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三亞新聞網(wǎng)9月1日消息（三亞傳媒融媒體記者李少云）隨著民航服務(wù)對象的大眾化，越來越多旅客群體選擇乘坐飛機(jī)出行，但“首飛”（第一次乘機(jī)）旅客大多不熟悉機(jī)場環(huán)境和乘機(jī)流程，需要工作人員給予更多的關(guān)注和更細(xì)致的服務(wù)。對此，三亞鳳凰國際機(jī)場推出了“首乘無憂，暢享體驗(yàn)”旅客首乘服務(wù)項(xiàng)目，助力機(jī)場服務(wù)質(zhì)量再提升。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該服務(wù)項(xiàng)目落地后，首次乘機(jī)的旅客可撥打三亞機(jī)場客服熱線0898-9612333轉(zhuǎn)5號(hào)鍵進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的咨詢和預(yù)約，乘機(jī)當(dāng)日可直接前往三亞鳳凰國際機(jī)場特殊旅客接待區(qū)辦理首乘手續(xù)。機(jī)場工作人員將為旅客發(fā)放“首次乘機(jī)指引圖”、粘貼“首飛貼紙”、佩戴“首飛手環(huán)”，方便機(jī)場工作人員識(shí)別首乘旅客身份，讓旅客享受專屬值機(jī)、快速安檢、優(yōu)先登機(jī)等系列服務(wù)。

如遇到航班延誤等特殊情況時(shí)，機(jī)場工作人員將安排專人對接首乘旅客，協(xié)助解決客票退改簽、餐飲、交通、住宿等問題，全方位做好首乘旅客服務(wù)保障工作，讓旅客出行無憂。

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