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博后村治保主任黎曹操（左一）開展糾紛調(diào)解工作。

三亞新聞網(wǎng)8月7日消息（三亞傳媒融媒體記者陳超全通訊員付冰靈）“多虧了村里的‘曹操工作室"，幫我們化解矛盾，維護(hù)和睦的鄰里關(guān)系。”吉陽(yáng)區(qū)博后村村民辛某說(shuō)。此前，辛某因房租尾款支付問(wèn)題，與同村村民高某產(chǎn)生糾紛，雙方關(guān)系一度十分緊張。了解到這一情況的博后村調(diào)解委員會(huì)，迅速組織村內(nèi)的“曹操工作室”工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。基于實(shí)地調(diào)查、分別詢問(wèn)后掌握了糾紛詳情，很快，工作人員依據(jù)法律、習(xí)俗等因素給出了調(diào)解建議，巧妙化解了這場(chǎng)糾紛。

據(jù)了解，“曹操工作室”作為博后村創(chuàng)新打造的矛盾糾紛調(diào)解“品牌”，以該村治保主任黎曹操為骨干，結(jié)合駐村工作隊(duì)、駐村律師、人民調(diào)解員、網(wǎng)格員等多方力量，擰成矛盾化解“一股繩”。依照博后村調(diào)解委員會(huì)“源頭預(yù)防+及時(shí)化解”的工作機(jī)制，工作室定期開展村內(nèi)不穩(wěn)定因素大排查活動(dòng)，做好臺(tái)賬整理，及時(shí)分析情況、研究對(duì)策；積極聯(lián)合轄區(qū)派出所、吉陽(yáng)區(qū)綜治辦等部門開展維穩(wěn)專項(xiàng)工作，將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合，確保矛盾糾紛解決在基層、內(nèi)部和萌芽狀態(tài)。

今年3月，博后村外來(lái)居住人員牛某在平整土地過(guò)程中，不慎將一村民栽種的一顆椰子樹挖掉，引發(fā)雙方矛盾。好在經(jīng)過(guò)工作室調(diào)解員的耐心調(diào)解，雙方最終達(dá)成和解，由牛某支付該村民合理賠償。一場(chǎng)可能激化的矛盾，以溫和的方式化解在了萌芽中。工作室調(diào)解員善用法律和倫理，安撫當(dāng)事人情緒，平衡各方利益，促進(jìn)鄉(xiāng)村鄰里關(guān)系向上向好發(fā)展。

吉陽(yáng)區(qū)博后村“曹操工作室”。

自2021年成立以來(lái)，“曹操工作室”積極參與村內(nèi)多起復(fù)雜矛盾糾紛調(diào)解，先后調(diào)解矛盾糾紛60余件，成功率達(dá)95%，涉及金額約600萬(wàn)元，逐漸成長(zhǎng)為博后村調(diào)解工作“新名片”。

在“曹操工作室”的工作牌上寫著這樣一句話：有話好好說(shuō)，有理慢慢講。每一位村民走進(jìn)工作室，一眼便可看見。

“調(diào)解工作考驗(yàn)調(diào)解員的責(zé)任心、公正心、細(xì)心和耐心，糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人往往情緒不穩(wěn)，需要我們以法律為準(zhǔn)繩，以事實(shí)為依據(jù)，兼顧法理人情開展工作。”黎曹操分享自己的調(diào)解“秘訣”時(shí)說(shuō)，要在調(diào)解過(guò)程中耐心傾聽當(dāng)事人訴求，用心研究案件癥結(jié)，通過(guò)為當(dāng)事人普及相關(guān)法律知識(shí)，讓其充分感受人和人之間的溫情與信任，從而化干戈為玉帛，推動(dòng)矛盾盡快解決。

近年來(lái)，博后村以“楓橋經(jīng)驗(yàn)”示范點(diǎn)創(chuàng)建工作為契機(jī)，充分發(fā)揮本土調(diào)解資源優(yōu)勢(shì)和調(diào)解能手的示范引領(lǐng)作用，大力推廣個(gè)人調(diào)解室的建設(shè)，搭配“法律明白人”、“穿警服的副書記”、聯(lián)防隊(duì)等調(diào)解力量，有效提升人民調(diào)解的社會(huì)公信力和影響力，形成調(diào)解工作的示范效應(yīng)、聯(lián)動(dòng)效應(yīng)、輻射效應(yīng)和品牌效應(yīng)，促進(jìn)鄉(xiāng)村治理水平有效提升。

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