7月25日-28日，京東居家攜全鏈路業(yè)務(wù)登陸深圳時(shí)尚家居設(shè)計(jì)周暨37屆深圳國際家具設(shè)計(jì)展（以下簡稱“深圳家具展”），圍繞供應(yīng)鏈、服務(wù)、設(shè)計(jì)三大優(yōu)勢板塊，展示了從前端設(shè)計(jì)、商品交付到服務(wù)履約的完整閉環(huán)解決方案。其中，重磅亮相的京東居家線下店，作為滿足消費(fèi)者品質(zhì)家居一站式購物需求的全渠道新型業(yè)態(tài)，成為展會(huì)焦點(diǎn)。

為了全面提升線下店競爭力，京東居家在展會(huì)現(xiàn)場攜30余家行業(yè)核心品牌共同發(fā)布2022年度全渠道供應(yīng)鏈管理公約，從“家居全品類”全面升級為“居家大場景”消費(fèi)，真正一站滿足“家”的需求。

攜30余家核心品牌發(fā)布供應(yīng)商管理公約 京東居家線下店全面升級“超級體驗(yàn)店”

(資料圖)

在京東居家展區(qū)中心，以沙盤導(dǎo)覽圖濃縮展示了一家京東居家線下店的實(shí)體形態(tài)：不僅有家具品牌區(qū)、基礎(chǔ)建材區(qū)、家電區(qū)等品類分區(qū)，廚衛(wèi)區(qū)、兒童區(qū)、臥室睡眠區(qū)等實(shí)景體驗(yàn)區(qū)，還囊括定制區(qū)、設(shè)計(jì)洽談區(qū)，為消費(fèi)者提供覆蓋全屋設(shè)計(jì)、全品類商品及服務(wù)保障的一站式解決方案。

據(jù)京東居家全渠道業(yè)務(wù)部總經(jīng)理李艷川介紹，京東居家線下店自2019年啟動(dòng)以來，目前已在全國布局超300家門店，覆蓋了全國近300個(gè)區(qū)縣，項(xiàng)目入駐行業(yè)頭部品牌80余家，細(xì)分商品品類200多個(gè)，總產(chǎn)品池超30萬件商品，能有效滿足不同消費(fèi)者對于提升居家生活品質(zhì)的需求。

CBD、米蘭、歐琳等30余家京東居家線下店項(xiàng)目核心合作應(yīng)邀與會(huì)，在現(xiàn)場共同發(fā)布了京東居家2022年度全渠道供應(yīng)鏈管理公約，以期為門店提供品質(zhì)更優(yōu)、更具性價(jià)比優(yōu)勢的產(chǎn)品。該公約基于質(zhì)量、價(jià)格、政策支持、供貨保障、服務(wù)品質(zhì)五大評分維度，對供應(yīng)商的準(zhǔn)入、準(zhǔn)出制定了明確機(jī)制。比如在貨品價(jià)格管理層面，要求價(jià)格不能倒掛、不可隨意調(diào)價(jià)；在質(zhì)量及服務(wù)管理環(huán)節(jié)，針對產(chǎn)品質(zhì)量、售后質(zhì)量、到貨及時(shí)率、售后時(shí)效規(guī)范等指標(biāo)都給出了具體的要求細(xì)則及問題處理規(guī)范。

“通過對門店商品、銷售場景、配套服務(wù)等方面進(jìn)行全面升級，京東居家線下店將成為覆蓋居家生活全場景的‘超級體驗(yàn)店’，滿足人們對于‘家’的完整需求。”李艷川表示，未來三年京東居家線下店將實(shí)現(xiàn)全國縣級城市全覆蓋，滿足廣大消費(fèi)者對于品質(zhì)生活的美好期待。

夯實(shí)供應(yīng)鏈+服務(wù)+設(shè)計(jì)全鏈路板塊 全方位打造京東居家線下店核心競爭力

與家居家裝行業(yè)的傳統(tǒng)全渠道業(yè)態(tài)相比，京東居家線下店的核心優(yōu)勢在于，門店不僅僅是銷售平臺(tái)，還依托京東居家自身的全鏈路業(yè)務(wù)能力，深度融合了服務(wù)與設(shè)計(jì)兩大功能板塊，能夠?yàn)榈曛骱拖M(fèi)者一站提供從前端設(shè)計(jì)、商品交付到服務(wù)履約的完整閉環(huán)解決方案。在深圳家具展的現(xiàn)場展區(qū)，京東居家重點(diǎn)展示了供應(yīng)鏈、服務(wù)、設(shè)計(jì)三大核心板塊優(yōu)勢。

