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“太方便了，在‘家門口’就能辦理醫(yī)保報(bào)銷，點(diǎn)贊。”日前，在浙江省寧波市海曙區(qū)橫街鎮(zhèn)公共事務(wù)服務(wù)中心，李潔為女兒辦理零星報(bào)銷，得到工作人員的反饋，門診報(bào)銷費(fèi)用將在20個(gè)工作日內(nèi)打到銀行卡上，頗為感慨。

海曙區(qū)行政服務(wù)中心醫(yī)保服務(wù)窗口（央廣網(wǎng)發(fā) 沙燚杉攝）

這是海曙打造15分鐘“家門口醫(yī)保服務(wù)圈”的一個(gè)縮影。今年3月1日，海曙正式上線浙江省“智慧醫(yī)保”平臺，同時(shí)，將醫(yī)療費(fèi)用門診報(bào)銷和住院報(bào)銷事項(xiàng)下沉至鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）街道，充分發(fā)揮醫(yī)保“一站式”服務(wù)功能，延伸服務(wù)觸角，將一批功能齊全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦事便捷的基層服務(wù)中心打造成為“家門口”的醫(yī)保服務(wù)窗口，確保參保人員在出行15分鐘內(nèi)，就能實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)身邊辦、就近辦。

目前，海曙區(qū)17個(gè)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）街道便民服務(wù)中心均已實(shí)現(xiàn)高頻、中頻事項(xiàng)全覆蓋，企業(yè)、群眾關(guān)心的參保繳費(fèi)、費(fèi)用報(bào)銷，異地備案等24項(xiàng)醫(yī)保事項(xiàng)都可以在“家門口”進(jìn)行“一站式”辦理。“我們還拓展自助服務(wù)功能，服務(wù)大廳、醫(yī)藥機(jī)構(gòu)設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，方便群眾查詢及辦理基本醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)。”海曙區(qū)醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年上半年，海曙區(qū)基層平臺受理醫(yī)保業(yè)務(wù)45714件，占全區(qū)醫(yī)保受理總量的36%。

群眾需求在拓展，醫(yī)保服務(wù)也在不斷更新，如何為群眾提供優(yōu)質(zhì)的經(jīng)辦服務(wù)始終是海曙醫(yī)保探索的重要課題。于是，海曙區(qū)醫(yī)保局在已實(shí)現(xiàn)的24個(gè)服務(wù)事項(xiàng)“一窗通辦”基礎(chǔ)上，聯(lián)合工會、稅務(wù)等部門入駐醫(yī)保窗口，方便群眾工會救助、參保登記繳費(fèi)“一站式”聯(lián)辦。

海曙區(qū)章水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心醫(yī)保窗口（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

不止于此，針對山區(qū)、半山區(qū)群眾需驅(qū)車一小時(shí)至鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院或依靠高山巡回醫(yī)療隊(duì)移動支付醫(yī)保的問題，海曙區(qū)醫(yī)保局開展“醫(yī)路相伴”志愿服務(wù)，積極對接，靠前服務(wù)，促成6個(gè)高山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開通醫(yī)保結(jié)算，讓高山村民“不下山”也能辦醫(yī)保，切實(shí)打通醫(yī)保服務(wù)的“最后一公里”。“這給我們帶來了實(shí)實(shí)在在的方便，不用下山也能刷醫(yī)保配高血壓的藥了。”海曙區(qū)橫街鎮(zhèn)惠民村72歲鄭奶奶說，以前她定期要乘坐大約1個(gè)小時(shí)的公交車，去橫街鎮(zhèn)衛(wèi)生院配高血壓藥，現(xiàn)在在“家門口”就享受到了醫(yī)保配藥的便利。

據(jù)悉，下步，海曙區(qū)醫(yī)保局將會繼續(xù)推進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)就近辦理，結(jié)合政務(wù)2.0改革，發(fā)揮鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）街道作為服務(wù)城鄉(xiāng)居民的區(qū)域中心作用，將群眾關(guān)心的高頻事項(xiàng)下放村社一級辦理，深入偏遠(yuǎn)村（社區(qū)）為群眾“就近辦”“馬上辦”，同時(shí)針對高齡、殘疾、長期臥床等行動不便的人群，開通綠色通道，為群眾提供有溫度的醫(yī)保服務(wù)，打造具有海曙特色的15分鐘“家門口服務(wù)圈”。

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