登記業(yè)務(wù)，可提前預(yù)約，等待工作人員在短時間上門服務(wù)。事后，還會有工作人員上門回訪，搜集群眾反饋意見。“幫辦代辦”服務(wù)的順利推行，以細致入微的服務(wù)提升基層工作“溫度”，打通基層工作“最后一公里”。

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