京東居家攜手來自南康家具產(chǎn)業(yè)帶的新銳品牌家有品致共同亮相，以推動(dòng)品牌從線上走向線下，打造渠道融合方面的核心優(yōu)勢。為了全方位滿足中國家庭對生活品質(zhì)的升級追求，未來京東居家將以佛山家具協(xié)會(huì)品牌為試點(diǎn)項(xiàng)目，與當(dāng)?shù)卦搭^工廠建立長期供銷關(guān)系，在京東線上線下自有渠道構(gòu)建產(chǎn)銷及送貨安裝全鏈路服務(wù)體系，進(jìn)一步完善中高端家具品類布局。

以改善消費(fèi)者購買大件家具、建材等產(chǎn)品的后半程送裝體驗(yàn)為主要目標(biāo)，京東居家發(fā)力提升送裝一體的服務(wù)水準(zhǔn)，新增11個(gè)獨(dú)立家居倉，并組建五大產(chǎn)業(yè)帶物流聯(lián)盟，初步建立80個(gè)城市100個(gè)居家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，完善城市末端安裝服務(wù)能力搭建，實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)字化能力升級。與此同時(shí)，京東居家還整合居家服務(wù)平臺(tái)、京東大件物流送裝服務(wù)、“省心裝”服務(wù)等，完善構(gòu)建從倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送到安裝的服務(wù)交付體系，以統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全面提升客戶體驗(yàn)。

圍繞消費(fèi)者對家居家裝設(shè)計(jì)的個(gè)性化訴求，京東設(shè)計(jì)家平臺(tái)即時(shí)洞察用戶需求趨勢變化，發(fā)布相關(guān)消費(fèi)趨勢報(bào)告，并通過專業(yè)設(shè)計(jì)工具、供應(yīng)鏈選品能力、交易金融服務(wù)等構(gòu)建完成設(shè)計(jì)師線上服務(wù)閉環(huán)，依托設(shè)計(jì)內(nèi)容為核心構(gòu)建設(shè)計(jì)師價(jià)值生態(tài)。

除了京東居家自有的業(yè)務(wù)板塊，眾多合作伙伴也持續(xù)為京東居家的戰(zhàn)略版圖注入優(yōu)勢能量和新鮮活力。專注構(gòu)建全屋智能家居線下渠道體系的京魚座，為消費(fèi)者打造全場景的智能解決方案和嶄新的智能體驗(yàn)。持續(xù)推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)品牌入駐的京東家電，通過全場景、全品類的豐富搭配，攜手京東居家線下店打造真正的“居家大場景”一站式體驗(yàn)。此外，京東居家戰(zhàn)略合作伙伴——尚品宅配，也將同步為門店提供硬裝建材+全屋定制+軟裝宅配的一站式空間整體解決方案。

在深圳家具展現(xiàn)場，京東居家還發(fā)布了一系列招商升級新政，包括：力推全新“工廠店”模式，源頭制造商“0”費(fèi)用入駐開店；以南康產(chǎn)業(yè)帶戰(zhàn)略合作為試點(diǎn)，開啟產(chǎn)業(yè)帶合作新模式；重點(diǎn)培育社會(huì)化招商力量，篩選具有招、培、運(yùn)能力的優(yōu)秀服務(wù)商等。

作為京東零售布局下沉新興市場的落子之一，京東居家線下店項(xiàng)目不僅是提振下沉市場消費(fèi)、釋放消費(fèi)升級潛力的重要渠道，也在推動(dòng)城鄉(xiāng)居民生活品質(zhì)提升方面具有積極意義。依托京東居家及合作伙伴構(gòu)建的全鏈路支持體系，2022年京東居家將在重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整合、系統(tǒng)及數(shù)字化能力搭建的基礎(chǔ)上，引入更多合作伙伴拓展全渠道布局，滿足更多區(qū)域城鄉(xiāng)居民對品質(zhì)生活的升級需求。

標(biāo)簽： 解決方案 合作伙伴 生活品質(zhì)